CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1. Các giai đoạn trong giao tiếp
2. Cấu trúc của giao tiếp
3. Phương tiện của giao tiếp
4. Các kỹ năng giao tiếp
Các giai đoạn trong giao tiếp
Mở đầu:
Mở đầu
Nhận thức cảm tính và lý tính
Định hướng cho quá trình giao tiếp
Gây ấn tượng tích cực
Diễn biến
Biểu lộ tính chất của chủ thể và chủ đề
của quá trình giao tiếp
Thể hiện năng lực chuyên môn, tri thức,
khả năng ứng xử và kinh nghiệm sống,
bản chất đạo đức.
Quyết định vai trò và kết quả của quá
trình giao tiếp.