52
CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH
QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý
điểm đến du lịch
3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
52
53
3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch
điểm đến du lịch
3.1.1. Khái niệm kế hoạch điểm đến du lịch
3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch điểm đến du lịch
53
54
3.1.1. Khái niệm kế hoạch điểm đến du lịch
Lập kế hoạch điểm đến du lịch (Destination Management
Plan - DMP) một tuyên bố chung về ýđịnh quản điểm đến
trong một khoảng thời gian, nêu vai trò của các bên liên quan
khác nhau xác định các hành động ràng họ sẽ thực hiện
phân bổ nguồn lực.
=> Nội hàm của DMP :
-Định hướng QLĐĐ trong một khoảng thời gian nhất định
- Vai trò của các bên liên quan
- Các hành động sẽ thực hiện
- Các nguồn lực được phân bổ
54
55
3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý điểm đến
Xác định khu vực điểm đến được quản
Đánh giá hiệu quả tác động của hoạt động du lịch hiện tại
Điểm hấp dẫn, khả năng tiếp cận, sở hạ tầng, dịch vụ công
cộng, doanh nghiệp du lịch dịch vụ khách hàng tại điểm đến
Hình ảnh, thương hiệu của điểm đến các hoạt động tiếp thị
Sản phẩm dịch vụ kinh nghiệm của du khách
cấu quản điểm đến hoạt động truyền thông
Tầm nhìn của điểm đến:Chiến lược các kế hoạch hành động
55
56
3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
3.2.1. Thành lập Ban soạn thảo kế hoạch quản lý điểm đến
du lịch
3.2.2. Nội dung quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến
du lịch
56