Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c trong Môi tr(cid:5)(cid:6)ng C(cid:7)nh tranh Toàn c(cid:8)u

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph. D. Trung tâm Nghiên c(cid:3)u và Phát tri(cid:4)n Qu(cid:5)n tr(cid:6) (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Page: www.cemd.ueh.edu.vn

Nh(cid:9)ng Thách th(cid:10)c c(cid:11)a Qu(cid:1)n lý

Nh(cid:2)ng thách th(cid:3)c c(cid:7)nh tranh:

(cid:1) Toàn c(cid:8)u hóa (cid:1) Ti(cid:9)n b(cid:10) c(cid:11)a công ngh(cid:12) (cid:1) S(cid:13) thay (cid:14)(cid:15)i các k(cid:16) n(cid:17)ng (cid:1) Qu(cid:5)n lý s(cid:13) thay (cid:14)(cid:15)i (cid:1) S(cid:13) phát tri(cid:4)n c(cid:11)a v(cid:18)n con ng(cid:19)(cid:20)i (cid:1) (cid:21)áp (cid:3)ng các (cid:14)òi h(cid:22)i c(cid:11)a th(cid:6) tr(cid:19)(cid:20)ng (cid:1) Các y(cid:9)u t(cid:18) chi phí

1

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Nh(cid:9)ng Thách th(cid:10)c c(cid:11)a Qu(cid:1)n lý

Nh(cid:2)ng quan tâm c(cid:11)a ng(cid:19)(cid:20)i lao (cid:14)(cid:10)ng:

(cid:1) S(cid:13) thay (cid:14)(cid:15)i h(cid:12) th(cid:18)ng giá tr(cid:6) (cid:1) S(cid:13) tham gia c(cid:11)a ng(cid:19)(cid:20)i lao (cid:14)(cid:10)ng

Mô hình Qu(cid:1)n lý Hi(cid:12)n (cid:13)(cid:7)i

Mô hình truy(cid:3)n th(cid:4)ng

Mô hình th(cid:5) k(cid:6) 21 Mô hình th(cid:5) k(cid:6) 21

(cid:14)(cid:15)C TÍNH

T(cid:8)ng n(cid:16)c T(cid:8)ng n(cid:16)c

T(cid:17) CH(cid:18)C T(cid:17) CH(cid:18)C

M(cid:7)ngM(cid:7)ng

T(cid:4) (cid:13)áp (cid:10)ng T(cid:4) (cid:13)áp (cid:10)ng

C(cid:19)U TRÚC C(cid:19)U TRÚC

Ph(cid:20) thu(cid:21)c l(cid:22)n nhau Ph(cid:20) thu(cid:21)c l(cid:22)n nhau

An toàn An toàn

(cid:23)I C(cid:24)A NL(cid:14) MONG (cid:14)(cid:14)(cid:23)I C(cid:24)A NL(cid:14) MONG

Phát tri(cid:25)n cá nhân Phát tri(cid:25)n cá nhân

(cid:3)ng nh(cid:16)t (cid:14)(cid:14)(cid:3)ng nh(cid:16)t

L(cid:26)C L(cid:27)(cid:23)NG LAO (cid:14)(cid:28)NG L(cid:26)C L(cid:27)(cid:23)NG LAO (cid:14)(cid:28)NG

a d(cid:7)ng v(cid:29)n hoá (cid:14)(cid:14)a d(cid:7)ng v(cid:29)n hoá

B(cid:30)i các cá nhân B(cid:30)i các cá nhân

CÔNG VI(cid:31)C CÔNG VI(cid:31)C

B(cid:30)i (cid:13)(cid:21)i B(cid:30)i (cid:13)(cid:21)i

N(cid:21)i (cid:13)(cid:2)a N(cid:21)i (cid:13)(cid:2)a

TH TR(cid:27)!NG TH TR(cid:27)!NG

Toàn c(cid:8)u Toàn c(cid:8)u

Chi phí Chi phí

L(cid:23)I TH" L(cid:23)I TH"

