Bài giảng chuyên đề Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Chia sẻ: Lê Tiến Duy | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:47

Thêm vào BST

Báo xấu

423
lượt xem 75
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng chuyên đề Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trình bày khái niệm giao tiếp, nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả, kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Đây là tài liệu bổ ích để người đọc tham khảo và tích lũy kỹ năng giao tiếp cho bản thân.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng chuyên đề Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng GIAO TIẾP 1
Tiên học lễ, hậu học văn 2
Kỹ năng giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3
Kỹ năng giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 4
Khái niệm giao tiếp • Là một quá trình • Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội • Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp • Thích nghi với con người và môi trường 5
Quá trình giao tiếp Gửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận 6
Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Người giao tiếp Hồi đáp Thông Giải mã Người giao tiếp Giải mã điệp Hồi đáp 7
Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình 8
Tại sao học giao tiếp? • Giao tiếp đời thường? • Hiệu quả của công việc? • Học nhiều = Giao tiếp tốt? • Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 9
Các cách giao tiếp • Tự thoại • Hai người • Nhóm nhỏ • Công cộng • Đại chúng 10
Ta không thể không giao tiếp 11
Gợi ý của Quyết định Ý kiến của Nhu cầu phòng của lãnh phòng tài chính của Marketing đạo - kế toán khách hàng ??? Mẫu của Phòng bảo Sản phẩm, phòng quản bổ sung xuất xưởng thiết kế 12 12
Kỹ năng giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 13
Nguyên nhân thất bại • Suy diễn sai • Nhầm lẫn nghĩa của từ • Nhận thức khác nhau • Thời gian không hợp • Quá tải thông tin 14
Đa thư loạn tâm 15
Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt 16
Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 17 17
Sức mạnh của thông điệp H× ¶nh nh  Ngôn từ (nội dung) 55%  Giọng nói Giäng nãi  Hình ảnh Ng«n tõ 38% 7% 18
Thu nhận thông tin Nh× n 75% NÕm 3% Ngöi Nghe Ch¹ m 4% 6% 12% 19
Quan niệm sai về giao tiếp • Giao tiếp là việc dễ • Giao tiếp lúc nào cũng tốt • Giải quyết được mọi chuyện • Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 20