CHƯƠNGIII.
PHÂNTÍCHCÔNGVIỆC
NỘIDUNG
I. Tổngquátvềphântíchcôngviệc
1.
Kháiniệm
2.
Mụctiêu
3.
Sảnphẩm
4.
Cácphươngphápchủyếu
5.
Hướngthayđổi
1
II. Tiếntrìnhphântíchcôngviệc
III.
Nhữngphươngphápphântíchcôngviệc
hữuích
1. Bảncâuhỏicươngvị- PAQ
2.
Bảncâuhỏimôtảcươngvịquảnlý
-
MPDQ
3.
Môhìnhhóanănglực
4. O*NET
5. Bảncâuhỏivềkhảnăngthíchhợpvới
côngviệc–
JCQ
2
IV.
Nghiêncứuvàsắpxếpcôngviệc
1.
Môhìnhđặcđiểmcôngviệc
2.
Bảncâuhỏisắpxếpcôngviệcđa
phươngpháp–
MJDQ
V.
Phântíchcôngviệcchiếnlược
VI.
Sắpxếpquytrìnhlàmviệc
VII.
Chọnphươngphápphântíchcông
việctốtnhất
3
CHƯƠNG3Phân
tích công
việc
1.
Khái
niệm
:
Phântíchcôngviệclàquátrình
nghiêncứunộidungcôngviệcnhằm
xácđịnhđiềukiệntiếnhành,các
nhiệmvụ,tráchnhiệm,quyềnhạn,
khi
thựchiệncôngviệcvàcácphẩmchất,
kỹnăngcầnthiếtphảicókhithực
hiệncôngviệc.
4
2.Nhữngmụctiêuchủyếuđốivớiphân
tíchcôngviệc
Môtảnhữngđiềuquansátđược
Môtảtháiđộlàmviệcđộclậpvới
nhữngđặcđiểmcánhâncủariêng
ngườithựchiện
5
Dữliệuphântíchcôngviệcphảicóthể
kiểmtrađượcvàđángtincậy:
Duytrìcácbáocáovềdữliệu,chứng
minhbằngtàiliệutấtcảnhữngquyết
địnhnàodựatrêndữliệu;
Dữliệuphảiđángtincậy,chỉracác
nguồnkhácnhaunhấttrívớiphánđóan
vềcôngviệc.
6
3.NhữngsảnphẩmchínhcủaPhântích
côngviệc
Bảnmôtảcôngviệc:
Kháiniệm:Tàiliệucungcấpcácthông
tinliênquanđếnmộtcôngviệccụthể
vàcácnhiệmvụ,tráchnhiệmcủangười
đảmnhậncôngviệcứngvớitừngchức
danh.
7
Nội dung của bản mô tả công việc.
1)
Thông tin chung
-Chức danh
- Mã số công việc
-Bộ phận làm việc
-Quản lý trực tiếp
-Thời gian làm việc (từ mấy giờ tới mấy
giờ)
- Tình trạng công việc (thường xuyên,
tạm thời, toàn phần, bán phần, tập sự)
8
2)
Mụcđíchcôngviệc:(tạisaolạicầncó
vịtrícôngviệcnày?).
3)
Tómtắtcôngviệc:Môtảcáctính
chất,cácchứcnănghaycáchoạtđộng
cơbảncủanhiệmvụ.
4)
Mốiquanhệtrongcôngviệc:Ghirõ
mốiquanhệchủyếugiữangườithực
hiệncôngviệcvớinhữngngườikhác
ởtrongvàngoàidoanhnghiệp.
9
5)
Tráchnhiệmtrongcôngviệc:Liệtkê
từngchứcnăng,tráchnhiệmchính,
sauđócầngiảithíchcáccôngviệccụ
thểcầnthựchiệntrongnhiệmvụ
chínhđó.
