Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý Chương 2: Ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế& Quảnlý

Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Nộidung chính

Các dạng HTTT phân loại theo chứcnăng nghiệpvụ

Các dạng HTTT phân loại theo cấpứng dụng

Các HTTT tích hợp trong doanh nghiệp: SCM, CRM, và

ERP

Những thách thức trong ứng dụng CNTT trong doanh

nghiệp

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Các dạng HTTT trong doanh nghiệp

HTTT ứng dụng trong doanh nghiệp

HTTT liên doanh nghiệp–Thương mạiđiệntử, kinh doanh

điệntử

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế& Quảnlý

1. Hệthống thông tin trong

doanh nghiệp

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Các dạng HTTT trong doanh nghiệp

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Các HTTT chính trong doanh nghiệp

Hệthống

trợgiúp lãnh đạo

(ESS)

Các hệthống ởmứcchiếnlược

•Dựbáoxuhướng bán hàng 5 nămtớiKH lợinhuận

•Dựbáo ngân sách 5 nămtớiKH nhân sự

HTTT phụcvụquảnlý

(MIS)

HT trợgiúp quyếtđịnh

(DSS)

Các hệthống ởmứcchiếnthuật

•Quản lý bán hàng Phân tích vốnđầutư

•Kiểm soát hàng tồnkho Phân tích vịtrí kinh doanh

• Phân tích thịtrường tiêu thụPhân tích chi phí

•LậpKH SX Phân tích giá/lợinhuận

HT chuyên môn

(KWS)

HT văn phòng

(OAS)

Các hệthống ởmứckiếnthức

•HT thiếtkếHT đồ họa

•HT xửlý tài liệuLịch điệntử

•HT lậpảnh tài liệu

HT xửlý giao dịch

(TPS)

Các hệthống ởmức tác nghiệp

• Theo dõi đơnđặt hàng Mua bán chứng khoán

•Kiểm soát máy móc Quảnlýtiềnmặt

• Thanh toán lương Quảnlýkhoảnphải thu/ phảitrả

•Đào tạo & phát triểnQuảnlýKH SX

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế& Quảnlý

1.1. Hệthống xửlý giao dịch

(TPS)

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp



H

Hệ

ệth

thố

ống

ng x

xử

ửlý

lý giao

giao d

dị

ịch

ch (TPS)

(TPS) = hệthống thu thậpvàlưutrữdữliệu

giao dịch; có thểkiểm soát các quyếtđịnh đượctạoranhưmộtphần

trong giao dịch



Giao

Giao d

dị

ịch

ch = mộtsựkiệntạohoặcmãhóadữliệu

MộtsốTPSs bỏqua những ngườithưký và thựchiện các giao dịch

hoàn toàn tựđộng

2.1 Hệthống xửlý giao dịch

Dữliệuvềnhân viên (từnhiều phòng ban) Quyết toán: lương

Tệp

bảng

trả

lương

Truy

vấn

trực

tuyến:

thu

nhập

Quảnlýtàiliệu

Kiểmtracủa nhân viên

Các dữliệu trong

tệpbảng trảlương

Nhân viên Sốhiệu

Tên

Địachỉ

Phòng

Vịtrí công tác

Mứclương

Thờigiannghỉ

Tổng lương

Thu nhập

Các sốliệuđikèm

Thuếthu nhập

Khác

Bảng lương

SốhiệuTên Tổng ThuếThu nhập

Nhân viên Nhân viên lương thu nhập

45848 NguyễnVăn A 2000000 400000 6000000

Hệthống

Trảlương

Báo cáo

Quảnlý

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế& Quảnlý

1.2. HTTT tựđộng hóa văn phòng

(OAS)

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Hoạtđộng trong mộtvăn phòng

Các công cụquảnlýdựán: PERT, CPM,

MS Project

10%5. Quảnlýdựán

Lậpkếhoạch, thựchiện, đánh giá, và điềukhiểncácdự

án

Phân phối các nguồnlực

Các quyếtđịnh cá nhân

CSDL khách hàng

Theo dõi dựán

Quản lý thông tin cá nhân

10%4. Quảnlýdữliệuvềcác cá nhân và các nhóm

Lậpvàquảnlýdữliệuvềcác khách hàng, nhà cung cấp&

các tổchức bên ngoài & bên trong DN

Liên lạc

Điệnthoại

Thưthoại

Các phầnmềmlàmviệc theo nhóm

30%3. Liên kết các cá nhân và các nhóm

Thiếtlập, nhận, và quảnlýcáccuộc liên lạcgiữacáccá

nhân và các nhóm

Lịch số

Tạolịch điệntử

Thưđiệntử

Các phầnmềmlàmviệc theo nhóm

10%2. Lên kếhoạch cho mỗi cá nhân và các nhóm làm

việc

Thiếtkế, quản lý, và liên kếtcáctàiliệu, các KH và lịch

hoạtđộng

Các phầncứng và phầnmềmxửlý văn

bản, in ấnvăn phòng, xửlý tài liệusố

40%1. Quảnlýtàiliệu

Tạotệptin, lưutrữ, khôi phục, liên kếthìnhảnh, và các tài

liệudướidạng sốhóa

CNTT

CNTT h

hỗ

ỗtr

trợ

ợ

Tỷ

ỷl

lệ

ệ

Cá

ác

cho

hoạ

ạt

tđ

độ

ộng

ng ch

chí

ính

nh trong

trong văn

vănphòng

phòng

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

HTTT tựđộng hóa văn phòng

HTTT tựđộng hóa văn phòng là mộthệthống dựatrên

máy tính nhằmthuthập, xửlý, lưutrữ, và gửi thông báo,

tin nhắn, tài liệu, và các dạng truyềntin khácgiữacáccá

nhân, các nhóm làm việc, và các tổchức khác nhau

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Ví dụvềhệthống thông tin tựđộng hóa văn phòng

