Bài giảng Chương 4: Kiểm soát ngân quỹ, kiểm soát chất lượng, kiểm soát sự lượng giá

Chia sẻ: Na Na | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:36

Thêm vào BST

Báo xấu

110
lượt xem 10
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Chương 4: Kiểm soát ngân quỹ, kiểm soát chất lượng, kiểm soát sự lượng giá trình bày các nội dung: Kiểm soát ngân quỹ, kiểm soát chất lượng, kiểm soát sự lượng giá. Mời bạn đọc tham khảo tài liệu để hiểu thêm về các nội dung trên.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Chương 4: Kiểm soát ngân quỹ, kiểm soát chất lượng, kiểm soát sự lượng giá

CHƯƠNG 4: KIỂM SOÁT NGÂN QUỸ, KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG, KIỂM SOÁT SỰ LƯỢNG GIÁ 4.1 Kiểm soát ngân quỹ 4.2 Kiểm soát chất lượng 4.3 Kiểm soát sự lượng giá
ng©n s ách chÊt lîng Chương 4 : KiÓm s o¸t s ự gi¸m s ¸t, ®iÒu hµnh s ự ®¸nh gi¸
1. Ng© s¸ch n  Mäi tæ chøc , dï nhá hay lín c ã mét lîng ng©n s ¸c h s ½n cã nhÊt ®Þnh  Ng hÖ thuËt c ña viÖc qu¶n lý ng ©n s ¸c h lµ ph©n bæ lîng c hi tiªu tro ng g iai ®o ¹n nhÊt ®Þnh, vÝ dô : 1 n¨m  Chi tiªu mç i th¸ng nªn ®îc tÝnh to ¸n  Tæ c hø c nªn g i÷ mé t tµi kho ¶n ho ¹t ®é ng . Tµi kho ¶n nµy c hØ ra nh÷ng kho ¶n c hi tiªu c ã n»m tro ng ph©n bæ hay kh«ng .
1.Ng© s¸ch n 1. Ng©n s ¸ch ®îc chi tiªu vµo c¸c h¹ng môc c hung nh:  nh©n viªn  ch¬ng tr×nh, dÞc h vô  c«ng viÖc hµnh chÝnh  trang thiÕt bÞ vµ c hi phÝ c ung ø ng  c h¬ng tr×nh  hµnh chÝnh
Ng© s¸ch n  c hi phÝ x©y dùng  c hi phÝ giao th«ng/®i l¹i  c «ng nghÖ th«ng tin vµ truyÒn th«ng  Nh÷ng chi phÝ kh¸c
1.Ng© s¸ch n 2. Qu¶n lý ng©n s ¸ch dùa vµo c¸c ®Ò môc  mç i c h¬ng tr×nh  tæ ng ng©n s ¸c h  c hi tiªu ph©n bæ hµng th¸ng  kho¶n ng©n s ¸ch ®· tiªu cho ®Õn hiÖn t¹i  nh÷ng chi phÝ trong t¬ng lai nÕu c ã
1. Ng© s¸ch n §a ra s ù c¶nh b¸o vµ yªu c Çu s ù gi¶i thÝc h nÕu:  Chi tiªu ®ang ë t×nh tr¹ng vît møc cho phÐp  Dù tÝnh c hi tiªu tro ng t¬ng lai c ò ng s Ï vît mø c c ho phÐp ®Ò nghÞ/ c¾t gi¶m c hi tiÕt
1. Ng© s¸ch n 3. Mç i ®Çu ng ©n quü nªn ®îc ph©n bæ nhá h¬n thµnh c ¸c c h¬ng tr×nh kh¸c nhau.  VD: ch¬ng tr×nh c ho c¸c nhãm hç trî c ho ngêi HIV  ®é i ng ò lµm c h¬ng tr×nh  ®é i ng ò hµnh c hÝnh  trang thiÕt bÞ vµ c hi phÝ c ung ø ng  c hi phÝ x©y dùng  c hi phÝ g iao th«ng , ®i l¹i
1. Ng©n s ¸c h – October budget (10 months 83 %) dÞc h vô / ng ©n quü ng ©n quü tæ ng ®· c hiÕm % c h¬ng c ¶ n¨m th¸ng tiªu ng ©n quü tr×nh n¨m c ¸c nhãm hç trî nh©n viªn/ t×nh ng uyÖn viªn 1. c h¬ng tr×nh 2. hµnh c hÝnh trang thiÕt bÞ/ c ung ø ng 1. c h¬ng tr×nh 2. hµnh c hÝnh c hi phÝ ho ¹t ®é ng
Budgeting – ng©n quü Budgeting How would you react? –b¹n s Ï ph¶n ø ng ntn? How would you react? Possible explanations? – lê i g i¶i thÝc h Possible explanations? Possible responses? – ®è i phã c ña b¹n Possible responses?
1. Ng©n s ¸ch Nh÷ lêi gi¶i thÝch cã thÓ Nh÷ ® phã cã thÓ ng ng èi  chi tiªu khÈn cÊp  g© quü gÊp y  ®Çu t vµo kho¶n ® ¾t  Rót tõ c¸c kho¶n kh¸c ®á  ngõng tÊt c¶ chi tiªu cho  kh«ng c Èn thËn trong ® cuèi n¨m Õn ghi c hÐp c hi tiªu  vay mîn