6)
Quyềnhạncủangườithựchiệncông
việc:Gồmgiớihạncủacácquyết
địnhvềmặttàichính,thờigian,chỉ
đạogiámsát,khenthưởng,kỷluật
nhânviêndướiquyền…
10
7)
Yêucầuvềkếtquảcầnđạtđược:Vd
sốlượngsảnphẩmhaykhốilượng
côngviệccầnthựchiệntrongngày,
doanhsốphảiđạttrongtháng…
8)
Điềukiệnlàmviệc:liệtkênhữngđiều
kiệnlàmviệcđặcbiệtnhưphảilàmca
đêm,làmthêmgiờ,tiếngồn,ônhiễm,
sựmayrủitrongcôngviệc…
9)
Tiêuchuẩn
10)
Mứcphấnđấu.
11
Bảntiêuchuẩncôngviệc:Liệtkêtấtcả
cácyêucầuvềphẩmchất,nănglực,đặc
điểm…thíchhợpđốivớicôngviệc
Trìnhđộvănhóa,chuyênmônvàcác
khóađàotạođãqua;
Cácmônhọcchủyếucủacáckhóa
đượcđàotạo;
Trìnhđộngoạingữ:cầnbiếtngoạingữ
gìvàmứcđộnghe,nói,đọc,viết;
12
Thâmniêncôngtáctrongnghềvàcác
thànhtíchđãđạtđược;
Tuổiđời,sứckhỏe,ngoạihình;
Năngkhiếuđặcbiệtvàcácyêucầuđặc
biệtnhưghitốcký,đánhmáy;
Hòancảnhgiađình;
Thamvọng,cầutiến,sởthích,nguyện
vọngcánhân
13
Cácsảnphẩmkhác:
Bốtrícôngviệc.
Đánhgiácôngviệc.
Thiếtkế,táicơcấucôngviệc.
Nhữngquyđịnhđốivớicôngviệc
Đánhgiáthànhtích.
Đàotạonhânviên.
Lậpkếhoạchnguồnnhânlực.
Cảithiệnhiệuquảtrongcôngviệc.
Cảithiệnsựantòantrongcôngviệc.
14
Câuhỏithảoluận1:Nhượcđiểmcủamột
bảnmôtảcôngviệcchonhữngvịtríriêng
biệtmộtcáchhếtsứcchitiết?
Giảmtínhlinhhoạttrongnhữngkỹnăng
củanhânviên;
Cóthểgâytáchạiđếnviệcxâydựngđội
ngũlàmviệc;
Làmgiảmhiệuquảcủanhómlàmviệc.
Câuhỏithảoluận2:Cáchgiảiquyếtvà
nhữnglợiíchcủacáchgiảiquyếtđó?
Viếtbảnmôtảcôngviệcchungchocảnhóm.
15
4. Trình tự thực hiện phân tích công việc
-
Bước
1: Xác
định mục đích sử dụng
các
thông tin phân tích công
việc, từ đó
xác
định
các hình
thức
thu
nhập
thông tin phân tích
hợp
lý
nhất
.
-
Bước
2: Thu
nhập
các thông tin
cơ bản
trên
cơ sở sơ đồ tổ chức,
các
văn bản về mục
đích
yêu
cầu, chức năng quyền hạn của
công
ty, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình
công
nghệ
và
bảng
mô
tả
công
việc cũ (nếu
có).
4. Trình
tự thực hiện
phân tích công
việc
-
Bước
3:
Chọn lựa
các
vị
trí
đặc trưng
và
những điểm
then
chốt để thực hiện
phân tích công
việc
-
Bước
4: áp
dụng
các
phương
pháp
khác nhau
để
thu
thập
thông tin phân
tích công
việc
4. Trình
tự thực hiện
phân tích công
việc
-
Bước
5:
Kiểm
tra, xác minh
lại
tính
chính xác
của
thông tin.
-
Bước
6: Xây
dựng bảng
mô
tả
công
việc
và
bảng
tiêu
chuẩn
công
việc
.
