Bài giảng Phân tích kinh doanh: Chương 4 - Nguyễn Duy Thanh

Tài liệu này là chương 4 của môn Phân Tích Kinh Doanh (BA), tập trung vào chủ đề "Khơi Gợi và Hợp Tác" (Elicitation and Collaboration). Chương này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các khía cạnh quan trọng của việc khơi gợi thông tin và hợp tác với các bên liên quan trong quá trình phân tích kinh doanh.

Sinh viên và các nhà phân tích kinh doanh muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng về khơi gợi thông tin và hợp tác với các bên liên quan.

Chương này trình bày một cách tiếp cận có cấu trúc để khơi gợi thông tin và hợp tác trong phân tích kinh doanh, bao gồm các giai đoạn chính sau:

1. **Chuẩn bị cho Khơi gợi (Prepare for Elicitation):** Giai đoạn này tập trung vào việc xác định phạm vi của hoạt động khơi gợi, lựa chọn các kỹ thuật phù hợp, lên kế hoạch về mặt hậu cần, chuẩn bị tài liệu hỗ trợ và chuẩn bị cho các bên liên quan.

2. **Thực hiện Khơi gợi (Conduct Elicitation):** Giai đoạn này mô tả các công việc cần thiết để hiểu nhu cầu của các bên liên quan và xác định các giải pháp tiềm năng có thể đáp ứng những nhu cầu đó. Chương này đề cập đến ba loại khơi gợi phổ biến: cộng tác, nghiên cứu và thử nghiệm.

3. **Xác nhận Kết quả Khơi gợi (Confirm Elicitation Results):** Giai đoạn này đảm bảo rằng các bên liên quan có sự hiểu biết chung về kết quả của việc khơi gợi, thông tin được ghi lại một cách thích hợp và nhà phân tích kinh doanh có được thông tin cần thiết từ hoạt động khơi gợi.

4. **Truyền đạt Thông tin Phân tích Kinh doanh (Communicate Business Analysis Information):** Giai đoạn này cung cấp cho các bên liên quan thông tin họ cần vào đúng thời điểm và ở định dạng phù hợp với nhu cầu của họ.

5. **Quản lý Hợp tác của các Bên liên quan (Manage Stakeholders Collaboration):** Giai đoạn này mô tả cách làm việc với các bên liên quan để thu hút họ vào quy trình phân tích kinh doanh tổng thể và đảm bảo rằng nhà phân tích kinh doanh có thể cung cấp các kết quả cần thiết.

Ngoài ra, chương này còn đề cập đến các kỹ thuật, công cụ và hướng dẫn khác nhau có thể được sử dụng trong từng giai đoạn, cũng như vai trò của các bên liên quan khác nhau.