Bài giảng Quản trị học

NG 7 : LÃNH Đ O VÀ Đ NG Ạ

Ộ

ƯƠ

CH VIÊN

ủ

ố

ả ở

i mong mu n gì ố ở

I. Lãnh đ oạ 1. Lãnh đ o là gì? ạ 2. Vai trò c a ng i lãnh đ o ườ ạ 3. Năng l c lãnh đ o ạ ự 4. Lãnh đ o theo tình hu ng ạ 5. Lãnh đ o theo nhóm ạ 6. Phát tri n b n thân tr thành nhà lãnh đ o ạ ề II. Đ ng viên ộ 1. Đ ng viên là gì? ộ 2. M i ng ườ ọ 3. Làm th nào đ đ ng viên m i ng ế

ể ộ công vi c c a h ệ ủ ọ i ườ ọ

I. LÃNH Đ OẠ

1. Lãnh đ o là gì?

ạ

ổ ạ ộ

ị ớ ạ ệ ề ộ

i ườ ng t ng th đ ể ể ị

i pháp, c th c ự

“Cùng v i vi c đ ra khuôn kh ho t đ ng, các giá tr và t o đ ng l c cho nhân viên, phân b ổ ự ngân sách và các ngu n l c, nhi m v c a ng ệ ụ ủ ồ ự ng h lãnh đ o là xác đ nh ph ướ ạ ổ ươ i cho vi c l a ch n các gi t o thu n l ậ ợ ả ọ ệ ự ạ ch c đ đ m b o nh ng n l c c a t ổ ự ủ ổ ứ ượ ữ ả ả hi n m t cách tr ng tâm” ộ ệ ọ

I. LÃNH Đ OẠ

1. Lãnh đ o là gì?

ạ

v.Đ i di n các bên liên quan lãnh đ o t

Trách nhi m c a nhà lãnh đ o : ủ ệ ạ

ch c ạ ổ ứ ệ ạ

v.Ch đ o th c hi n chi n l ự

c kinh doanh c a ỉ ạ ế ượ ệ ủ

Cty

ữ

v.Hình thành và th c hi n nh ng thay đ i v ự ổ ề ệ ch c c c a t ế ượ ủ ổ ứ

v.Theo dõi và giám sát m i ho t đ ng công ty

chi n l

ạ ộ ọ

I. LÃNH Đ OẠ 2. Năng l c lãnh đ o ạ ự

ộ

nào làm m t ng i khác và đ i tr nên n i ổ c ch p nh n ườ ậ

“Nh ng y u t ữ b t h n nh ng ng ậ ơ làm lãnh đ o c a nhóm ho c t ườ ở ấ ượ ch c?” ế ố ữ ạ ủ ặ ổ ứ

ü Nhi

Các đ c đi m ặ ể tính cách c b n: ơ ả

ü Chính tr c ự

ü B n chí ề

ü Công b ng ằ

ü Sôi n iổ

ü Khiêm t nố

ü T tinự

t tình ệ

I. LAÕNH ÑAÏO

3. Phong caùch laõnh ñaïo

Phong caùch laõnh ñaïo laø taäp hôïp cuûa nhöõng quan ñieåm, haønh vi, phöông phaùp maø nhaø quaûn trò söû duïng ñeå taùc ñoäng vaøo nhaân vieân, coâng vieäc vaø taäp theå .

Coù nhieàu caùch tieáp caän khaùc nhau veà phong caùch laõnh ñaïo

daãn tôùi nhieàu moâ hình phong

caùch khaùc nhau.

I. LAÕNH ÑAÏO

2 Caùc phong caùch laõnh ñaïo

a/ Tieáp caän treân möùc ñoä quyeàn löïc (QUAN ÑIEÅM CUÛA KURT LEWIN)

vPhong caùch ñoäc ñoaùn

vPhong caùch daân chuû

vPhong caùch töï do

I. LAÕNH ÑAÏO b/ Phong caùch laõnh ñaïo theo tieáp caän cuûa Likert

4 heä thoáng phong caùch quaûn trò

v Heä thoáng 1 : “quyeát ñoaùn – aùp cheá”

v Heä thoáng 2 : “quyeát ñoaùn – nhaân töø”

v Heä thoáng 3 : “tham vaán”

v Heä thoáng 4 : “tham gia theo nhoùm”

I. LAÕNH ÑAÏO c/ Tieáp caän treân möùc ñoä quan taâm ñeán coâng vieäc vaø con ngöôøi (quan ñieåm cuûa Ñaïi hoïc OHIO)

Con ngöôøi

cao

S2

S3

S4

S1

thaá p

cao

thaá p

Coâng vieäc

I. LAÕNH ÑAÏO

d/ Sô ñoà löôùi laõnh ñaïo (quan ñieåm cuûa BLAKE vaø MOUTON)

