1
THOÂNG BAÙO
1.Leân lôùp: 30 tieát (Lyù thuyeát + thöïc haønh)
2.Töï hoïc: 60 tieát
3.Döï lôùp treân: 75 %
4.Baøi taäp: treân lôùp vaø ôû nhaø
5.Kieåm tra + thi cöû goàm:
¯02 baøi kieåm tra giöõa hoïc phaàn (khoâng baùo tröôùc)
¯01 baøi thi keát thuùc hoïc phaàn
6. Ñieåm khuyeán khích:
HThaûo luaän nhoùm
HPhaùt bieåu yù kieán
2
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
1. Saùchgiaùotrìnhchính:
Taùcgiaû:PGS,TSTraànKimDung,giaùotrìnhQuaûn
trònguoànnhaânlöïc,NhaøxuaátbaûnThoángKeâ,2006.
2. Taøilieäuthamkhaûo:
WiliamAthur,HumanResourceManagement,
2003.
3
BOÄ COÂNG THÖÔNG
ÑAÏI HOÏC COÂNG NGHIEÄP TP.HCM
KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
QUAÛN TRÒ
NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
Th.Syõ: TRAÀN PHI HOAØNG
4
C
h
ö
ô
n
g
1
NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
1.1.Khaùinieäm,vaitroø&yùnghóacuûaquaûntrònguoàn
nhaânlöïc
1.2.Quaùtrìnhphaùttrieåncuûaquaûntrònguoànnhaân
löïc
1.3.Caùcchöùcnaêngcôbaûncuûaquaûntrònguoànnhaân
löïc
1.4.Moâhìnhquaûntrònguoànnhaânlöïc
1.5. Ñaùnhgiaùtrình ñoäquaûntrònguoànnhaânlöïc
www.fba.edu.vn
5
1
.
1
.
K
h
a
ù
i
n
i
e
äm
,
v
a
i
t
r
o
&
y
ù
n
g
h
ó
a
cuû
a
quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯Quaûntrònguoànnhaânlöïclaømoätheäthoángcaùctrieátlyù,
chínhsaùchvaøhoaïtñoängchöùcnaêngveàthuhuùt, ñaøotaïophaùt
trieånvaøduytrìconngöôøicuûamoättoåchöùcnhaèmñaïtñöôïckeát
quaûtoáiöuchocaûtoåchöùclaãnnhaânvieân.
¯Quaûntrònguoànnhaânlöïcnghieâncöùucaùcvaánñeàveàquaûn
tròconngöôøitrongcaùctoåchöùcôû taàmvimoâvaøcoù2muïctieâu
côbaûnnhösau:
$Söû duïngcoùhieäuquaûnguoànnhaânlöïcnhaèmtaêngnaêngsuaátlao
ñoängvaønaângcaotínhhieäuquaûcuûatoåchöùc.
$Ñaùpöùngnhucaàungaøycaøngcaocuûanhaânvieân,taïoñieàukieän
chonhaânvieânñöôïcphaùthuytoáiñacaùcnaênglöïccaùnhaân,
ñöôïckíchthích, ñoängvieânnhieàunhaáttaïinôilaømvieäcvaø
trungthaønh,taäntaâmvôùidoanhnghieäp.
6
1
.
1
.
K
h
a
ù
i
n
i
e
äm
,
v
a
i
t
r
o
&
y
ù
n
g
h
ó
a
cuû
a
quaûn trò nguoàn nhaân löïc
Nghieâncöùuquaûntrònguoànnhaânlöïcgiuùp:
ªCaùcnhaøquaûntròhoïcñöôïccaùchgiaodòchvôùingöôøikhaùc,
bieáttìmrangoânngöõ chungvaøbieátcaùchnhaïycaûmvôùinhu
caàucuûanhaânvieân.
ªBieátcaùch ñaùnhgiaùnhaânvieânchínhxaùc,bieátloâikeùonhaân
vieânsaymeâvôùicoângvieäc.
ªTraùnh ñöôïccaùcsailaàmtrongtuyeånchoïn,söû duïngnhaânvieân.
ªBieátcaùchphoáihôïpthöïchieänmuïctieâucuûatoåchöùcvaømuïc
tieâucuûacaùnhaân,naângcaohieäuquaûcuûatoåchöùcvaødaàndaàn
coùtheåñöachieánlöôïccuûaconngöôøitrôû thaønhmoätboäphaän
höõucôtrongchieánlöôïckinhdoanhcuûadoanhnghieäp.
.
