Bài giảng môn Quan hệ công chúng

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về Quan hệ công chúng (PR), bao gồm các khái niệm cơ bản, lịch sử phát triển, vai trò trong các tổ chức, tầm quan trọng của nghiên cứu và quy trình lập kế hoạch chiến lược.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, học giả, chuyên gia và bất kỳ ai quan tâm đến lĩnh vực Quan hệ công chúng, đặc biệt là những người muốn tìm hiểu sâu về các khái niệm, lịch sử, phương pháp nghiên cứu và quy trình lập kế hoạch trong ngành.

Tài liệu này là một hướng dẫn chi tiết về Quan hệ công chúng (PR), được cấu trúc thành nhiều bài giảng chuyên sâu. Bài giảng đầu tiên giới thiệu các định nghĩa khác nhau về PR, mô hình RACE (Nghiên cứu, Hành động, Giao tiếp, Đánh giá), các hoạt động chính của PR, vai trò của nó trong Marketing-mix, sự khác biệt giữa PR với tiếp thị, quảng cáo và báo chí, lợi ích của PR đối với doanh nghiệp, các kỹ năng thiết yếu của người làm PR và những xu hướng hiện tại trong ngành. Bài giảng thứ hai đi sâu vào lịch sử PR từ thời cổ đại đến thế kỷ 21, giới thiệu các nhân vật tiên phong và sự phát triển của PR ở các quốc gia khác nhau. Đồng thời, nó phân tích chi tiết các hoạt động PR trong các tổ chức, bao gồm quan hệ truyền thông, quan hệ khách hàng, quan hệ nhân viên, quan hệ nhà đầu tư, truyền thông tiếp thị, quan hệ chính phủ và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), cũng như hoạt động PR trong các cơ quan công quyền. Bài giảng thứ ba tập trung vào tầm quan trọng của nghiên cứu trong PR, các loại hình nghiên cứu (định lượng, định tính, sơ cấp, thứ cấp, chính thức, không chính thức), các kỹ thuật nghiên cứu phổ biến như khảo sát, phỏng vấn chuyên sâu, nhóm trọng điểm, phân tích dữ liệu có sẵn, theo dõi truyền thông và quét môi trường, cùng với các cân nhắc về đạo đức trong nghiên cứu. Cuối cùng, bài giảng thứ tư và thứ năm trình bày về quy trình lập kế hoạch PR, giá trị của việc lập kế hoạch, các phương pháp như Quản trị theo Mục tiêu (MBO) và mô hình Ketchum, các thành phần thiết yếu của một chương trình PR (phân tích tình thế, mục đích, mục tiêu, công chúng mục tiêu, chiến lược, chiến thuật, lịch trình, ngân sách, đánh giá) và các công cụ thực thi giao tiếp.