Chương 2:
Những câu hỏi chính
1. Đối tượng tác động?
2. Tiến trình như thế nào?
3. Những yếu tố tác động ?
Đối tượng tác động
Attitude
Thái độ
Opinion
Quan điểm
Action
Hành động
Thay đổi quan điểm công chúng
Nghiên cứu Thuyết phục
• xác định quan điểm
• Đối tượng mục tiêu
• Hiểu biết về giao tiếp và về “luật
của quan điểm công chúng”
Thay đổi quan điểm công chúng