CHƯƠNG 2 : TIẾN TRÌNH PR
C H Ư Ơ N G 2 : T I Ế N T R Ì N H P R
MỤC TIÊU CHƯƠNG
-Giới thiệu tiến trình thực hiện hoạt động xây dựng
chiến lược PR
-Phân tích những đặc điểm cơ bản và những vấn
đề cần lưu ý trong 6 bước cơ bản của xây dựng
chiến lược PR: Đặt mục tiêu, xác định đối tượng,
xây dựng thông điệp, lựa chọn kênh thông tin,
thực hiện và đánh giá
C H Ư Ơ N G 2 : T I Ế N T R Ì N H P R
1. Các bước trong tiến trình PR
Một chương trình quan hệ công chúng được xây dựng và
thực hiện theo các bước mô tả trong tiến trình sau:
C H Ư Ơ N G 2 : T I Ế N T R Ì N H P R
1.1 MỤC TIÊU
PR giúp DN xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng để ngày
càng có nhiu người mua hàng của DN hơn và hoạt động sản xuất kinh doanh
của DN cũng được thuận lợi hơn. Vì vậy, mục tiêu của chương trình PR phải
gắn với mục tiêu kinh doanh của DN.
THAY ĐỔI
NHẬN THỨC
THAY ĐỔI
HÀNH VI
THAY ĐỔI
THÁI ĐỘ
C H Ư Ơ N G 2 : T I Ế N T R Ì N H P R
1.1 MỤC TIÊU
Mô hình “Các tầng hiệu quả”
Mức 3
Thay đổi hành vi
Mức 2
Thay đổi thái độ
Mức 1
Thay đổi nhận thc