Th(cid:6)i gian Th(cid:6)i gian

Khách hàng Khách hàng

L#i nhu$n L#i nhu$n

CHÚ TR%NG CHÚ TR%NG

V&nV&n

NGU’N L(cid:26)C NGU’N L(cid:26)C

Thông tin, tri th(cid:10)c Thông tin, tri th(cid:10)c

H(cid:21)i (cid:13)(cid:3)ng qu(cid:1)n tr(cid:2) H(cid:21)i (cid:13)(cid:3)ng qu(cid:1)n tr(cid:2)

QU(N LÝ / GIÁM SÁT QU(N LÝ / GIÁM SÁT

Nhi)u t* ch(cid:10)c Nhi)u t* ch(cid:10)c

Nh(cid:9)ng gì ch(cid:16)p nh$n (cid:13)(cid:5)#c Nh(cid:9)ng gì ch(cid:16)p nh$n (cid:13)(cid:5)#c

CH(cid:19)T L(cid:27)(cid:23)NG CH(cid:19)T L(cid:27)(cid:23)NG

#ng b(cid:21) Không nhh(cid:5)(cid:5)#ng b(cid:21) Không n

(cid:21)c (cid:13)oán (cid:14)(cid:14)(cid:21)c (cid:13)oán

LÃNHLÃNH+(cid:14)+(cid:14),O,O

Ngu(cid:3)n c(cid:1)m h(cid:10)ng Ngu(cid:3)n c(cid:1)m h(cid:10)ng

2

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Source: W. F. Cascio. Managing Human Resources. McGraw-Hill, 1995.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

HRM Hi(cid:12)n (cid:13)(cid:7)i

M(cid:1)t t(cid:2)m nhìn m(cid:3)i

Vai trò m(cid:3)i c(cid:4)a ch(cid:5)c n(cid:6)ng nhân l(cid:7)c

Nh(cid:8)ng (cid:9)u tiên m(cid:3)i

HRM trong TQM

Mô hình TQM

(cid:7)(cid:8)c (cid:9)i(cid:10)m c(cid:11)a HR

Mô hình truy(cid:3)n th(cid:4)ng

Trên xu&ng Trên xu&ng, theo chi)u ngang, (cid:13)a chi)u

Truy(cid:3)n (cid:9)(cid:12)t

H(cid:12) th&ng góp ý

Ki(cid:5)n ngh(cid:13) & s(cid:14) tham gia

Thi(cid:5)t k(cid:5) công vi(cid:15)c

(cid:7)ào t(cid:12)o

Hi(cid:12)u su(cid:16)t; n(cid:29)ng su(cid:16)t; quy trình chu.n; ph(cid:7)m vi h/p; mô t(cid:1) công vi(cid:12)c c(cid:20) th(cid:25)

Các k1 n(cid:29)ng công vi(cid:12)c, k1 thu$t, ch(cid:10)c n(cid:29)ng Quá trình b-t bu(cid:21)c, nhóm ch(cid:16)t l(cid:5)#ng, kh(cid:1)o sát thái (cid:13)(cid:21) Ch(cid:16)t l(cid:5)#ng, thích (cid:10)ng, (cid:13)*i m0i, ph(cid:7)m vi r(cid:21)ng, (cid:13)(cid:21)i t(cid:4) qu(cid:1)n, m(cid:30) r(cid:21)ng quy)n t(cid:4) ch(cid:11) (cid:14)a k1 n(cid:29)ng, (cid:13)a ch(cid:10)c n(cid:29)ng; ch.n (cid:13)oán và gi(cid:1)i quy2t v(cid:16)n (cid:13))

Th(cid:14)c hi(cid:15)n

(cid:7)ánh giá

N(cid:29)ng su(cid:16)t; m(cid:20)c tiêu cá nhân N(cid:29)ng su(cid:16)t và ch(cid:16)t l(cid:5)#ng; các m(cid:20)c tiêu c(cid:11)a (cid:13)(cid:21)i

B(cid:30)i c(cid:16)p trên tr(cid:4)c ti2p; Chú tr3ng tài chính Khách hàng, (cid:13)(cid:3)ng s(cid:4), c(cid:16)p trên tr(cid:4)c ti2p; Chú tr3ng ch(cid:16)t l(cid:5)#ng và d(cid:2)ch v(cid:20)

C(cid:7)nh tranh (cid:13)(cid:25) t(cid:29)ng thu nh$p và l#i ích

Ph(cid:16)n th(cid:1)(cid:17)ng

Các ph(cid:8)n th(cid:5)(cid:30)ng tài chính; S(cid:4) nh$n d(cid:7)ng tài chính và phi tài chính

X4 lý các v(cid:16)n (cid:13)) phát sinh

An toàn & s(cid:18)c kh(cid:19)e

Phòng ng5a các v(cid:16)n (cid:13)); các ch(cid:5)6ng trình an toàn, s(cid:10)c kh7e; c& v(cid:16)n, giúp (cid:13)8 NL(cid:14)

Ch3n b(cid:30)i các nhà qu(cid:1)n lý Ch3n l(cid:4)a b(cid:30)i (cid:13)(cid:3)ng s(cid:4)

Tuy(cid:10)n l(cid:14)a & (cid:7)(cid:3) b(cid:12)t

Phát tri(cid:10)n s(cid:14) nghi(cid:15)p

3

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Ít k1 n(cid:29)ng, phát tri(cid:25)n trên c6 s(cid:30) cá nhân, tuy2n tính K1 n(cid:29)ng gi(cid:1)i quy2t v(cid:16)n (cid:13)), phát tri(cid:25)n trên c6 s(cid:30) nhóm h9 tr#, theo chi)u ngang

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Nguyên t-c c(cid:11)a G-n bó

Quan h(cid:15) •(cid:14)(cid:3)ng s(cid:4) •C(cid:16)p trên •Khách hàng Các ho(cid:12)t (cid:9)(cid:21)ng •(nh h(cid:5)(cid:30)ng •Thách th(cid:10)c/l#i ích •Danh ti2ng/kiêu hãnh Lãnh(cid:24)(cid:9)(cid:12)o •(cid:14)(cid:21) tín nhi(cid:12)m •Tin c$y

Ch(cid:22)t l(cid:1)(cid:23)ng cu(cid:21)c s(cid:4)ng •Môi tr(cid:5)(cid:6)ng làm vi(cid:12)c •K2t c(cid:20)c công vi(cid:12)c/cu(cid:21)c s&ng (cid:7)ãi ng(cid:21), (cid:9)(cid:3)n bù •S(cid:4) nh$n d(cid:7)ng tài chính •Các l#i ích tài chính

S(cid:14) g(cid:20)n bó

C(cid:2) h(cid:21)i •Phát tri(cid:25)n •Ti2n b(cid:21) •T(cid:5)6ng tác V(cid:25)n hóa và m(cid:26)c (cid:9)ích •Ý ngh:a c(cid:11)a m(cid:20)c (cid:13)ích •Các giá tr(cid:2) và hành vi t* ch(cid:10)c

S(cid:14) g(cid:20)n bó là m(cid:10)c (cid:13)(cid:21) mà ng(cid:5)(cid:6)i lao (cid:13)(cid:21)ng mu&n và th(cid:4)c s(cid:4) hành (cid:13)(cid:21)ng (cid:13)(cid:25) nâng cao hi(cid:12)u qu(cid:1) ho(cid:7)t (cid:13)(cid:21)ng c(cid:11)a t* ch(cid:10)c. Các công ty t&t nh(cid:16)t luôn t(cid:7)o ra s(cid:4) g-n bó r(cid:16)t cao c(cid:11)a ng(cid:5)(cid:6)i lao (cid:13)(cid:21)ng.

Source: Hewitt Associates

Ng(cid:5)(cid:6)i lao (cid:13)(cid:21)ng quan tâm (cid:13)2n (cid:13)i)u gì?

---- Các nhân t(cid:18) (cid:5)nh h(cid:19)(cid:23)ng t(cid:24)i s(cid:13) g(cid:25)n bó

No. 1 No. 2 No.3 No. 4 China Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Các c(cid:28) h(cid:10)i Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Thu nh(cid:29)p Hong Kong Các c(cid:28) h(cid:10)i Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Thu nh(cid:29)p Indonesia Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Giá tr(cid:6) v(cid:24)i xã h(cid:10)i Các c(cid:28) h(cid:10)i Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao South Korea Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Các c(cid:28) h(cid:10)i Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Thu nh(cid:29)p Malaysia Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Các c(cid:28) h(cid:10)i Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Giá tr(cid:6) v(cid:24)i xã h(cid:10)i The Philippines Giá tr(cid:6) v(cid:24)i xã h(cid:10)i Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Singapore Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Các c(cid:28) h(cid:10)i Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Giá tr(cid:6) v(cid:24)i xã h(cid:10)i Taiwan Môi tr(cid:19)(cid:20)ng v(cid:29)t ch(cid:27)t Các c(cid:28) h(cid:10)i Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Giá tr(cid:6) v(cid:24)i xã h(cid:10)i Thailand Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Thu nh(cid:29)p Các c(cid:28) h(cid:10)i Môi tr(cid:19)(cid:20)ng v(cid:29)t ch(cid:27)t U.S. Ho(cid:7)t (cid:14)(cid:10)ng công vi(cid:12)c Các c(cid:28) h(cid:10)i Lãnh(cid:26)(cid:14)(cid:7)o c(cid:27)p cao Các nhà qu(cid:5)n lý

4

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Source: Hewitt Associates

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Công vi(cid:12)c Nhân l(cid:4)c

Công vi(cid:12)c c(cid:11)a ng(cid:19)(cid:20)i làm nhân l(cid:13)c ch(cid:11) y(cid:9)u không ph(cid:5)i là: • Gi(cid:2) cho công ty kh(cid:22)i ki(cid:12)n t(cid:30)ng, tranh ch(cid:27)p • C(cid:11)ng c(cid:18) các lu(cid:29)t l(cid:12) và duy trì s(cid:13) nh(cid:27)t quán. • Qu(cid:5)n tr(cid:6) các quá trình mang tính hành chính. • Nói v(cid:24)i con ng(cid:19)(cid:20)i r(cid:31)ng “Không”. Công vi(cid:12)c c(cid:11)a ng(cid:19)(cid:20)i làm nhân l(cid:13)c là nh(cid:31)m:

Qu(cid:5)n tr(cid:6) chi(cid:9)n l(cid:19) c V(cid:18)n con ng(cid:19)(cid:20)i

M(cid:10)t cân (cid:11)(cid:12)i trong các k(cid:13) n(cid:6)ng Gi(cid:14)m các t(cid:2)ng n(cid:10)c trong vi(cid:15)c ra quy(cid:16)t (cid:11)(cid:17)nh, m(cid:18) r(cid:1)ng quy(cid:19)n t(cid:7) ch(cid:4) cho c(cid:10)p d(cid:9)(cid:3)i S(cid:20)p x(cid:16)p, phân b(cid:21) các k(cid:13) n(cid:6)ng t(cid:12)t h(cid:22)n N(cid:6)ng (cid:11)(cid:1)ng h(cid:22)n (cid:11)(cid:23) (cid:11)(cid:24)t (cid:11)(cid:9)(cid:25)c và phát tri(cid:23)n tài n(cid:6)ng và lãnh (cid:11)(cid:24)o

5

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Qu(cid:5)n tr(cid:6) V(cid:18)n Con ng(cid:19)(cid:20)i

