www.trungtamtinhoc.edu.vn
KỸ NĂNG GIAO TiẾP
Giảng viên Trường Cao đẳng Y tế Hà Nội
www.trungtamtinhoc.edu.vn
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
NỘI DUNG
1
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI BỆNH
2
3
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Khái niệm về giao tiếp
Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
1. KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
1.1
3
1.2
www.trungtamtinhoc.edu.vn
1.1. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP
Giao tiếp là hoạt động giao lưu, tiếp xúc
giữa con người với con người. Trong quá
trình đó, các bên tham gia tạo ra hoặc
chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm
đạt được mục đích giao tiếp.
4
www.trungtamtinhoc.edu.vn
1.1. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP