Trung tâm Nghiên cứu – Tư vấn CTXH & PTHÂN CHủĐ
Dự án “Nâng cao năng lực cho Nhân viên Xã hội Cơ sở ở TP.HCM”
NĂNG ĐỘNG NHÓM
Chân thành cảm ơn Tổ chức Dịch vụ Gia đình và Cộng đồng
Quốc tế (CFSI) đã hỗ trợ Dự án “Nâng cao năng lực cho
NVCTXH cơ sở ở TP.HCM” ấn hành tập tài liệu này.
Trung tâm Nghiên cứu - Tư vấn CTXH & PTHÂN CHủĐ
Dự án “Nâng cao năng lực cho Nhân viên Xã hội Cơ sở ở TP.HCM”
QUẢN LÝ CA
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 1
Quản lý ca
SDRC - CFSI
MỤC LỤC
ĐỀ CƯƠNG ................................................................................................................... 2
I. TÊN CHỦ ĐỀ: QUẢN LÝ CA ........................................................................ 3
II. MÔ TẢ CHỦ ĐỀ ............................................................................................. 3
III. MỤC TIÊU GIẢNG DẠY ............................................................................... 3
IV. THỜI GIAN GIẢNG DẠY: 2 ngày .................................................................. 3
V. NỘI DUNG CHỦ ĐỀ ...................................................................................... 3
VI. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY ....................................................................... 4
VII. YÊU CẦU HỌC TẬP ...................................................................................... 4
TÀI LIỆU PHÁT ........................................................................................................... 5
Bài 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUẢN LÝ CA..................................................... 6
Bài 2: TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ CA ......................................................................... 9
Bài 3: CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRONG QUẢN LÝ CA ..................................... 22
I. KỸ NĂNG LIÊN KẾT ...................................................................................... 22
II. KỸ NĂNG ĐIỀU PHỐI NGUỒN LỰC ........................................................... 23
III. KỸ NĂNG LƯU TRỮ THÔNG TIN VÀ LẬP HỒ SƠ ................................... 24
BÀI ĐỌC THÊM .................................................................................................... 27
PHỤ LỤC ............................................................................................................... 29
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 2
Quản lý ca
SDRC - CFSI
ĐỀ CƯƠNG
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 3
Quản lý ca
SDRC - CFSI
I. TÊN CHỦ ĐỀ: “QUẢN LÝ CA”
II. MÔ TẢ CHỦ ĐỀ
Chủ đề này nhằm cung cấp kiến thức, kỹ năng cơ bản, kỹ năng làm việc với nhóm đa
ngành và những nguyên lý chung trong quản lý ca. Việc trình bày và thảo luận các nội
dung của chủ đề được đặt trong bối cảnh văn hóa - xã hội của Việt Nam.
III. MỤC TIÊU GIẢNG DẠY
Sau khi kết thúc việc học tập học phần này, người học có thể:
- Về kiến thức:
Hiểu được kiến thức cơ bản về quản lý ca như khái niệm, nguyên tắc và
tiến trình của quản lý ca
Biết cách làm việc với nhóm đa ngành.
- Về kỹ năng:
Kỹ năng lập hồ sơ quản lý ca, kỹ năng lưu trữ thông tin.
Kỹ năng liên kết xây dựng nhóm đa ngành nhằm hỗ trợ Thân chủ (TC)
được tốt hơn
Kỹ năng liên kết và điều phối các nguồn lực
- Về thái độ:
Tạo mối quan hệ tin tưởng giữa Nhân viên công tác xã hội (NVCTXH) và
TC.
Tôn trọng và bảo mật các thông tin riêng tư của TC.
IV. THỜI GIAN GIẢNG DẠY: 2 ngày
V. NỘI DUNG CHỦ ĐỀ
Bài 1: Khái quát chung về quản lý ca
1. Khái niệm quản lý ca và các khái niệm liên quan
2. So sánh quản lý ca và công tác xã hội (CTXH cá nhân)
3. Nguyên tắc của quản lý ca
Bài 2: Tiến trình quản lý ca: Bao gồm 6 bước
1. Bước 1: Tiếp nhận ca
2. Bước 2: Đánh giá nhu cầu thân chủ, đánh giá nhanh và đánh giá chi tiết
Giới thiệu một số công cụ dùng để thu thập thông tin và đánh giá nhu cầu
của TC
3. Bước 3: Xây dựng kế hoạch can thiệp
Hội chuẩn ca, kỹ năng làm việc với nhóm đa ngành
4. Bước 4: Triển khai kế hoạch can thiệp
5. Bước 5: Giám sát và lượng giá
6. Bước 6: Kết thúc ca (kết thúc ca hoặc kết luận là không kết thúc)
Bài 3: Các kỹ năng cơ bản trong quản lý ca
1. Kỹ năng liên kết
2. Kỹ năng điều phối
3. Kỹ năng lưu trữ thông tin và lập hồ sơ
[Type text]
Dự án “Nâng cao năng lực cho NVCTXH cơ sở ở Tp.HCM” - tháng 7/2012 Trang 4
Quản lý ca
SDRC - CFSI
VI. PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
- Trình bày trường hợp điển cứu, thẻ màu.
- Thảo luận nhóm - sắm vai - kể chuyện
- Thực hành các kỹ năng giao tiếp, sơ đồ phả hệ, sơ đồ sinh thái, cách lập hồ sơ và
lưu trữ thông tin TC.
VII. YÊU CẦU HỌC TẬP
- Tham dự lớp đầy đủ
- Tham gia thảo luận nhóm tích cực
- Tham gia phân tích các trường hợp điển cứu
- Chia sẻ kinh nghiệm
- Đọc thêm tài liệu
VIII. TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Đỗ Văn Bình và Phan Thị Mỹ Nhung. (2011). Quản lý ca. Tài liệu của SDRC lưu
hành nội bộ
[2] Nguyễn Thị Ngọc Bích và Đoàn Tâm Đan. (2009). Công tác xã hội với cá nhân.
Tài liệu của SDRC lưu hành nội bộ.
[3] HSC, Multidisciplinary working, A frame work for pracitic in Wales, 2011
[4] Dự án Cầu Vòng. (2009-2012). Quản lý ca trong thực hành CTXH với trẻ em. 2012
[5] Module 3. CTXH cá nhân và gia đình. ULSA