Bài giảng Marketing - Chương 10: Quyết định về xúc tiến

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, các quyết định về xúc tiến đóng vai trò trung tâm trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Xúc tiến không chỉ là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng mà còn là công cụ mạnh mẽ để định hình nhận thức, kích thích nhu cầu và xây dựng mối quan hệ bền vững. Chương này tập trung làm rõ khái niệm xúc tiến, các thành phần của hỗn hợp xúc tiến, mục tiêu cơ bản và mô hình AIDA kinh điển. Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng, phương pháp lập ngân sách và quy trình quảng bá là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Sinh viên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, chuyên gia marketing, chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý muốn nâng cao hiệu quả các hoạt động truyền thông và xúc tiến thương mại.

Nội dung trình bày chi tiết về bản chất và vai trò chiến lược của xúc tiến trong hoạt động marketing. Bắt đầu với định nghĩa xúc tiến là tổng hợp các nỗ lực nhằm thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu về doanh nghiệp. Sau đó, phân tích sâu sắc các thành phần của hỗn hợp xúc tiến, bao gồm quảng cáo, tuyên truyền và quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp, làm nổi bật vai trò riêng biệt nhưng bổ trợ lẫn nhau của chúng. Mục tiêu của xúc tiến được phác thảo qua các giai đoạn từ 'chưa biết' đến 'ủng hộ', được cụ thể hóa bằng mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), cung cấp một khung sườn logic cho các hoạt động truyền thông. Bài viết cũng xem xét các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn và thiết kế hỗn hợp xúc tiến, như loại sản phẩm, mức độ sẵn sàng mua của khách hàng, giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm và sự lựa chọn giữa chiến lược đẩy hoặc kéo. Các phương pháp xác định ngân sách xúc tiến, bao gồm phần trăm doanh thu, khả năng tài chính, cạnh tranh và mục tiêu/nhiệm vụ, được giới thiệu để hỗ trợ ra quyết định tài chính. Cuối cùng, một quy trình quảng bá thương hiệu sáu bước toàn diện được trình bày, từ xác định khán thính giả mục tiêu, thiết kế thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông (trực tiếp, gián tiếp, đại chúng) cho đến đo lường kết quả, nhấn mạnh tính hệ thống trong việc triển khai các chiến dịch. Những kiến thức này trang bị cho doanh nghiệp nền tảng vững chắc để xây dựng và thực hiện các chiến dịch truyền thông marketing hiệu quả, đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.