7
1.1. Khaùi nieäm, vai troø & yù nghóa cuûa
quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯Veàmaëtkinhteá,quaûntrònguoànnhaânlöïcgiuùpcaùc
doanhnghieäpkhaithaùckhaûnaêngtieàmtaøng,naâng
caonaêngsuaátlao ñoängvaølôïitheácaïnhtranhcuûa
doanhnghieäpveànguoànnhaânlöïc.
¯Veàmaëtxaõhoäi,quaûntrònguoànnhaânlöïctheåhieän
quan ñieåmraátnhaânbaûnveàquyeànlôïicuûangöôøilao
ñoäng, ñeàcaovòtheávaøgiaùtròcuûangöôøilao ñoäng,chuù
troïnggiaûiquyeáthaøihoøamoáiquanheälôïiíchgiöõatoå
chöùc,doanhnghieäpvaøngöôøilao ñoäng,goùpphaànlaøm
giaûmbôùtmaâuthuaåntöbaûn–lao ñoängtrongcaùc
doanhnghieäp.
8
1.2. Quaù trình phaùt trieån cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯Quaùtrình chuyeånñoåitöø saûnxuaátcoângnghieäptheoloáicoå
truyeànsangneànsaûnxuaátvôùicoângngheäkyõthuaäthieän
ñaïi+vaánñeàcaïnhtranhgaâygaéttreânthòtröôøng naêm
1970+nhöõngbieánñoåitrongcôcaáungheànghieäp,vieäc
laømv.v…ñaõtaïoracaùchtieápcaänmôùiveàquaûntròcon
ngöôøitrongcaùctoåchöùc.
¯Quaûntròconngöôøikhoângchæñônthuaànchælaøquaûnlyùveà
haønhchínhnhaânvieân.
¯Taàmquantroïngcuûavieäcphoáihôïpcaùcchínhsaùchvaø
thöïctieãnquaûntrònhaânsöïñöôïcnhaánmaïnh.
¯Nhieämvuïquaûntròconngöôøilaøcuûataátcaûcaùcquaûntrò
gia,khoângchæñônthuaàncuûatröôûngphoøngnhaânsöï hay
cuûacaùctoåchöùccaùnboänhötröôùcñaây.
www.fba.edu.vn
9
1.2. Quaù trình phaùt trieån cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯Nhieäm vuï quan troïng laø phaûi ñaët ñuùng ngöôøi, ñuùng vieäc
nhaèm phoái hôïp quaûn trò con ngöôøi vôùi muïc tieâu phaùt
trieån cuûa doanh nghieäp.
¯Conngöôøiñöôïcnhìnnhaänlaømoättaøisaûnquyùbaùucuûa
doanhnghieäp,toåchöùcchöù khoângchæñônthuaànlaømoät
yeáutoácuûaquaùtrìnhsaûnxuaátkinhdoanh.Vìtheá,thuaät
ngöõ“Quaûntrònguoànnhaânlöïc”daàndaànñöôïcthaytheá
chothuaätngöõ“Quaûntrònhaânsöï”.
¯Caùcdoanhnghieäpyùthöùcraèngchuyeåntöø vieäc“tieátkieäm
chiphílao ñoäng ñeågiaûmgiaùthaønh”sang “ñaàutöcho
nguoànnhaânlöïc”ñeåtaênglôïitheácaïnhtranhcaohôn,coù
lôïinhuaänvaøhieäuquaûcaohôn.
10
1.2. Quaù trình phaùt trieån cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
Ñeå phaùt trieån nguoàn nhaân löïc caàn chuù yù caùc nguyeân taéc
sau:
$Ngöôøilao ñoängcaànphaûiñöôïcñaàutöthoûañaùng ñeåphaùttrieån
caùcnaênglöïcrieângnhaèmthoûamaõncaùcnhucaàucaùnhaân,
taïoranaêngsuaátlao ñoäng,hieäuquaûlaømvieäccao, ñoùnggoùp
toátnhaátchotoåchöùc.
$Caùcchínhsaùch,chöôngtrìnhvaøthöïctieãnquaûntròcaànñöôïc
thieátlaäpvaøthöïchieänsaochocoùtheåthoûamaõnnhucaàu:veà
vaätchaátvaøtinhthaàncuûanhaânvieân.
$Moâitröôønglaømvieäccaànñöôïcthieátlaäpsaochocoùtheåkích
thíchnhaânvieânphaùttrieånvaøsöû duïngtoáiñacaùckyõnaêngcuûa
mình.
$Caùcchöùcnaêngnhaânsöï caànñöôïcthöïchieänvaølaømoätboäphaän
quantroïngtrongchieánlöôïckinhdoanhcuûadoanhnghieäp.