Töông töï caùc bieán soá cuûa moâ hình OHIO, nhöng ñöôïc chia chi tieát ra 9 möùc cuûa moãi bieán soá.

vPhong caùch 1,1

vPhong caùch 1,9

vPhong caùch 9,1

vPhong caùch 5,5

vPhong caùch 9,9

1,9

9,9

5,5

N O C N Á E Ñ M Â A T N A U Q

I Ø Ô Ö G N

1,1

9,1

QUAN TAÂM ÑEÁN SAÛN XUAÁT

I. LÃNH Đ OẠ

4. Lãnh đ o theo tình hu ng ố ạ

ở ữ ữ ủ ạ

ữ ạ ộ

“Ngoài s h u nh ng đ c tính c a lãnh đ o, thì ặ kh năng lãnh đ o còn ph thu c vào nh ng tình ụ hu ng c th ” ụ ể ả ố

Winston Churchill là nhà lãnh đ o xu t s c trong th i chi n nh ng th i bình thì ng ấ ắ ạ i c l ượ ạ ư ế ờ ờ

ề ạ ắ ạ ớ

Lãnh đ o theo tình hu ng g n v i 4 lo i quy n ố l c :ự

v Quy n l c v đ a v - đ ng c p ấ

ề ự ề ị ị ẳ

v Quy n l c v ki n th c ứ ề ự ề ế

v Quy n l c v nhân cách

v Quy n l c đ o đ c

ề ự ề

i khác ề ự ạ ứ (có th yêu c u ng ể ầ ườ

hy sinh)

I. LÃNH Đ OẠ 5. Lãnh đ o theo nhóm

ạ

T p trung 3 y u t ế ố ậ

I. LÃNH Đ OẠ 5. Lãnh đ o theo nhóm

ạ

ü Nhi m v c a nhóm hoàn thành s th a mãn nhu

Ba vòng trong nh h ng l n nhau : ả ưở ẫ

ẽ ỏ ụ ủ ệ

ü Luôn nghĩ : nhi m v , nhóm và cá nhân. Ba y u

c u cá nhân ầ

ụ ế

ü M i cá nhân hoàn thành s giúp nhóm đ t ch tiêu

ệ không tách r i ờ t ố

ü M i cá nhân thành công là nhóm thành công

ẽ ạ ỗ ỉ

ü M i cá nhân c n h

ỗ

ng v l i ích chung c a ầ ướ ề ợ ủ

ü Nhi m v s nh h

ỗ nhóm

ng đ n m i hành vi c a cá ụ ẽ ả ệ ưở ủ ế ọ

nhân

I. LÃNH Đ OẠ 5. Lãnh đ o theo nhóm

ạ

Vai trò lãnh đ o c a b n ạ ủ ạ

I. LÃNH Đ OẠ ể

v S n sàng

6. Phát tri n b n thân tr thành nhà lãnh đ o ạ ở ả

v Tiên phong

v T duy chi u sâu

ẵ

ư ề

II. Đ ng viên ộ 1. Đ ng viên ộ

i khác hành ự

ườ ế ủ ọ ộ

ư ử

“đ ng viên là nh ng gì khi n ng ữ ộ đ ng và c x theo cách c a h . Đ ng viên d a ộ trên 2 khái ni m :ệ

• Nhu c u t

có m i cá nhân

ầ ự

ỗ

• Nh ng m c tiêu mà cá nhân h

ng đ n

ữ

ụ

ướ

ế

III. ÑOÄNG VIEÂN

1. Đ ng vieân

ộ

v Ñoäng vieân laø taïo ra söï noã löïc hôn ôû nhaân

vieân trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï cuûa toå chöùc treân cô sôû thoaû maõn nhu caàu caù nhaân

Ø Bieát caùch ñoäng vieân ñuùng seõ taïo ra söï thay ñoåi tích cöïc trong thaùi ñoä vaø haønh vi cuûa con ngöôøi,treân cô sôû ñoù caùc muïc tieâu ñöôïc thöïc hieän

Ø Muoán ñoäng vieân ñöôïc nhaân vieân , nhaø quaûn trò phaûi taïo ra ñoäng löïc thuùc ñaåy hoï laøm vieäc

Ñoäng löïc laøm vieäc laø :

§ Nhöõng gì thuùc ñaåy chuùng ta laøm ñieàu ñoù..

§ Ñieàu caàn thieát khi chuùng ta mong muoán ñaït

ñöôïc moät muïc ñích naøo ñoù.