Thi(cid:9)t k(cid:9) t(cid:15) ch(cid:3)c

Ho(cid:7)ch (cid:14)(cid:6)nh nhân l(cid:13)c

Tuy(cid:4)n m(cid:10) và tuy(cid:4)n l(cid:13)a

Phát tri(cid:4)n l(cid:13)c l(cid:19) ng lao (cid:14)(cid:10)ng

(cid:21)(cid:10)ng viên và duy trì

Thách th(cid:3)c c(cid:11)a Qu(cid:5)n tr(cid:6) Chi(cid:9)n l(cid:19) c V(cid:18)n Con ng(cid:19)(cid:20)i

Ho(cid:7)ch (cid:14)(cid:6)nh qu(cid:5)n tr(cid:6) v(cid:18)n con ng(cid:19)(cid:20)i chi(cid:9)n l(cid:19) c và s(cid:25)p x(cid:9)p t(cid:15) ch(cid:3)c S(cid:13) liên t(cid:30)c c(cid:11)a lãnh (cid:14)(cid:7)o và ho(cid:7)ch (cid:14)(cid:6)nh k(cid:9) c(cid:29)n (cid:21)(cid:7)t (cid:14)(cid:9)n và phát tri(cid:4)n các nhân viên có nh(cid:2)ng ki(cid:9)n th(cid:3)c, k(cid:16) n(cid:17)ng, n(cid:17)ng l(cid:13)c, và các ph!m ch(cid:27)t (cid:14)áp (cid:3)ng (cid:14)(cid:19) c nhu c(cid:8)u c(cid:11)a công ty T(cid:7)o ra v(cid:17)n hóa t(cid:15) ch(cid:3)c (cid:14)(cid:6)nh h(cid:19)(cid:24)ng k(cid:9)t qu(cid:5)

6

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Các Tiêu chu!n cho s(cid:13) Thành công

Tri(cid:23)n khai, b(cid:12) trí chi(cid:16)n l(cid:9)(cid:25)c Ho(cid:24)ch (cid:11)(cid:17)nh và tri(cid:23)n khai nhân l(cid:7)c Lãnh(cid:26)(cid:11)(cid:24)o và Qu(cid:14)n lý Tri th(cid:5)c V(cid:6)n hóa th(cid:7)c hi(cid:15)n Tài n(cid:6)ng Trách nhi(cid:15)m

Tài n(cid:17)ng: Tuy(cid:4)n m(cid:10) và B(cid:18) trí

7

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

V(cid:17)n hóa Th(cid:13)c hi(cid:12)n

Mô hình 5-P

CHI(cid:27)N L(cid:28)(cid:29)C C(cid:30)A T(cid:31) CH C CHI(cid:27)N L(cid:28)(cid:29)C C(cid:30)A T(cid:31) CH C

MÔI TR(cid:28)"NG BÊN TRONG MÔI TR(cid:28)"NG BÊN TRONG MÔI TR(cid:28)"NG BÊN NGOÀI MÔI TR(cid:28)"NG BÊN NGOÀI

CÁC NHU C!U C(cid:30)A CÁC NHU C!U C(cid:30)A CHI(cid:27)N L(cid:28)(cid:29)C KINH DOANH CHI(cid:27)N L(cid:28)(cid:29)C KINH DOANH

CÁC HO#T (cid:7)$NG CHI(cid:27)N L(cid:28)(cid:29)C HRM

Tri(cid:16)t lý ngu(cid:27)n nhân l(cid:7)c

Th(cid:23) hi(cid:15)n

Thi(cid:16)t l(cid:30)p

Các chính sách ngu(cid:27)n nhân l(cid:7)c

Ph(cid:12)i h(cid:25)p

Các ch(cid:9)(cid:22)ng trình ngu(cid:27)n nhân l(cid:7)c

Th(cid:7)c ti(cid:29)n ngu(cid:27)n nhân l(cid:7)c

Thúc (cid:11)(cid:28)y, (cid:11)(cid:1)ng viên

Quá trình ngu(cid:27)n nhân l(cid:7)c

Xác (cid:11)(cid:17)nh

8

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Nâng cao Hi(cid:12)u qu(cid:1) HRM

