H C VI N CÔNG NGH B U CHÍNH VI N THÔNG Ọ Ệ Ệ Ư Ễ
BÀI GI NG MÔNẢ
H TH NG THÔNG TINỆ Ố
QU N LÝẢ
Gi ng viên: ả ThS. Lê Th Ng c Di pị ọ ệ
Đi n tho i/E-mail: 0912171969/ ngocdiepvphv@yahoo.comệ ạ
B môn: ộ Kinh t - Khoa QTKD1ế
Th i gian biên so n: H c kỳ I Năm h c 2009- 2010ờ ạ ọ ọ
BÀI GI NG MÔNẢ
H TH NG THÔNG TIN QU N LÝỆ Ố Ả
www.ptit.edu.vn GI NG VIÊN: ThS.Lê Th Ng c Di pẢ ị ọ ệ
B MÔN KINH T - KHOA QTKD1Ộ Ế
CH NG 6ƯƠ
CÁC H TH NG THÔNG TIN TÍCH H PỆ Ố Ợ
I. S c n thi t c a các HTTT tích h pự ầ ế ủ ợ
II. HTTT qu n lý quan h khách hàng CRMSả ệ
III. HTTT qu n lý dây chuy n cung c p s n ph m SCMSả ề ấ ả ẩ
IV. HTTT qu n lý ngu n l c ERPả ồ ự
V. HTTT qu n lý tri th c KMSả ứ
2
BÀI GI NG MÔNẢ
H TH NG THÔNG TIN QU N LÝỆ Ố Ả
www.ptit.edu.vn GI NG VIÊN: ThS.Lê Th Ng c Di pẢ ị ọ ệ
B MÔN KINH T - KHOA QTKD1Ộ Ế
I. S C N THI TỰ Ầ Ế
Các ho t đ ng c b n đ t o ra giá tr cho t ch c th ng tr i ạ ộ ơ ả ể ạ ị ổ ứ ườ ả
r ng trên nhi u ch c năng khác nhau.ộ ề ứ
S phân chia ch c năng trong chu i ho t đ ng cung c p s n ự ứ ỗ ạ ộ ấ ả
ph m c a t ch c làm gi m tính h p tác hay liên k t. kéo dài th i ẩ ủ ổ ứ ả ợ ế ờ
gian cung c p s n ph m, d ch v . ấ ả ẩ ị ụ
T n d ng ngu n l c s n có, hay s p x p ngu n l c và ti n trình ậ ụ ồ ự ẵ ắ ế ồ ự ế
th c hi n m t cách t i u là ph ng pháp hi u qu nh t đ t o ra ự ệ ộ ố ư ươ ệ ả ấ ể ạ
l i nhu n mà các t ch c h ng đ n. ợ ậ ổ ứ ướ ế
3
BÀI GI NG MÔNẢ
H TH NG THÔNG TIN QU N LÝỆ Ố Ả
www.ptit.edu.vn GI NG VIÊN: ThS.Lê Th Ng c Di pẢ ị ọ ệ
B MÔN KINH T - KHOA QTKD1Ộ Ế 4
Nh n ậ
yêu c uầ
Nh n ậ
yêu c uầChuy n ể
yêu c uầ
Chuy n ể
yêu c uầ
Ki m tra ể
tín d ngụ
Ki m tra ể
tín d ngụCh p ấ
nh n tín ậ
d ngụ
Ch p ấ
nh n tín ậ
d ngụ
Phát hành
hóa đ nơ
Phát hành
hóa đ nơ
L p ráp ắ
s n ả
ph mẩ
L p ráp ắ
s n ả
ph mẩ
Chuy n ể
giao
Chuy n ể
giao
BÁN HÀNG
K TOÁNẾ
S N XU TẢ Ấ
Ho t đ ng c a t ch c tr i r ng trên nhi u ch c năngạ ộ ủ ổ ứ ả ộ ề ứ
BÀI GI NG MÔNẢ
H TH NG THÔNG TIN QU N LÝỆ Ố Ả
www.ptit.edu.vn GI NG VIÊN: ThS.Lê Th Ng c Di pẢ ị ọ ệ
B MÔN KINH T - KHOA QTKD1Ộ Ế 5
Ch c năng Bứ
Ch c năng Aứ
Ch c năng DứCh c năng Cứ
HTTT
tích h pợ
HTTT
tích h pợ
M ng Internet, Web-Service, Data-Ware House, ạ
Data-Mining, Work Flow Management System, OLAP…