Hệthốngin

ấnđiệntử

Hệthống

truyềnthông

Hệthống

xửlýảnh

Hệthống

quảnlýVP

Xửlývănbản

Thưđiệntử

Phòng họp

viễn thông

Fax

Quảnlývănbản

Xửlýảnh

Hệthống

multimedia

Lịchlàm

việcđiệntử

Quảnlý

nhiệmvụ

Hệthống

traođổiDL

Hệthống

saochụp

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Ưuvànhượcđiểmcủatựđộng hóa công việcvăn phòng

Ưuđiểm

Truyền thông hiệuquảhơn

Truyền thông trong thờigianngắnhơn

Giảmthờigianlặplạicáccuộcgọi, tránh khảnăng ngườinhậnchưa

sẵn sàng nhận tin (SMS, Fax)

Loạibỏviệcthấtlạcthưtrong quá trình gửi

Nhượcđiểm

Chi phí cho phầncứng khá lớn

Ngườisửdụng ít có khảnăng quan sát vai trò của công việc

An toàn thông tin của doanh nghiệpbịđedọavàthường nhậnđược

những thông tin không mong muốn, gây gián đoạn công việc

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế& Quảnlý

1.3. HTTT quảnlýtri thức

(KWS)

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Khốilượng thông tin

Sốlượng thông tin mà ta có thểthu được trong một ngày tìm

kiếm nhiềuhơnmộtngườicóhọcvấn trung bình tích lũy

suốtcảđời trong thếkỷ17.

Wright, Hodgson, và Craner trong cuốnThe Future of

Leadership chỉrõ

Những nhà quảntrịtìm thấy mình trong mộtđường hầmlộng gió với

hàng tá giấytờđang đượcthổitớitấpvềphía họ. Họchỉnhặtđược

mộtvàbướcđivộivãgiảvờnhưđãbiếthếtcâutrảlời. Tấtcả

những gì mà họphát hiệnchỉlà mộtphầnmạtcưanhỏ.

ÎThông tin phong phú = thông tin quá tải

ÎLàm thếnào để biến thông tin sang tri thứchữudụng và xử

lý chúng nhưthếnào?

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp



HTTT

HTTT qu

quả

ản

nlý

lý tri

tri th

thứ

ức

c(KWS)

(KWS): các hệthống đượcthiếtkế

để hỗtrợviệcchiasẻkiếnthứchơnlàchiasẻthông tin

Hỗtrợviệcphânloạidữliệu và thông tin, kiểm soát, thiếtkế,

lậpkếhoạch và lịch hành động, tạoracácgiải pháp khác

nhau để giải quyếtchomộtvấnđề cụthểcho doanh nghiệp



Tri

Tri th

thứ

ức

cđ

để

ểhi

hiể

ểu

u–hiểuvàứng dụng mộtcáchvôthức



Tri

Tri th

thứ

ức

cđ

để

ểtr

trì

ình

nh b

bà

ày

y–đượcthuthậpmột cách chính thức,

và mã hóa trong các CSDL

Quảnlýtri thức

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Quảnlýtri thức

Dữliệu

Thông tin

Tri thức

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

CơsởCNTT cho việccungcấptri thức

Chia sẻ

tri thức

Phân phối

tri thức

Thu thập

& mã hóa

tri thức

Tạotri

thức

Hệthống hỗ

trợnhóm

•Phầnmềm

hỗtrợnhóm

• Intranet

Hệthống trí

tuệnhân tạo

•Hệthống

chuyên gia

•Văn phòng

thông minh

Hệthống văn

phòng

•Xửlý vănbản

•In ảnh & trang

mạng

•Lịch điệntử

Hệthống công

việckiếnthức

•CAD

•Hệthống ảo

Mạng CSDL Vi xửlý Phần

mềm

Công cụ

Internet

Cơsởhạtầng

CNTT cho việc

cung cấp tri thức

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

So sánh việcxửlý kiếnthứcvàxửlý thông tin thông thường

Quá trình xửlý tri thứcXửlý thông tin

DữliệuDữliệu

Khái niệm

Cơsởtri thứcCSDL

(khái niệm)

Truy cập vào CSDL

Xửlý không Thuật toán

dùng thuật toán

Hướng dẫn/Giải thích Sốliệu

các giải pháp

Đầuvào

Cơsởlưutrữ

Xửlý

Đầura

Hệthống thông tin quảnlý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

HTTT quảnlýtri thức trong doanh nghiệp

Vai trò của HTTT quản lý tri thức trong doanh nghiệp

•Diễnđạt các tri thức ngoài doanh nghiệp

•Ngườicốvấnnộibộcủamỗi doanh nghiệp

•Nhân công tri thứclànhững tác nhân thay đổitổchức

Đặcđiểm trong quản lý tri thức

•Quảnlýtri thức là công việctốnkém

•Quảnlýtri thứchiệuquảđòi hỏiphảixâydựng mộthệthống giải pháp lai

ghép giữa con người và công nghệ

•Quảnlýtri thứccầnphảicónhững ngườiquảnlýcókiếnthức

•Quảnlýtri thứccólợitừviệcsắpxếp, định hướng nhiềuhơnlàtừcác mô

hình, đượcxâydựng từthịtrường hơnlàtừhệthống cấpbậc

•Chia sẻvà sửdụng thông tin thường không phảilàmột hành động tựnhiên

•Quảnlýtri thức có ý nghĩalàpháttriển quá trình xửlý tri thức

•Truy cậpdữliệumớilàbướcđầutiên

•Quảnlýtri thức không bao giờcó điểmdừng

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 2: Ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi