1
Chương 8
ĐÁNH GIÁ NĂNG L C TH C HI N CÔNG VI C Ự Ự Ệ Ệ
C A NHÂN VIÊNỦ
8.1. M c ụđích
Quá trình c nh tranh v ngu n lao ạ ề ồ đng trên th trộ ị ư ng ờ
m nh m bu c các doanh nghi p, t ch c ph i chú tr ng ạ ẽ ộ ệ ổ ứ ả ọ
khuy n khích, ếđng viên th c hi n t t các m c tiêu c a ộ ự ệ ố ụ ủ
doanh nghi p.ệ
Đánh giá nhân viên đưc th c hi n v i nhi u m c ợ ự ệ ớ ề ụ đích khác
nhau:
Cung c p các thông tin cho nhân viên bi t m c ấ ế ứ đ th c hi n ộ ự ệ
công vi c c a h so v i ngệ ủ ọ ớ ư i khác, so v i tiêu chu n m u ờ ớ ẩ ẫ
c a doanh nghi p.ủ ệ
Giúp nhân viên đi u ch nh nh ng sai l m trong quá trình làm ề ỉ ữ ầ
vi c.ệ
Kích thích, đng viên nhân viên c th .ộ ụ ể
Cung c p các thông tin làm cấ ơ s cho các v n ở ấ đ ềđào t o, tr ạ ả
lương, khen thưng, c i ti n cở ả ế ơ c u t ch c, thuyên chuy n ấ ổ ứ ể
nhân viên
Tăng cưng m i quan h t t ờ ố ệ ố đp gi a c p trên và c p dẹ ữ ấ ấ ư i.ớ
2
Chương 8
ĐÁNH GIÁ NĂNG L C TH C HI N CÔNG VI C Ự Ự Ệ Ệ
C A NHÂN VIÊNỦ
8.2. N i dung và trình t th c hi n công vi cộ ự ự ệ ệ
Xác đnh các yêu c u cị ầ ơ b n c n ả ầ đánh giá
L a ch n các phự ọ ương pháp đánh giá
Hu n luy n các nhà lãnh ấ ệ đo và nh ng ngạ ữ ư i làm công ờ
tác đánh giá v k nề ỹ ăng đánh giá th c hi n công vi c ự ệ ệ
c a nhân viên.ủ
Th o lu n v i nhân viên v n i dung, ph m vi ả ậ ớ ề ộ ạ đánh giá
Th c hi n ự ệ đánh giá theo tiêu chu n m u trong th c ẩ ẫ ự
hi n công vi cệ ệ
Th o lu n v i nhân viên v k t qu ả ậ ớ ề ế ả đánh giá
Xác đnh các m c tiêu và k t qu m i cho nhân viên ị ụ ế ả ớ
3
Chương 8
ĐÁNH GIÁ NĂNG L C TH C HI N CÔNG VI C Ự Ự Ệ Ệ
C A NHÂN VIÊNỦ
8.2. Noäi dung vaø trình töï thöïc hieän coâng vieäc
Xaùc ñònh caùc yeâu caàu cô baûn caàn ñaùnh giaù
1/Keát quaû taøi chính:
Doanh soá
Tyû leä lôïi nhuaän
Tyû leä dö nôï quaù haïn/ doanh soá
2/Phaùt trieån thò tröôøng vaø saûn phaåm môùi
Baùo caùo nghieân cöùu thò tröôøng
Hieäu quaû cuûa caùc chöông trình khuyeán maõi
Thò phaàn
Doanh soá saûn phaåm môùi
Phaùt trieån maïng löôùi ñaïi lyù, cöûa haøng
4
Chương 8
ĐÁNH GIÁ NĂNG L C TH C HI N CÔNG VI C Ự Ự Ệ Ệ
C A NHÂN VIÊNỦ
3/Đào t o và phát tri n nhân viên trong phòng ạ ể
và b n thânả
Đào t o và phát tri n nhân viên trong phòngạ ể
Phát tri n b n thânể ả
4/Đi ngo iố ạ
Đánh giá c a khách hàngủ
Đánh giá c a chính quy n ủ ề đa phị ương
5
Chương 8
ĐÁNH GIÁ NĂNG L C TH C HI N CÔNG VI C Ự Ự Ệ Ệ
C A NHÂN VIÊNỦ
8.3. Các phương pháp đánh giá k t qu th c ế ả ự
hi n công vi c c a nhân viênệ ệ ủ
1) Phương pháp x p h ng luân phiênế ạ
2) Phương pháp so sánh c pặ
3) Phương pháp b ng ảđi mể
4) Phương pháp lưu giữ
5) Phương pháp quan sát hành vi
6) Phương pháp qu n tr theo m c tiêuả ị ụ