5.
Những
thông tin
cần
thu
thập
trong phân tích công
việc
?
- Tình hình
thực hiện
công
việc
- Yêu
cầu
nhân
sự
- Máy móc
thiết bị
-Tiêu
chuẩn
trong
thực hiện
công
việc
-
Điều kiện thực hiện
công
việc
6.Cácphươngphápthuthậpthôngtin
phântíchcôngviệcchủyếu
6.1.Phỏngvấnthuthậpthôngtinphân
tíchcôngviệc
Cáchìnhthứcphỏngvấnthuthập
thôngtinphântíchcôngviệc
Phỏngvấncánhânvớitừngcôngnhân
viên.
Phỏngvấnvớinhómcôngnhân.
Phỏngvấncácgiámthịvànhữngngười
cóhiểubiếtsâusắcvềcôngviệc.
20
Nộidungphỏngvấn?
Nhiệmvụcủacôngviệc
Quyềnhạnthựchiện
Đặcđiểmcủacôngviệc
21
Ưuđiểm
:
Pháthiệnđượcnhiềuthôngtinvềcác
hoạtđộng,cácquanhệquantrọngtrong
côngviệcmàcácphươngphápkhác
khôngthểtìmrađược.
Chotacơhộiđểgiảiquyếtcácyêucầu
vàchứcnăngcủaphântíchcôngviệc
Nhanhchóngvàđơngiảnkhithựchiện.
22
Nhượcđiểm:
Sựbópméothôngtin.
23
Nhữngcâuhỏiđiểnhìnhtrongphỏng
vấnphântíchcôngviệc
:
Côngviệcđượcthựchiệnnhưthếnào?
Cácnhiệmvụ,quyềnhạnchínhtrong
côngviệclàgì?
Nhữngbộphậnhayvịtríkhácnhau
trongcơquancóthểtrựctiếpthamgia
vàoquátrìnhthựchiệncôngviệc?
24
Nhữngcâuhỏiđiểnhìnhtrongphỏng
vấnphântíchcôngviệc
:
Trìnhđộvănhoá,kinhnghiệm,cácvăn
bảnchứngchỉtốtnghiệpcầncótheo
yêucầuthựchiệncôngviệc?
Nhữngcơsởtínhtoánvàcáctiêuchuẩn
trongđánhgiáthựchiệncôngviệc?
Yêucầuvềtinhthầnvàthểlựccủa
nhânviênkhithựchiệncôngviệc?
25
Nhữngcâuhỏiđiểnhìnhtrongphỏng
vấnphântíchcôngviệc
:
Cósựmayrủihayyếutốbấtthường
trongthựchiệncôngviệc?
26
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Trướchếtcầnxácđịnhngườithựchiện
côngviệcgiỏinhấtvàngườicókhả
năngmôtảquyềnhạn,tráchnhiệm,
cáchthựchiệncôngviệcgiỏinhất.
27
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Nhanhchóngthiếtlậpquanhệvới
ngườibịphỏngvấn,sơbộnhắclạimục
đíchphỏngvấnvàgiảithíchvìsaolại
chọnhọđểphỏngvấn.
28
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Thựchiệnphỏngvấntheohướngdẫn
củacácbảngchỉdẫn,xemlạicáccâu
hỏicầnthiết.Lưuýhướngdẫnnhân
viêntrảlờitheoyêucầuvàbổsung
thêmnhữngđiềubịbỏsót.
29
Cácchỉdẫnphỏngvấnphântíchcông
việc
Đềnghịnhânviênliệtkêcácnhiệmvụ
màhọphảithựchiệnkhôngtheoqui
địnhthôngthườngvềtầmquantrọngvà
mứcđộthườngxuyênxảyra.
Xemxétvàkiểmtralạicácthôngtin
thuthậpđượcvớiviêngiámthịhoặc
vớichínhngườiđượcphỏngvấn.
30