Thay (cid:9)%i v(cid:3) ch(cid:22)t (5-15%) Qu(cid:1)n lý ki2n th(cid:10)c (cid:14)*i m0i chi2n l(cid:5)#c Thay (cid:13)*i v(cid:29)n hóa Phát tri(cid:25)n qu(cid:1)n lý

Truy(cid:3)n th(cid:4)ng (15-30%) Tuy(cid:25)n m(cid:21) và tuy(cid:25)n l(cid:4)a (cid:14)ào t(cid:7)o Qu(cid:1)n lý vi(cid:12)c th(cid:4)c hi(cid:12)n nhi(cid:12)m v(cid:20) (cid:14)ãi ng(cid:21) và (cid:13))n bù Quan h(cid:12) nhân s(cid:4)

Nghi(cid:15)p v(cid:26) (65-75%) Qu(cid:1)n lý l#i ích, l(cid:5)6ng b*ng Qu(cid:1)n lý h(cid:3) s6, tài li(cid:12)u D(cid:2)ch v(cid:20) ng(cid:5)(cid:6)i lao (cid:13)(cid:21)ng

Source: P. Wright, G. McMahan, S. Snell, and B. Gerhart. Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report. Cornell Univeristy, 1998.

Nâng cao Hi(cid:12)u qu(cid:1) HRM

Thay (cid:9)%i v(cid:3) ch(cid:22)t (5-15%) Qu(cid:1)n lý ki2n th(cid:10)c (cid:14)*i m0i chi2n l(cid:5)#c Thay (cid:13)*i v(cid:29)n hóa Phát tri(cid:25)n qu(cid:1)n lý

Truy(cid:3)n th(cid:4)ng (15-30%) Tuy(cid:25)n m(cid:21) và tuy(cid:25)n l(cid:4)a (cid:14)ào t(cid:7)o Qu(cid:1)n lý vi(cid:12)c th(cid:4)c hi(cid:12)n nhi(cid:12)m v(cid:20) (cid:14)ãi ng(cid:21) và (cid:13))n bù Quan h(cid:12) nhân s(cid:4)

Nghi(cid:15)p v(cid:26) (65-75%) Qu(cid:1)n lý l#i ích, l(cid:5)6ng b*ng Qu(cid:1)n lý h(cid:3) s6, tài li(cid:12)u D(cid:2)ch v(cid:20) ng(cid:5)(cid:6)i lao (cid:13)(cid:21)ng

9

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Source: P. Wright, G. McMahan, S. Snell, and B. Gerhart. Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report. Cornell Univeristy, 1998.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Kinh nghi(cid:12)m (cid:30) nh(cid:9)ng công ty t&t nh(cid:16)t

Mô hình N(cid:29)ng l(cid:4)c Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

S(cid:14) tinh thông Kinh doanh

S(cid:14) tín nhi(cid:15)m Cá nhân

S(cid:14) tinh thông HR

S(cid:14) tinh thông Thay (cid:9)%i

10

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Vai trò c(cid:11)a Cán b(cid:10) Nhân l(cid:13)c

(cid:21)(cid:18)i tác kinh doanh Ch(cid:11) th(cid:4) thay (cid:14)(cid:15)i Ng(cid:19)(cid:20)i lãnh (cid:14)(cid:7)o Chuyên gia v" nhân l(cid:13)c

Ngh:a v(cid:20) c(cid:11)a Qu(cid:1)n lý Tr(cid:4)c ti2p và c(cid:11)a Phòng HRM

Ho(cid:12)t (cid:9)(cid:21)ng Ho(cid:12)t (cid:9)(cid:21)ng

Ngh&a v(cid:26) c(cid:11)a Qu’n lý tr(cid:14)c ti(cid:5)p Ngh&a v(cid:26) c(cid:11)a Qu’n lý tr(cid:14)c ti(cid:5)p

Ngh&a v(cid:26) c(cid:11)a phòng HRM Ngh&a v(cid:26) c(cid:11)a phòng HRM

B(cid:4) trí B(cid:4) trí

Duy trì Duy trì

Phát tri(cid:10)n Phát tri(cid:10)n

i(cid:3)u ch(nh (cid:7)(cid:7)i(cid:3)u ch(nh

11

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.

