CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG, PHÁT TRIỂN
CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ ĐỊNH VỊ
TRONG DỊCH VỤ TÀI CHÍNH
27
Mục tiêu chương 2
28
-
Phân tích và đánh giá được môi trường Marketing
-
Xây dựng và phát triển chiến lược Marketing dịch vụ
tài
chính
hiệu quả
-
Đánh giá và lựa chọn các phân khúc thị trường dịch vụ
tài
chính
phù hợp.
-
Giải thích các tiêu chí/chiến lược lựa chọn thị trường
mục
tiêu
-
Vận dụng được các chiến lược để lựa chọn thị trường
mục
tiêu
và định vị dịch vụ tài chính trên dữ liệu mẫu
-
Có khả năng phối hợp làm việc nhóm hiệu quả
-
Tích cực,chủ động trong học tập
2.1 Phân tích môi trường Marketing
2.1.1 Yếu tố vĩ mô
•Mô hình PEST: Chính trị (Political), Kinh tế
(Economic), Xã hội (Social), Kỹ thuật (Technology).
•Mô hình STEP: Xã hội (Social), Kỹ thuật
(Technology), Kinh tế (Economic), Chính trị
(Political).
•Mô hình SLEPT: Xã hội (Social), Pháp luật (Legal),
Kinh tế (Economic), Chính trị (Political), Kỹ thuật
(Technology).
•Mô hình PESTLE: Chính trị (Political), Kinh tế
(Economic), Xã hội (Social), Kỹ thuật (Technology),
Môi trường (Environmental).
29
2.1 Phân tích môi trường Marketing
2.1.2 Yếu tố thị trường
Sử dụng mô hình của Micchael Porter.
Các yếu tố của môi trường thị trường:Lợi thế của nhà
cung ứng, Lợi thế của khách hàng, Thách thức từ các
đối thủ mới thâm nhập thị trường, Cạnh tranh từ các sản
phẩm thay thế, Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
30
2.1 Phân tích môi trường Marketing
2.1.3 Yếu tố bên trong
•Các nguồn lực doanh nghiệp: nhân lực,nguồn lực tài
chính, nguồn lực tác nghiệp (cơ sở vật chất, công
nghệ thông tin…)
•Năng lực của doanh nghiệp:kỹ năng nghiệp vụ của
doanh nghiệp.
31