Chương 3: PHÂN KHÚC – ĐỊNH VỊ 6/10/2014
Người trình bày: PHẠM THANH THUÝ VY 1
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
ÔN LẠI KIẾN THỨC CĂN BẢN
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
CHIẾN LƢỢC CẤP 1
Phân khúc Phân khúc Lựa chọn TT
mục tiêu
Lựa chọn TT
mục tiêu Khác biệt hóa Khác biệt hóa Định vị Định vị
TRIỂN KHAI HÀNH ĐỘNG
KẾ HOẠCH MARKETING MIX
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
CÁC KHÁI NIỆM
PHÂN KHÚC là …
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU là …
KHÁC BIỆT HÓA là …
ĐỊNH VỊ là …
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
CHƢƠNG 3
PHÂN KHÚC – LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG
MỤC TIÊU – ĐỊNH VỊ
NỘI DUNG CHƢƠNG 3
1. Chiến lược phân khúc
2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
3. Chiến lược định vị
Chương 3: PHÂN KHÚC – ĐỊNH VỊ 6/10/2014
Người trình bày: PHẠM THANH THUÝ VY 2
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
MỤC TIÊU CỦA CHƢƠNG
•Nhận thức được tầm quan trọng của các chiến lược cấp 1
(phân khúc – lựa chọn thị trường mục tiêu – khác biệt hóa –
định vị)
•Tư duy lại các chiến lược cấp 1 trong bối cảnh mới.
•Liệt kê được những biến phân khúc và định vị
•Mô tả được hành vi người tiêu dùng
Có khả năng phân tích và đánh giá các báo cáo số liệu.
•Mô tả các chiến lược phân khúc – lựa chọn thị trường mục
tiêu – khác biệt hóa – định vị phổ biến, trong bối cảnh môi
trường internet.
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
CHIẾN LƢỢC PHÂN KHÚC
1
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1.1 Khái niệm phân khúc
1.2 Mục đích của phân khúc
1.3 Tiêu chuẩn của một khúc thị trường
1.4 Các tiêu thức phân khúc
1.5 So sánh phân khúc truyền thống và phân khúc trong môi
trường internet
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
Marketer nhìn thấy gì?
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
Ngƣời tiêu dùng nhìn thấy gì?
Chương 3: PHÂN KHÚC – ĐỊNH VỊ 6/10/2014
Người trình bày: PHẠM THANH THUÝ VY 3
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
1.1 Khái niệm phân khúc
PHÂN KHÚC
THỊ TRƯỜNG
KHÚC THỊ TRƯỜNG
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
3 loại Thị Trƣờng cơ bản
DOANH NGHIỆP
NGƢỜI
TIÊU DÙNG
CHÍNH PHỦ
DOANH NGHIỆP
NGƯỜI TIÊU DÙNG
CHÍNH PHỦ
B2B
C2B
G2B
B2C
C2C
G2C
B2G
C2G
G2G
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
1.2 Mục đích của phân khúc thị trƣờng
Thuần
dot-
com
Doanh
Nghiệp
Quy trình
Kinh Doanh
Các hoạt động
MỨC
ĐỘ LIÊN QUAN
KDĐT
MỤC ĐÍCH PHÂN KHÚC
Công ty trực tuyến, sản phẩm
hoặc dịch vụ điện tử trực tuyến
Công ty trực tuyến, kinh
doanh sản phẩm hoặc dịch vụ
Sử dụng CNTT cho các hoạt
động kinh doanh
Truyền thông, marketing,
quảng cáo,…
Marketing Mix
Marketing Mix
Quản trị thông tin
Quản trị thông tin
Nhận dạng đối
tượng tiếp cận
Nhận dạng đối
tượng tiếp cận
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
Customer
AUDIENCE
1.2 Mục đích của phân khúc thị trƣờng
Thuần
dot-
com
Doanh
Nghiệp
Quy trình
Kinh Doanh
Các hoạt động
Dưới góc độ chiến thuật
Dưới góc độ truyền thông
Nhận dạng thị trường và người tiêu dùng
So sánh với các đối thủ trong thị trường
Hoàn thành một “bản đồ địa hình” về thị trường
TĂNG THỊ PHẦN
Xác định thính giả để truyền thông điệp
Đánh giá tình thế để lập kế hoạch truyền thông
TĂNG ROI (tỷ lệ hoàn vốn)
Chương 3: PHÂN KHÚC – ĐỊNH VỊ 6/10/2014
Người trình bày: PHẠM THANH THUÝ VY 4
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
1.3 TIÊU CHUẨN CỦA MỘT KHÚC THỊ TRƢỜNG
Đo lƣờng đƣợc
Quy mô
Khác biệt
Khả thi
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
KẾT LUẬN
•Công nghệ mới tạo ra những cách thức để tập hợp các
nhóm mới.
