CHƯƠNG 4. ĐẢM BOAN TOÀN
(SAFETY ASSURANCE)
Thành tố Đảm bảo an toàn gồm 3 Nhân tố
Cải tiến liên
tục SMS
Quản trị sự
thay đổi
Đo lường
kiểm soát
hiệu quả an
toàn
1. Đo lường và kiểm soát hiệu quả an toàn
Các tổ chức cung ứng dịch vụ không lưu cần phải phát triển duy trì những
cách thức để xác định hiệu quả an toàn của tổ chức thông qua hai thước đo:các
chỉ số về hiệu quả an toàn (SPIs) các mục tiêu hiệu quả an toàn (SPTs) của
SMS đánh giá hiệu quả của việc kiểm soát rủi ro.
Việc thiết lập SPIs và SPTs là cần thiết để đo lường và mô tả mức độ
an toàn cần đạt được
1. Đo lường và kiểm soát hiệu quả an toàn
Thu thập các thông tin liên quan đến an toàn
Hệ thống báo cáo
bắt buộc
Yêu cầu báo cáo
những loại sự cố
nhất định
Thường là các sự cố
liên quan đế phần
cứng (kỹ thuật)
Hệ thống báo cáo
tự nguyện
Không quy định
pháp , hành chính
nào yêu cầu phải
báo cáo
Bổ sung thêm thông
tin cho các báo cáo
bắt buộc
Hệ thống báo cáo
bảo mật
Bảo vệ danh tính
của báo cáo viên
Tạo điều kiện cho
mọi người nói ra lỗi
sai của mình
không sợ bị trừng
phạt
Hệ
thống
báo
cáo
1. Đo lường và kiểm soát hiệu quả an toàn
Thu thập các thông tin liên quan đến an toàn
Hệ
thống
báo cáo
AT hiệu
quả
Lòng
tin Không
trừng
phạt
Độc lập
Tổng
hợp
nhiều
nguồn
BC
Dễ dàng
báo cáo
Ghi
nhận/
cảm ơn
Thúc
đẩy
Hệ thống
báo cáo