Qu(cid:1)n tr(cid:2) Ngu(cid:3)n Nhân l(cid:4)c

Ch(cid:1)(cid:2)ng 2

Nh(cid:9)ng y2u t& hàng (cid:13)(cid:8)u (cid:13)(cid:25) nâng cao n(cid:29)ng su(cid:16)t c(cid:11)a ng(cid:5)(cid:6)i lao (cid:13)(cid:21)ng

Nh(cid:8)ng y(cid:16)u t(cid:12) quan tr(cid:31)ng (cid:11)(cid:12)i v(cid:3)i n(cid:6)ng su(cid:10)t

% lãnh(cid:26)(cid:11)(cid:24)o HRM chú tr(cid:31)ng vào y(cid:16)u t(cid:12)

% lãnh(cid:26)(cid:11)(cid:24)o Công ty chú tr(cid:31)ng vào y(cid:16)u t(cid:12)

1. Truy"n (cid:14)(cid:7)t v(cid:24)i ng(cid:19)(cid:20)i lao (cid:14)(cid:10)ng

86

73

2.(cid:26)(cid:21)ào t(cid:7)o

72

68

68

67

3. Ki(cid:4)m soát các chi phí liên quan t(cid:24)i l i ích NL(cid:21)

53

67

4. L(cid:19) ng giá vi(cid:12)c th(cid:13)c hi(cid:12)n nhi(cid:12)m v(cid:30)

5. Tuy(cid:4)n m(cid:10) và tuy(cid:4)n ch#n NL(cid:21)

70

57

6. Tr(cid:5) l(cid:19)(cid:28)ng khuy(cid:9)n khích

51

56

1 Chi(cid:5)n l(cid:1)(cid:23)c kinh doanh

10 Ti(cid:5)p t(cid:26)c Hoàn thi(cid:15)n

C

t

2 Chi(cid:5)n l(cid:1)(cid:23)c h)c t*p và phát tri(cid:10)n

á

h

i

c

(cid:15)

H

c

n

o

h

v

i

i

(cid:7)

(cid:5)

(cid:15)

n

c

c

t

l

h

t

%

(cid:1)

h

c

(cid:23)

(cid:13)

(cid:14)

h

c

(cid:2)

c

(cid:18)

n

(cid:9)

3 Chi(cid:5)n l(cid:1)(cid:23)c qu’n lý con ng(cid:1)+i

h

c

(cid:10)

i

h

(cid:15)

h

n

o

c

à

(cid:4)i a g (cid:9) (cid:11) h giá n c n (cid:21) c hi(cid:15) c (cid:9) c g giá tá (cid:18) (cid:14) h c th t% c -i vi(cid:15)

(cid:11)

n

9 (cid:7)o l(cid:1)+ng vi(cid:15)c th(cid:14)c hi(cid:15)n

n á (cid:14) n (cid:23) (cid:1) L

v

a

Hoàn thi(cid:12)n vi(cid:12)c th(cid:4)c hi(cid:12)n

4 Chi(cid:5)n l(cid:1)(cid:23)c lãnh(cid:24)(cid:9)(cid:12)o

Th(cid:4)c hi(cid:12)n Th(cid:14)c hi(cid:15)n nh,ng hành (cid:9)(cid:21)ng (cid:9)(cid:10) hoàn thi(cid:15)n vi(cid:15)c th(cid:14)c hi(cid:15)n c(cid:11)a t% ch(cid:18)c

8 H)c t*p và phát tri(cid:10)n

5 Qu’n lý hi(cid:15)u qu’

6 Công nh*n và khen th(cid:1)(cid:17)ng

7 Tham gia và phân quy(cid:3)n

12

Nguy(cid:1)n H(cid:2)u Lam, Ph.D.