
Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2017. ISBN: 978-604-82-2274-1
350
ÁP DỤNG DIGITAL MARKETING CHO CÁC DOANH NGHIỆP
TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY
Lê Thị Mỹ Dung
Trường Đại học Thủy lợi, email: dungltm@tlu.edu.vn
1. GIỚI THIỆU CHUNG
Trong 10 năm trở lại đây, sự bùng nổ của
công nghệ nói chung và internet nói riêng đã
tác động mọi mặt đến các doanh nghiệp, đặc
biệt là các công cụ marketing. Theo thống kê,
hiện nay người tiêu dùng biết đến sản phẩm
nhờ 47% từ các nguồn online, 26% từ tivi,
8% từ báo giấy, và các nguồn trực tiếp khác.
Vì vậy, tại các doanh nghiệp đang dần có xu
hướng chuyển dần từ marketing truyền thống
sang Digital Marketing.
Lĩnh vực đào tạo có đặc thù là sản phẩm
vô hình, chất lượng sản phẩm khó đo lường.
Vì vậy, các doanh nghiệp trong lĩnh vực này
cần đẩy mạnh marketing để gần gũi hơn với
phụ huynh và học viên. Hiện nay, học viên và
phụ huynh tiềm năng thường online để tìm
các trung tâm đào tạo ngắn hạn; quảng cáo
hiển thị trên internet có hiệu quả cao hơn
quảng cáo truyền thống. Vì vậy việc bắt kịp
các xu hướng Digital Marketing là vô cùng
cần thiết đối với những nhà marketing lĩnh
vực này.
Tuy nhiên, mô hình Digital markeketing tại
các doanh nghiệp này được áp dụng còn chưa
đồng bộ. Ngoài một số doanh nghiệp có hệ
thống Digital marketing hiệu quả vẫn còn
nhiều doanh nghiệp triển khai còn thụ động, sơ
sài. Nghiên cứu sau đây nhằm đề xuất một mô
hình Digital marketing hiệu quả cho các doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đào tạo.
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề tài sử dụng hai nhóm phương pháp
nghiên cứu chính bao gồm:
(1) Nhóm các phương pháp nghiên cứu lý
luận: hệ thống hóa, phân tích, tổng hợp các
tài liệu để tìm hiểu về Digital marketing; và
(2) nhóm các phương pháp nghiên cứu thực
tiễn, thu thập dữ liệu và phỏng vấn các
chuyên gia trong ngành để đánh giá thực
trạng và đề xuất giải pháp.
3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Bản chất và nội dung mô hình
Digital marketing
Digital Marketing là phương pháp quảng
cáo sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính
cá nhân, điện thoại thông minh, điện thoại di
động, máy tính bảng và thiết bị chơi game để
tương tác với người dùng. Digital Marketing
sử dụng những công nghệ hoặc các nền tảng
như websites, email, ứng dụng (cơ bản và
trên di động) và các mạng xã hội”.
Digital marketing có 2 phần riêng biệt là
Online marketing và Digital Advertising. Các
nội dung của một hệ thống digital marketing
thể hiện trong sơ đồ dưới đây:
Hình 1. Các nội dung
của mô hình Digital markeing
(Nguồn: Integrated Marketing Communication)
Trong đó, Online Marketing bao gồm các
nội dung: SEO - SEM (quảng cáo trên các bộ
máy tìm kiếm); Mobile Marketing (quảng
cáo thông qua các ứng dụng trên thiết bị di
động); Email Marketing (quảng cáo bằng