§ Söï khích leä khieán chuùng ta coá gaéng laøm

moät ñieàu gì ñoù

Muoán taïo ñoäng löïc cho ai laøm vieäc gì ñoù baïn phaûi laøm cho hoï muoán laøm coâng vieäc aáy.

Taïo ñoäng löïc lieân quan nhieàu ñeán söï khích leä , khoâng theå laø söï ñe doaï hay duï doã

CAÙI GÌ TAÏO NEÂN ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CUÛA MOÃI CAÙ NHAÂN ?

Tuøy thuoäc vaøo giaù trò vaø thaùi ñoä cuûa mình, moãi caù nhaân coù theå coi nhöõng yeáu toá khaùc nhau laø taùc nhaân taïo ñoäng löïc hay trieät tieâu ñoäng löïc trong moâi tröôøng laøm vieäc cuûa mình.

v Ñöôïc giao quyeàn

v Phong caùch laõnh ñaïo phuø hôïp

v Moät coâng vieäc yeâu thích

v Thu nhaäp haáp daãn

Ñoäng löïc laøm vieäc cuûa con ngöôøi ñöôïc taêng leân hay giaûm xuoáng bôûi nhöõng ñieàu khoâng gioáng nhau .

III. 2 Caùc lyù thuyeát ñoäng vieân a/ Lyù thuyeát cuûa Maslow (5 nhu caàu)

2 Ca ù c ly ù t h u y e á t ñ o ä n g v ie â n a / Ly ù t h u y e á t c u û a Ma s lo w ( 5 n h u c a à u )

NHU CAÀU TÖÏ THEÅ HIEÄN

NHU CAÀU TÖÏ TROÏNG

NHU CAÀU XAÕ HOÄI

NHU CAÀU AN TOAØN

Phaùt trieån caù nhaân. Töï hoaøn thieän.

Thaønh ñaït Töï tin Töï troïng Ñöôïc coâng nhaän

Söï ñaûm baûo Söï oån ñònh Hoaø bình

Ñöôïc chaáp nhaän Ñöôïc yeâu thöông Ñöôïc laø thaønh vieân cuûa taäp theå. Tình baïn

NHU CAÀU SINH HOÏC Thöïc phaåm Khoâng khí Nöôùc Giaác nguû

b/ Thuyeát X, Y

Thuyeát X cuûa McGregor laø nhöõng giaû ñònh raèng con ngöôøi khoâng thích laøm vieäc vaø caàn phaûi ñöôïc kieåm soaùt vaø chæ daãn.

Thuyeát Y cuûa McGregor laø yù kieán cho raèng con ngöôøi, trong ñieàu kieän thích hôïp seõ yeâu thích coâng vieäc, tìm kieám traùch nhieäm vaø töï kieåm soaùt.

vÑoái vôùi ngöôøi mang “baûn chaát X” nhaø quaûn trò neân nhaán maïnh ñeán caùc bieän phaùp kích thích baèng vaät chaát, keát hôïp vôùi söï ñoân ñoác vaø kieåm tra thöôøng xuyeân. vÑoái vôùi ngöôøi mang “baûn chaát Y” nhaø quaûn trò neân toân troïng yù kieán cuûa hoï, khuyeán khích tính chuû ñoäng vaø saùng taïo trong coâng vieäc vaø taïo cho hoï cô hoäi thaêng tieán

c/ THUYEÁT 2 YEÁU TOÁ CUÛA HERZBERG

Caùc yeáu toá ñoäng vieân (Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng )

Caùc yeáu toá duy trì (Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc ) §Phöông phaùp giaùm saùt §Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp §Quan heä vôùi ñoàng nghieäp §Ñieàu kieän laøm vieäc §Coâng vieäc oån ñònh §Chính saùch cuûa coâng ty §Ñòa vò §Quan heä giöõa caùc caù nhaân

§Söï thöû thaùch coâng vieäc §Caùc cô hoäi thaêng tieán §YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu §Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän. §YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm §Söï coâng nhaän §Söï thaønh ñaït

AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì

AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân

Khi sai §Baát maõn

Khi ñuùng §Thoaû maõn

§AÛnh höôûng tieâu cöïc (chaùn naûn, thôø ô,….)

Khi ñuùng §Khoâng coù söï baát maõn §Khoâng taïo ra söï höng phaán hôn.

Khi sai §Khoâng thoaû maõn §Khoâng coù söï baát maõn (Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình thöôøng)

§Höng phaán trong quaù trình laøm vieäc (haêng haùi hôn, coù traùch nhieäm hôn)