•Chỉ có công cụ thôi chưa đủ. Những công cụ chỉ là
những kênh để truyền tải những động cơ sẵn có. Nhờ
môi trường thích hợp, những động cơ này phát thành
hành động.
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
1.4 Các tiêu thức phân khúc thị trường internet
Hồ sơ Người Tiêu Dùng (NTD là ai?)
Hành vi Người Tiêu Dùng (NTD làm gì?)
Nhân Khẩu Học Vị trí địa lý
Tâm lý – Cá Tính B2B – đặc điểm DN
Lợi ích Cách sử dụng
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
NHÂN
KHẨU HỌC
Tuổi
tác
Giới
tính
Thu
nhập
Học
vấn – Đạo đức
VỊ
TRÍ ĐỊA LÝ
Tỉnh
thành – Bang
Khu
vực
Khí
hậu – Địa hình
Quốc
gia
TÂM
LÝ CÁ TÍNH
Các
hoạt động
Sở
thích
Quan
điểm – Giá trị
Cá
tính
HÀNH
VI
Tìm
kiếm lợi ích
Lòng
tin
Mức
độ sử dụng
Trình
độ
1.4 Các tiêu thức phân khúc thị trường internet
?
Chương 3: PHÂN KHÚC – ĐỊNH VỊ 6/10/2014
Người trình bày: PHẠM THANH THUÝ VY 5
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
1.5 So sánh phân khúc truyền thống và phân khúc
trong môi trƣờng internet
TRUYỀN THỐNG
NHÓM người tiêu dùng.
INTERNET
MARKETING
TẬP HỢP người sử dụng.
Thông
tin từng cá nhân
Ghi nhận
từng hành
động của từng người
Sự
trao đổi giữa các
thành phần, khúc TT
1
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
1.5 So sánh phân khúc truyền thống và phân khúc
trong môi trƣờng internet
TRUYỀN THỐNG
Marketer/DN thực hiện
phân khúc TT tiêu dùng.
INTERNET MARKETING
Người sử dụng TỰ PHÂN KHÚC
(self-segmentation)
2
DN thực hiện phân khúc
Mạng xã hội
Phối hợp để tạo những bộ lọc
Web 2.0
Các phương pháp truyền thống
Các thiết bị kết nối cá nhân
Theo quan điểm mới, trong bối cảnh người tiêu dùng mới với môi trường mới
Người tiêu dùng biết rõ nhất cái mà họ muốn.
Những công cụ NCTT trở thành rào cản ngăn cách đầy rủi ro.
DN/marketer không còn nỗ lực TÌM HIỂU về người tiêu dùng.
Người tiêu dùng được đào tạo để THAM GIA tạo ra những giá trị và tự phân khúc.
<Theo Prahalad/Ramaswamy>
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
TIẾP CẬN NGƢỜI TIÊU DÙNG
•Số điện thoại, địa chỉ email, IP,…
•Cookies, lịch sử mua hàng,…
•Thông tin tài khoản cá nhân
Chương 3: Phân khúc – Lựa chọn thị trường mục tiêu – Định vị
VÍ DỤ FACEBOOK