CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ
ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý
điểm đến du lịch
3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
53
3.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của kế hoạch
điểm đến du lịch
3.1.1. Khái niệm kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
54
3.1.1. Khái niệm kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
Lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch (Destination
Management Plan - DMP) là một tuyên bố chung về ýđịnh
quản lý điểm đến trong một khoảng thời gian, nêu rõ vai trò của
các bên liên quan khác nhau và xác định các hành động rõ ràng
mà họ sẽ thực hiện và phân bổ nguồn lực.
=> Nội hàm của DMP là:
-Định hướng QLĐĐ trong một khoảng thời gian nhất định
- Vai trò của các bên liên quan
- Các hành động sẽ thực hiện
- Các nguồn lực được phân bổ
55
3.1.2. Các yếu tố cơ bản của kế hoạch quản lý điểm
đến du lịch
- Xác định khu vực điểm đến được quản lý
-Đánh giá hiệu quả và tác động của hoạt động du lịch hiện tại
-Điểm hấp dẫn, khả năng tiếp cận, cơ sở hạ tầng, dịch vụ công
cộng, doanh nghiệp du lịch và dịch vụ khách hàng tại điểm đến
- Hình ảnh, thương hiệu của điểm đến và các hoạt động tiếp thị
-Sản phẩm dịch vụ và kinh nghiệm của du khách
-Cơ cấu quản lý điểm đến và hoạt động truyền thông
-Tầm nhìn của điểm đến:Chiến lược và các kế hoạch hành
động
56
3.2. Quá trình lập kế hoạch quản lý điểm đến du lịch
3.2.1. Chuẩn bị
3.2.2. Đánh giá điểm đến du lịch
3.2.3. Xác định mục tiêu
3.2.4. Xây dựng các kế hoạch hành động
3.2.5. Giám sát tiến độ hành động
57