18-Feb-13
1
Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc
Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn
Chương 5 :
Quyết định
quản trị
Nội dung chính của chương
Các nguyên lý khi ra quyết định
2
Mô hình ra quyết định
Các kỹ năng cần có khi ra quyết định
3
3
3
1 Quyết định quản trị là gì ?
4
Mục tiêu của chương
Biết được các nguyên tắc khi ra quyết định
2
Ứng dụng được mô hình & công cụ quyết định
Ứng dụng được quy trình ra quyết định
3
3
3
1 Hiểu khái niệm & vai trò của quyết định
4
18-Feb-13
2
Điều quan trọng nhất trong cuộc đời là
quyết định xem điều gì là quan trọng nhất
Phần I : Quyết
định quản trị
Tình huống
thi
cấm
sẽ
Bạn Khi một sinh viên
vắng 80% số tiết ?
1. Quyết định quản trị
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo
của nhà quản trị nhằm định ra chương trình
và tính chất hoạt động của tổ chức để giải
quyết một vấn đề đã chín muồi dựa trên cơ
sở hiểu biết các quy luật vận động khách
quan của hệ thống thừa hành và việc phân
tích các thông tin về thực trạng của hệ thống.
18-Feb-13
3
2. Đặc điểm của quyết định quản trị
2
3
3
3
1
4
3. Phân loại quyết định quản trị
Phân theo tính chất của quyết định :
Quyết định chiến lược, quyết định chiến thuật
và quyết định tác nghiệp.
Phân theo thời gian thực hiện : Quyết
định dài hạn, quyết định trung hạn và quyết
định ngắn hạn.
Phân theo cách thức ra quyết định :
Quyết định theo chuẩn, quyết định đột xuất,
quyết định có chiều sâu.
Ví dụ
Chuyến bay đến trễ. Giám đốc hãng hàng
không Vietnam Airlines phải gặp hành khách
và quyết định xem nên để họ chờ hay cho họ
về nhà.
Mua 1 máy in cho cô thư ký đánh máy vi
tính.
Cử 10 nhân viên đi học nâng cao trình độ
gồm 6 kỹ sư, 1 cô thư ký, 3 nhân viên KD.
18-Feb-13
4
4. Chức năng của quyết định quản trị
Quyết định quản trị
Có các chức năng
Định
hướng
Đảm
bảo Phối hợp Pháp lệnh
Vậy
biết
cho
hãy
Bạn Thế nào là một
quyết định quản trị
chính xác ?
5. Các yêu cầu với quyết định quản trị
2
3
3
3
1
4
3
5
18-Feb-13
5
Không quyết định điều gì cũng là một
quyết định sáng suốt
Phần II : Tiến trình
ra quyết định
1. Môi trường để ra quyết định
Ví dụ : Bạn có 18 triệu đồng, bạn cần mua
1 chiếc smartphone, bạn chọn chiếc nào ?
2. Tiến trình ra quyết định
Để ra được các quyết định có tính chính
xác cao, nhà quản trị cần phải nghiên cứu và
nắm chắc tiến trình ra quyết định.
Stephen P. Robbins & Mary Coulter đã đề
xuất tiến trình ra quyết định gồm 8 bước như
sau :