Bài giảng Kế hoạch hóa Quan hệ công chúng - Trường ĐH Kinh tế Quốc dân

Tài liệu này giới thiệu học phần Kế hoạch hóa Quan hệ công chúng (MKTT1130) của Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, phác thảo cấu trúc chương trình học và các yêu cầu đối với sinh viên.

Tài liệu này dành cho sinh viên, đặc biệt là sinh viên thuộc các ngành Marketing và truyền thông tại các trường đại học, những người muốn tìm hiểu sâu về quy trình và kỹ thuật lập kế hoạch quan hệ công chúng một cách bài bản và hiệu quả.

Tài liệu học phần "Kế hoạch hóa Quan hệ công chúng" (MKTT1130) do Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân biên soạn, cung cấp một khung lý thuyết và thực tiễn toàn diện về quy trình lập kế hoạch PR. Học phần được cấu trúc thành 5 chương chính, bao gồm toàn bộ chu trình quản trị PR. Chương 1 giới thiệu tổng quan về kế hoạch hóa PR, nhấn mạnh tầm quan trọng, các khái niệm nền tảng, và các bước cơ bản trong việc xây dựng một kế hoạch PR hiệu quả. Chương này cũng trình bày các mô hình lập kế hoạch PR phổ biến như RACE, RAISE, POPE. Chương 2 đi sâu vào giai đoạn phân tích tình hình, bao gồm việc phân tích tình huống (xác định vấn đề hoặc cơ hội), phân tích tổ chức (hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu nội bộ, các yếu tố bên ngoài như đối thủ, danh tiếng), và phân tích công chúng mục tiêu (xác định, phân loại, và hiểu đặc điểm của các nhóm công chúng chính, công chúng liên quan, và người định hướng dư luận). Chương này cũng đề cập đến quản trị rủi ro và khủng hoảng. Chương 3 tập trung vào phát triển chiến lược cho chương trình PR, bao gồm thiết lập mục đích và mục tiêu PR rõ ràng, cụ thể, có thể đo lường được; xây dựng chiến lược hành động (chủ động và phản ứng, ví dụ: truyền thông minh bạch, quản lý khủng hoảng) và hoạch định chiến lược truyền thông, bao gồm các mô hình truyền thông (thông tin, thuyết phục, đối thoại) và đặc điểm của người truyền thông thuyết phục (uy tín, sức hút, khả năng kiểm soát). Chương 4 trình bày về việc phát triển chiến thuật PR, đi vào chi tiết cách lựa chọn các phương tiện truyền thông chiến lược (kiểm soát/không kiểm soát, nội bộ/bên ngoài, đại chúng/mục tiêu, tin tức/thương mại, in ấn/điện tử) và cách "đóng gói" các chiến thuật này thành một chương trình gắn kết. Chương này cũng hướng dẫn thực hiện kế hoạch chiến lược, bao gồm các thành phần của một bản kế hoạch chiến dịch PR như tóm tắt điều hành, lịch trình triển khai và ngân sách. Chương 5 là về đánh giá và rà soát chương trình PR, tập trung vào thiết kế nghiên cứu đánh giá, xác định thời điểm đánh giá (báo cáo thực hiện, tiến độ, cuối cùng) và các phương pháp nghiên cứu đánh giá (đánh giá phán đoán, kết quả truyền thông, mục tiêu nhận thức, mục tiêu chấp nhận, mục tiêu hành động). Mục đích cuối cùng là đo lường giá trị gia tăng mà PR mang lại cho tổ chức.