52
CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH
QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý
điểm đến du lịch
3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
52
53
3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch
điểm đến du lịch
3.1.1. Khái niệm kế hoạch điểm đến du lịch
3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch điểm đến du lịch
53
54
3.1.1. Khái niệm kế hoạch điểm đến du lịch
Lập kế hoạch điểm đến du lịch (Destination Management
Plan - DMP) là một tuyên bố chung về ýđịnh quản lý điểm đến
trong một khoảng thời gian, nêu rõ vai trò của các bên liên quan
khác nhau và xác định các hành động rõ ràng mà họ sẽ thực hiện
và phân bổ nguồn lực.
=> Nội hàm của DMP là:
-Định hướng QLĐĐ trong một khoảng thời gian nhất định
- Vai trò của các bên liên quan
- Các hành động sẽ thực hiện
- Các nguồn lực được phân bổ
54
55
3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý điểm đến
Xác định khu vực điểm đến được quản lý
Đánh giá hiệu quả và tác động của hoạt động du lịch hiện tại
Điểm hấp dẫn, khả năng tiếp cận, cơ sở hạ tầng, dịch vụ công
cộng, doanh nghiệp du lịch và dịch vụ khách hàng tại điểm đến
Hình ảnh, thương hiệu của điểm đến và các hoạt động tiếp thị
Sản phẩm dịch vụ và kinh nghiệm của du khách
Cơ cấu quản lý điểm đến và hoạt động truyền thông
Tầm nhìn của điểm đến:Chiến lược và các kế hoạch hành động
55
56
3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
3.2.1. Thành lập Ban soạn thảo kế hoạch quản lý điểm đến
du lịch
3.2.2. Nội dung quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến
du lịch
56