LËp kÕ ho¹ch ng©n quü 1. Quü c è ®Þnh: Duy tr×mét kho¶n kinh phÝ cè ® Þnh tõ n¨m nay sang n¨m kh¸c lµ nh nhau  Sù t¨ng hoÆc gi¶m ng© s¸ch mçi n¨m phô n thuéc vµo thu nhËp hµng n¨m cña tæ chøc vµ sù cung cÊp phÝ cña c¸c nhµ tµi trî  C¸c nhµ qu¶n lÝ ® ra c¸c ® a Þnh møc nhÊt ® Þnh cho mçi lÜnh vùc trong c¸c dÞch vô cña tæ chøc  Kh«ng cã thay ® qu¸ lín nµo ® víi ch æi èi ¬ tr× tæng thÓ ng nh
LËp kÕ ho¹c h ng©n quü 2. LËp ng©n quü b¾t ®Çu tõ co n s è O  mçi lÜnh vùc c«ng viÖc ph¶i kiÓm tra mäi thø vµ quyÕt ® Þnh chi tiªu cho:  kÕt qu¶ c«ng viÖc  tÇm quan träng cho tæ chøc vµ c¸c mèi quan hÖ trong ngoµi cã liªn quan ® tæ chøc Õn  Khè i lîng c«ng viÖc  nhu cÇu céng ® ång
Budget Planning – lËp kÕ Budget Planning häc h ng©n quü 2. (tiÕp)  ® hái yªu cÇu ý kiÕn vÒ ßi  Alternative ways the service could be provided – dÞch vô Alternative ways the service could be provided cã thÓ ® cung cÊp dùa trªn c¸c c¸ch thøc nµo îc  The effects if the service was discontinued – c¸c t¸c ® The effects if the service was discontinued éng nÕu dÞch vô bÞ ng¾t qu·ng  In theory this system – trong lÝ thuyÕt, hÖ thèng In theory this system nµy  Encourages better priority setting – khuyÕn khÝch xÕp Encourages better priority setting ® sù u tiªn Æt  Focuses budget decisions on providing service in the most effective way – tËp trung viÖc quyÕt ® effective way Þnh ng© quü n
LËp kÕ ho¹ch ng©n quü  Budget planning and itemising is particularly important as an essential part of – lËp kÕ ho¹ch ng© quü vµ viÖc as an essential part of n ghi thµnh ® iÒu kho¶n lµ quan träng khi lµ mét phÇn thiÕt yÕu cña  Applying for grants – viÖc ® xin tiÒn trî cÊp Applying for grants i  Justifying activities and service to donors – ho¹ch to donors ® Þnh ho¹t ® éng vµ dÞch vô cho c¸c nhµ tµi trî  Ensuring that the expenditure of your organisation matches its stated goals and priorities – b¶o ® matches its stated goals and priorities ¶m viÖc chi tiªu cña tæ chøc phï hîp víi môc tiªu vµ u tiªn ban ® Çu
2. ChÊt lîng ChÊt lîng cã 2 khÝa c¹nh:  kiÓm so¸t chÊt lîng  lËp tiªu chuÈn  kiÓm tra xem cã phï hîp kh«ng  ® ¶m b¶o chÊt lîng  ® c¸c sè liÖu vµo vÞ trÝ tríc ® ® a Ó ¶m b¶o dÞch vô tèt vµ c¶i thiÖn
1.1 kiÓm s o¸t c hÊt lîng C¸c tiªu chuÈn cã thÓ ¸p dông cho 1. ch¨m sãc kh¸ch hµng- tæ chøc/c¬së lµm viÖc víi th© chñ dùa trªn tiªu n chuÈn/nguyªn t¾c nµo 2. c¸c ® ra, cÇn ph¶i ® ® c¸i g×® Çu ¹t îc Ó ® ® môc ® ¹t îc Ých cña tæ chøc 3. c¸c ® vµo vµ tiÕn tr× cÇn thiÕt ® Çu nh Ó ® ® chóng – nh b»ng cÊp vµ ® ¹t îc µo t¹o ® ngò éi
1.1 kiÓm s o¸t c hÊt lîng C¸c tiªu chuÈn tèi thiÓu cÇn ® lËp ra cho îc toµn bé tæ chøc víi kiÕn thøc vµ viÖc sö dông ® ® t¹o cña ® ngò. îc µo éi 1. Ch¨m sãc kh¸ch hµng VD  tr¶ lêi ® iÖn tho¹i kh«ng l© h¬ 4 tiÐng u n chu«ng  cã nh÷ ng c© tr¶ lêi/ c© hái cung cÊp u u th«ng tin vµ th© thiÖn n
1.1 kiÓm s o¸t c hÊt lîng  Tr¶ lêi nh÷ l¸ th trong vßng mét tuÇn hoÆc ng göi ® nh÷ b¶n c«ng nhËn víi mét kho¶ng i ng thêi gian cho nh÷ c© tr¶ lêi l© h¬ ng u u n.  TiÕp xóc/liªn hÖ víi sù thay ® míi cña th© æi n chñ trong vßng 2 ngµy
1.1 kiÓm s o¸t c hÊt lîng  gi÷cho khu vùc lÔ t© s¹ch sÏ vµ tho¶i m¸i n  gi÷® óng giê hÑn víi th© chñ n  nh© viªn lÔ t© ph¶i lµ ngêi biÕt chµo ® vµ cã n n ãn nhiÒu kiÕn thøc