1/4/2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
Chương 2
Xác định sứ mạng,
tầm nhìn và mục tiêu
PGS. TS. Nguyễn Hải Quang
GIỚI THIỆU
❖Dẫn nhập
Xây dựng bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp là một
trong những nội dung đầu tiên hết sức quan trọng trong quản
trị chiến lược.Nó tạo cơ sở khoa học cho quá trình phân tích
và lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp.
Còn tầm nhìn và mục tiêu là sự cụ thể hóa nội dung và là
phương tiện để thực hiện thành công bản tuyên bố về sứ mạng
nên việc xác định đúng tầm nhìn và mục tiêu cũng hết sức
quan trọng.
lOMoARcPSD|16911414
1/4/2020
GIỚI THIỆU
❖Mục tiêu
Nắm được nội dung, ý nghĩa và
quy trình xây dựng bản sứ mạng
Hiểu bản chất của tầm nhìn, ý
nghĩa của nó và mối quan hệ với sứ
mạng
Thấy được vai trò của mục tiêu
trong quản trị chiến lược và biết
cách thiết lập hệ thống mục tiêu
của doanh nghiệp..
NỘI DUNG
Sứ mạng của doanh nghiệp
Tầm nhìn của doanh nghiệp
Mục tiêu của doanh nghiệp
lOMoARcPSD|16911414
1/4/2020
1. Sứ mạng
Nội dung
Khái niệm về sứ mạng
Vai trò của sứ mạng
Yêu cầu của bản sứ mạng
Quy trình xây dựng sứ mạng
1.1. Khái niệm về sứ mạng
❖Sứ mạng của doanh nghiệp là một khái niệm dùng để chỉ
mục đích của doanh nghiệp,lý do và ý nghĩa của sự ra đời
và tồn tại của nó.
❖Trả lời câu hỏi: doanh nghiệp ra đời hoặc tồn tại vì cái gì?
❖Ví dụ:
Vietnam Airlines: Giữ vai trò chủ đạo trong việc đảm bảo lực
lượng vận tải cho quốc gia kinh doanh VTHK có hiệu quả.
VNPT: Ứng dụng hiệu quả CN BC-VT và CNTT để mang lại
cho người tiêu dùng những giá trị tốt đẹp trong cuộc sống
lOMoARcPSD|16911414
1/4/2020
1.1. Khái niệm về sứ mạng
❖Nội dung cơ bản của bản sứ mạng trong doanh nghiệp
thường đề cập:
-Xác định nhiệm vụ kinh doanh
- Tuyên bố những mục đích trọng tâm
- Tuyên bố triết lý cơ bản theo đuổi
❖Ở nước ta thời gian qua thuật ngữ "sứ mạng"ít được sử
dụng song chúng ta vẫn có những thuật ngữ tương đương
như: "Tôn chỉ,mục đích"hoặc "chức năng,nhiệm vụ“.
1.2. Vai trò của bản sứ mạng
❖Thứ nhất, nó đảm bảo sự nhất trí về mục đích hoạt động
trong doanh nghiệp
❖Thứ hai, nó xác định rõ các mục đích làm cơ sở xác định
tầm nhìn, mục tiêu
❖Thứ ba, nó tạo nỗ lực của các thành viên để đồng tình với
mục đích, phương hướng
❖Thứ tư, nó tạo chú ý, quan tâm của khách hàng, công chúng
❖Thứ năm, nó giúp cho xã hội phân biệt được doanh nghiệp
lOMoARcPSD|16911414
1/4/2020
1.3. Yêu cầu của bản sứ mạng
❖Thứ nhất,phạm vi của bản sứ mạng phải phù hợp, không
nên quá rộng hay quá hẹp.
❖Thứ hai, nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng cũng phải
tương đối rõ ràng để tất cả mọi người trong doanh nghiệp
đều quán triệt.
❖Thứ ba,nội dung của bản sứ mạng phải được xây dựng dựa
trên cơ sở khoa học
❖Thứ tư,bản sứ mạng phải được ban hành đúng thời điểm
1.4. Quá trình xác lập bản sứ mạng
Hình thành ý
tưởng ban đầu
Khảo sát môi
trường bên ngoài
và nhận định các
điều kiện nội bộ
Xác định lại ý
tưởng về sứ
mạng
Xem xét và điều
chỉnh bản sứ
mạng
Tổ chức thực
hiện sứ mạng
Tiến hành xây
dựng bản sứ
mạng
lOMoARcPSD|16911414