Chương 2
Học phần: Quan hệ công chúng
Tổ chức hoạt động quan hệ công chúng
2–35
Mục tiêu nghiên cứu của chương 2:
1. Hiểu được đặc điểm và vai trò của các tổ chức, cá nhân tham gia vào
hoạt động PR .
2. Hiểu được cách thức tổ chức phòng PR trong nội bộ tổ chức/doanh
nghiệp cũng như ưu điểm và hạn chế của việc tổ chức hoạt động
phòng PR nội bộ.
3. Hiểu được các dịch vụ mà công ty tư vấn PR cung cấp, cũng như biết
được ưu và nhược điểm của việc thuê công ty tư vấn PR bên ngoài.
Nội dung của chương 2
Các thành phần tham gia hoạt động PR
2.1
Phòng PR nội bộ trong doanh nghiệp/tổ chức
2.2
PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 2–36
Công ty tư vấn quan hệ công chúng bên ngoài
2.3
2.1 Các thành phần tham gia vào quá trình PR
2–37
PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD.
Các tổ chức chuyên biệt về
truyền thông marketing
Các tổ chức PTTT
Chủ thể PR (khách hàng)
Công ty tư vấn PR
Các dịch vụ đi kèm
Công ty dịch
vụ phản hồi
trực tiếp
Các công ty
xúc tiến bán
Các công ty
Marketing
trực tiếp
Các công ty
Quảng cáo
2.2 Phòng PR nội bộ trong doanh nghiệp, tổ chức
PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 2–38
Xuất phát từ những cuộc khủng hoảng của tổ chức
Sứ mệnh cải thiện truyền thông và xây dựng mối
quan hệ tốt hơn với tất cả công chúng
Xuất phát từ sự khó khăn của phòng nhân sự trong
việc truyền thông với người lao động
Việc xử lý thông tin ngày càng tăng từ nhu cầu
truyền thông nội bộ và với bên ngoài
Tổ chức/DN phát triển cần có một bộ phận chịu trách
nhiệm duy trì mối quan hệ với các nhà đầu tư, nhà
phân tích tài chính, cộng đồng,….
Sự hình
thành
phòng PR
trong tổ
chức
Môi trường thay đổi