TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ
DU LỊCH
HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DL
QUAN HỆ DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH &
CÁC NHÀ CUNG CẤP
I. NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM DU LỊCH
A. Gồm tất cả các doanh nghiệp:
1. Trực tiếp sản xuất
2. Cung cấp hàng hóa & dịch vụ du lịch
B. Các loại hình kinh doanh tiêu biểu:
1. Vận chuyển: Hàng không, đường sắt, đường thủy,
đường bộ
2. Lưu trú: Lều trại, homestay, nhà trọ, KS, resort
3. Ẩm thực (F&B): buffet, set menu
4. Tham quan: danh lam, thắng cảnh
5. Vui chơi giải trí, tổ chức sự kiện
6. Lữ hành, hướng dẫn du lịch, phiên dịch
7. KD hàng lưu niệm
8. DV xuất nhập cảnh…
II.HỆ THỐNG PHÂN PHỐI
A. Tập hợp các đơn vị cung ứng nhằm:
1. Đưa khách hàng đến với sản phẩm
2. Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng
B. Các doanh nghiệp bán hàng trung gian
1. Điều hành du lịch.
a. Mua lượng lớn sản phẩm đa dạng: phòng KS,vé
máy bay, vé tàu, vé tham quan, bảo hiểm du lịch…
b. Liên kết các sản phẩm, tạo ra các chương trình
du lịch
•Bán cho các đại lý lữ hành
•Bán trực tiếp cho khách hàng
2. Đại lý lữ hành (Travel Agencies –T.A)
a. Có thể đặt: 1 vé máy bay, 1 phòng, 1 chuyến DL
b. Kết hợp một số dịch vụ theo yêu cầu của DK
c. Bán chương trình DL trọn gói của các DN lữ hành.
d. Nhận hoa hồng từ nhà cung cấp
3. Kênh phân phối chủ yếu
a. Công ty lữ hành: Chương trình DL trọn gói bán
qua:
• Đại lý lữ hành
•Bán trực tiếp cho du khách
b. Hệ thống đại lý du lịch:Là nơi tiếp xúc giữa nhà
cung cấp với du khách
c. Đại diện chi nhánh: Bán sản phẩm cho nhà cung
cấp trong một vùng nhất định
(1) Phân phối trực tiếp đến du khách
(2) Phân phối qua chi nhánh, đại lý
(3) Phân phối gián tiếp qua Cty Lữ hành & Đại lý, CN
(4) Phân phối gián tiếp qua Cty Lữ hành
CÔNG
TY LỮ
HÀNH
HỆ
THỐNG
ĐẠI LÝ
CN DU
LỊCH
DU
KHÁCH
SẢN
PHẨM
DU
LỊCH
(1)
(2)
(3)
(4)