11
1.2. Quaù trình phaùt trieån cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯Ñeåtieápcaänquaûntrònguoànnhaânlöïcñoøihoûicaùc
chuyeângiaquaûntròcaànphaûihieåubieáttoátveàtaâmlyù,
xaõhoäi,nghieâncöùuhaønhvi,toåchöùc,luaätphaùpvaøcaùc
nguyeântaéckinhdoanh.
¯Vaitroøcuûaboäphaänquaûntrònguoànnhaänlöïctaêng
leânroõreätvaøtrôû thaønhmoättrongnhöõngphoøngcoù
taàmquantroïngnhaáttrongtoåchöùc,doanhnghieäp.
¯Khichuyeånsangneànkinhteáthòtröôøng,phaànlôùncaùc
doanhnghieäpVieätNamgaëpnhieàukhoùkhaênvaø
thaùchthöùckhiquaûntrònguoànnhaänlöïc.
12
1.2. Quaù trình phaùt trieån cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
CaùcdoanhnghieäpVieätNamcaànkhaécphuïcnhöõng
nhöôïcñieåmchuûyeáusau:
yNhaänthöùccuûanhieàucaùnboä,nhaânvieânchöañuùngveàvai
troøthenchoátcuûanguoànnhaânlöïcvaøquaûntrònguoànnhaân
löïcñoáivôùisöï thaønhcoângcuûadoanhnghieäp.
yTrình ñoächuyeânmoânkyõthuaätcuûangöôøilao ñoängraátthaáp,
ñaëcbieätcaùnboäquaûnlyùgioûivaøcaùcchuyeângiaveàquaûntrò
nguoànnhaânlöïcraátnhieàu.
yThöøabieâncheá:thieáulao ñoängcoùtrình ñoätayngheàcao
hoaëccoùnhöõnglao ñoängcoùkyõnaênghaynhöngkhoângcoøn
phuøhôïpvôùinhucaàuhieäntaïi,khieánnhieàucoângvieäckhoâng
coùngöôøithöïchieän,daãnñeánnaêngsuaátlao ñoängthaáp.
yThunhaäpthaáp, ñôøisoángkinhteáquaùkhoùkhaênaûnhhöôûng
nhieàuñeánsöùckhoûe,nhieättìnhvaøhieäuquaûcuûangöôøilao
ñoäng.
www.fba.edu.vn
13
1.2. Quaù trình phaùt trieån cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯YÙthöùctoântroïngluaätphaùpchöacaovaøchöathöïc
hieänphaùpluaätmoätcaùchnghieâmminh.
¯Kyûluaätvaøtaùcphongcoângnghieäpchöacao.
¯Moáiquanheägiöõangöôøilao ñoängvaøngöôøichuû
doanhnghieäpchöañöôïcchuùyùñuùngmöùc,chöaxaùc
laäpñöôïcmoáiquanheäbình ñaúngvaøhôïptaùc.
¯Moätsoáquycheáveàñaùnhgiaù,boånhieäm,khenthöôûng,
kyûluaät,chaámdöùtthoâivieäc…chaämcaûitieán,khoâng
thíchhôïpvôùitìnhhìnhkinhdoanhmôùinhöhieännay.
¯Nhieàudoanhnghieäpkinhdoanhthualoãñaõphaûi“hy
sinhquyeànlôïicuûangöôøilao ñoäng”cho “lôïinhuaän
cuûadoanhnghieäp”.
14
1.3. Caùc chöùc naêng cô baûn cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
Hoaïtñoängquaûntrònguoànnhaânlöïccoùtheåchiatheo
3nhoùmchöùcnaêngnhösau:
HNhoùmchöùcnaêngthuhuùtnguoànnhaânlöïc
HNhoùmchöùcnaêng ñaøotaïo,phaùttrieån:
Höôùngnghieäp
Huaánluyeän
Ñaøotaïokyõnaêngthöïchaønh
Boàidöôõng,naângcaotrình ñoätayngheà
Caäpnhaätkieánthöùcquaûnlyù,kyõthuaätcoângngheä
chocaùnboäquaûnlyùvaøcaùnboächuyeânmoânnghieäp
vuï.
15
1.3. Caùc chöùc naêng cô baûn cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
HNhoùm chöùc naêng duy trì nguoàn nhaân löïc:
ªKíchthích, ñoängvieânnhaânvieânlaømvieächaêngsay,
taäntình,coùyùthöùctraùchnhieämvaøhoaønthaønhcoâng
vieäcvôùichaátlöôïngcao.
ªGiaochonhaânvieânnhöõngcoângvieäccoùthaùchthöùc
cao.
