Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 2 - GV. Võ Thị Thu Thủy

Chia sẻ: Zcsdf Zcsdf | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:71

Thêm vào BST

Báo xấu

294
lượt xem 62
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Các kỹ năng giao tiếp nhằm trình bày về các giai đoạn trong giao tiếp, cấu trúc của giao tiếp, phương tiện của giao tiếp, các kỹ năng giao tiếp. Biểu lộ tính chất của chủ thể và chủ đề của quá trình giao tiếp. Thể hiện năng lực chuyên môn, tri thức, khả năng ứng xử và kinh nghiệm sống, bản chất đạo đức.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 2 - GV. Võ Thị Thu Thủy

CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP  1. Các giai đoạn trong giao tiếp  2. Cấu trúc của giao tiếp  3. Phương tiện của giao tiếp  4. Các kỹ năng giao tiếp
Các giai đoạn trong giao tiếp  Mở đầu:
Mở đầu Nhận thức cảm tính và lý tính Định hướng cho quá trình giao tiếp Gây ấn tượng tích cực
Diễn biến  Biểu lộ tính chất của chủ thể và chủ đề của quá trình giao tiếp  Thể hiện năng lực chuyên môn, tri thức, khả năng ứng xử và kinh nghiệm sống, bản chất đạo đức.  Quyết định vai trò và kết quả của quá trình giao tiếp.
Kết thúc  Khẳng định kết quả cuộc giao tiếp  Tạo mối quan hệ giữa các đối tượng
Tóm lại  Tình cảm không là quá trình nhưng xúc cảm là quá trình  Xúc cảm có sự kết thúc, nhưng tình cảm không có sự kết thúc.
2.Cấu trúc của giao tiếp
Tình huống  Tôi có người bạn rất thân nhau từ nhỏ, bạn ấy rất tốt với mình, nhưng sau một thời gian dài tôi phát hiện ra bạn ấy thường hay mượn tiền của mọi người không trả và bạn ấy có ý định sẽ mượn tiền của tôi. Vậy tôi có cho bạn ấy mượn không? Tôi có tiếp tục chơi với bạn ấy không?
Truyền thông giữa 2 cá thể  Mô hình truyền thông Thông tin Phản hồi Ý nghĩ Mã hoá Thông điệp Tiếp nhận Giải mã (Người phát) (Kênh) (Người nhận) Nhiễu
Nguời gửi Nguời nhận Thông tin Nguời nhận Phản hồi Nguời gửi SƠ ÐỒ MÔ HÌNH GIAO TIẾP : - Thông tin là nội dung của GT. - Con nguời : nguời gửi, nguời nhận - Phản hồi có 2 dạng : + Phản hồi duới dạng hành dộng. + Phản hồi duới dạng lời nói.
 Hoàn thiện truyền thông Người phát What Why Who When Where How Người nhận
1. XÁC ĐỊNH MỤC ÐÍCH GT- Tại sao bạn phải GT ? IV CÁC YẾU TỐ 2. ÐỐI TUỢNG GT – Bạn GT với ai ? ĐỂ GIAO TIẾP CÓ 3. NỘI DUNG GT – Bạn sẽ nói cái gì ? HIỆU QỦA (LẬP KẾ 4. PHƯƠNG PHÁP GT – Bạn sẽ GT HOẠCH GT) bằng cách nào ? 5.THỜI GIAN GT – Bạn sẽ GT khi nào ? 6. ÐỊA ÐIỂM GT – Bạn sẽ GT ở đâu ?
Truyền thông trong tổ chức  Khái niệm về tổ chức: Là tập hợp người có cơ cấu nhất định, cùng tiến hành một hoạt động nào đó vì lợi ích chung