TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT-HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
============================
BÀI GIẢNG NỘI BỘ
QUẢN TRỊ HỌC
(Lưu hành nội bộ)
Đà Nẵng, Tháng 01 năm 2022
VKU- Bài giảng nội bộ
CÁC THUẬT NGỮ VÀ VIẾT TẮT
AE: American Express
BCG: Boston Consulting Group (Nhóm tư vấn đại học Boston)
CEO: Chief Executive Oficer (Nhà quản trị cấp cao)
CHLB: Cộng hòa Liên bang
CNXH: Chủ nghĩa xã hội
CNTT: Công nghệ thông tin
FDA: Food and Drug Administration: (Ủy Bản kiểm soát dược phẩm liên bang)
GE: General Electric
GM: Generals Motors
HĐQT: Hội đồng quản trị
KFC: Ken Tucky Fried Chicken
NXB: Nhà xuất bản
O: Opportunity (Cơ hội )
P&G: Porter & Gamble
R&D: Research and Development (Nghiên cứu và phát triển)
ROI: Return on Investment (Lợi nhuận trên đầu tư)
S: Strong (Điểm mạnh)
SBU: strategic business unit (Đơn vị kinh doanh chiến lược)
T: Threat (Đe dọa)
XHCN: Xã hội chủ nghĩa
W: Weak (Điểm yếu)
Học phần Quản trị học i
VKU Chương 1: Quản trị và Nhà quản trị
CHƯƠNG 1: QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ
(MANAGEMENT AND MANAGER)
1.1. Khái niệm về quản trị
1.1.1. Khái niệm về tổ chức
Nhà quản trị làm việc trong các tổ chức. Vì vậy, trước khi xác định nhà quản trị
là ai và họ làm gì, cần làm sáng tỏ những nội dung chính của thuật ngữ tổ chức. Một tổ
chức là một sự sắp xếp có hệ thống những người được nhóm lại với nhau để đạt được
những mục tiêu cụ thể. Một đơn vị kinh doanh là một tổ chức. Các bệnh viện, trường
học, bảo tàng, công viên giải trí ngoài trời, nhà hàng, ban nhạc, câu lạc bộ hay nhóm
cộng đồng, cơ quan công quyền…cũng là các tổ chức. Các tổ chức có thể có quy mô
lớn hoặc nhỏ, hoạt động nhằm mục đích sinh lời hoặc là các tổ chức phi lợi nhuận,
cung cấp sản phẩm hay dịch vụ hoặc cả hai, một số được quản trị tốt số khác đang nỗ
lực để duy trì dự tồn tại…
Các đặc điểm chung của tổ chức:
- Thứ nhất, mọi tổ chức đều có những mục tiêu nhất định và chúng được hình thành
từ những con người được nhóm gộp lại với nhau theo cách thức nào đó, mỗi nhóm đều
có một cấu trúc và cùng nổ lực để đạt được các mục tiêu mà từng cá nhân riêng lẻ hoạt
động đơn độc không thể đạt được (hình 1.1). mỗi một tổ chức đều được hình thành và
tồn tại vì một mục tiêu cụ thể nào đó. Và chính sự khác biệt về mục tiêu của mỗi tổ
chức dẫn đến sự khác biệt giữa tổ chức này và tổ chức khác. Tất cả các tổ chức đều nỗ
lực để đạt được các mục tiêu chuyên biệt khác nhau. Chẳng hạn, mục tiêu của FedEx
là cung cấp dịch vụ chuyển phát đúng thời gian với mức giá thấp nhất. Mục tiêu của
Sony là tạo ra các Camera cải tiến, Dell là cung cấp các máy tính cá nhân.
- Thứ hai, không có mục tiêu nào đạt được nếu không có con người và chính con
người đề ra các quyết định để thiết lập các mục tiêu và thực hiện một loạt các hành
động để hiện thực hoá các mục tiêu đó. Tất cả các nỗ lực đều nhằm xây dựng một cấu
trúc hệ thống để trên cơ sở đó xác định và giới hạn hành vi của các thành viên. Vì thế
thuật ngữ tổ chức được xem như là một thực thể có mục đích rõ ràng, có con người và
có cấu trúc hệ thống.
Học phần Quản trị học 1
Mục tiêu (Objective Learning):
Phát biểu được khái niệm quản trị và nhà quản trị.
Phân loại được các nhà quản trị trong tổ chức.
Trình bày được các kỹ năng và năng lực cơ bản được sử dụng trong công
việc của nhà quản trị qua việc nghiên cứu và thực hành chúng.
Mô tả những thách thức đối với quản trị trong một môi trường năng động.