ªTraûlöôngcaovaøcoângbaèng
ªKhenthöôûngkòpthôøicaùccaùnhaâncoùsaùngkieán,caûi
tieánkyõthuaät,coùñoùnggoùplaømtaênghieäuquaûsaûn
xuaátkinhdoanhvaøtaênguytínchodoanhnghieäp.
16
1.3. Caùc chöùc naêng cô baûn cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc
ªXaâydöïngvaøquaûnlyùchínhsaùchlöôngboång,thaêng
tieán,kyûluaät,tieànthöôûng,phuùclôïi,phuïcaáp, ñaùnhgiaù
naênglöïcthöïchieäncoângvieäccuûanhaânvieân.
ªKyùkeáthôïpñoànglao ñoäng
ªGiaûiquyeátkhieáutoá,tranhchaáplao ñoäng
ªGiaoteávôùinhaânvieân
ªCaûithieänmoâitröôønglaømvieäc,yteá,baûohieåmvaøan
toaønlao ñoäng
ªTaïorabaàukhoângkhítaäptheåvaøcaùcgiaùtròtruyeàn
thoángtoátñeïp.
www.fba.edu.vn
17
1.4. Moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc
1.4.1.Phaùtthaûomoâhìnhquaûntrònguoànnhaân
löïccuûaVieätNam
MoâhìnhquaûntrònguoànnhaânlöïccuûaVieätNam
ñöôïcphaùttrieåntreâncôsôûñieàuchænhmoâhìnhMoâ
hìnhquaûntrònguoànnhaânlöïccuûañaïihoïcMichigan,
döïavaøo03nhoùmchöùcnaêngnhösau:
1)Thuhuùtnguoànnhaânlöïc
2) Ñaøotaïo,phaùttrieånnguoànnhaânlöïc
3)Duytrìnguoànnhaânlöïc
18
1.4. Moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân lö
ïc
HQuaûntrònguoànnhaânlöïcseõñöôïcthöïchieännhömoätchieán
löôïcchöùcnaêng.
HBanhoùmchöùcnaêngtreâncoùtaàmquantroïngnhönhau,coù
moáiquanheächaëtcheõvaøaûnhhöôûngtröïctieáplaãnnhau.
HHeäthoángquaûntrònguoànnhaânlöïcchòusöï taùcñoängmaïnh
meõcuûacaùcyeáutoámoâitröôøngvómoânhö:
1.Heäthoángchínhtrò
2.Yeáutoámoâitröôøngluaätphaùp
3.Möùcñoäphaùttrieånkinhteá
4.Yeáutoávaênhoùa–xaõhoäi
5.Trình ñoäkyõthuaät–coângngheä
6. Ñieàukieäntöï nhieân
7.Yeáutoánhaânkhaåuhoïc(daânsoá)
19
1.4. Moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc
¯Ñaëcbieät,töø yeáutoákinhteávaøvaênhoùa,moãidoanh
nghieäpseõhìnhthaønhneâncôcheátoåchöùcvaøvaênhoùa
toåchöùcrieâng,taïoneânhìnhaûnh,phongcaùchrieângcho
doanhnghieäpmình.
¯Moâhìnhnaøynhaánmaïnhraèngbanhoùmhoaïtñoäng
chöùcnaêngcoùmoáiquanheäqualaïi,khoânglaømoáiquan
heächæhuy.
¯Moãimoättrongsoábanhoùmchöùcnaêng ñeàucoùquanheä
chaëtcheõvaøtröïctieápaûnhhöôûng ñeánhaichöùcnaêng
coønlaïi,taïothaønhtheáchaânkieàngkheùpkín,phuïcvuï
chomuïctieâucuûaquaûntrònguoànnhaânlöïc.
20
1.4. Moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc
1.4.2.Söï khaùcbieätcuûa“quaûntrònguoànnhaânlöïc”so
vôùi“quaûntrònhaânsöï” hieännay ôû VieätNam
Ñoáivôùitaátcaûcaùcdoanhnghieäp:
Nhaänthöùcvaitroøquantroïngcuûanguoànlöïccon
ngöôøi
Nguoànnhaânlöïcñöôïccoilaømoättaøisaûnquyùbaùucaàn
ñöôïcñaàutö,phaùttrieån.
Moáiquanheägiöõangöôøilao ñoängvaøngöôøicoùvoánlaø
moáiquanheä:bình ñaúng,hôïptaùc, ñoâibeâncuøngcoùlôïi.
Caùcnhaøquaûntròphaûicoùtrình ñoänhaátñònh
Doanhnghieäpaùpduïngnhöõngkyõnaêngmôùitrong
vieäcquaûntròconngöôøi.
www.fba.edu.vn