1
v1.0012105211
BÀI 2
THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG
MARKETING NGÂN HÀNG
ThS. Đoàn Kim Thêu
2
v1.0012105211
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP
Nghiên cứumôitrường kinh doanh là công việcđầutiêncầnthiết và vô cùng quan
trọng củahoạtđộng marketing ngân hàng. Nghiên cứumôitrường kinh doanh giúp
ngân hàng xác định đượcnhucầuvàsựbiếnđộng củanó.Chỉkhi hiểurõ,đầyđủ,
chính xác, chi tiếtcụthểvềmôi trường, khách hàng bộphậnmarketingmớicóthểchủ
động đưaracáchoạtđộng phù hợpvớiyêucầucủathịtrường và nâng cao hiệuquả
hoạtđộng.
Để có thông tin về môi trường kinh doanh bộphận marketing ngân hàng
cần làm gì?
3
v1.0012105211
MỤC TIÊU
Nắm được các xu hướng kinh tếvà xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu sửdụng
dịch vụngân hàng;
Nghiên cứu môi trường kinh doanh – công việc đầu tiên cần thiết và có tính
chất quyết định của hoạt động marketing ngân hàng nhằm xác định nhu
cầu của thị trường và sựbiến động của nó;
Nghiên cứu nhu cầu và động cơ sửdụng dịch vụngân hàng.
4
v1.0012105211
NỘI DUNG
2
1Môi trường marketing ngân hàng
Khách hàng củangânhàng
5
v1.0012105211
Ngân hàng
Khách hàng
Các đơn vịhỗtrợ
Công
chúng
Đối thủ
cạnh
tranh
Nhân khẩu
Kinh tếVăn hóa
Công nghệ
Chính trị,
pháp luật
1. MÔI TRƯỜNG MARKETING NGÂN HÀNG