TÔNG QUAN VỀ QUẦN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI SAO PHẢI QUẢN TRỊNNL?
2
¡. Do sự tác động của môi trường
Công nghệ

CÁC NỘI DUNG CHÍNH
._ TẠI SAO PHẢI QUẦN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC? . ĐỊNH NGHĨA
. MỤC TIÊU
. CÁC NHÂN TÓ CÀN NẮM VỮNG KHI QTNNL
. CÁC YÊU TÓ CỦA TÍNH LÃNH ĐẠO
. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIÊỄN QUẦN TRỊ NNL
. CÁC MÔ HÌNH QUẦN TRỊ NNL
KHÁI NIỆM QUẦN TRỊ ê eQuản trị là quá trình làm cho hoạt động được hoàn thành với hiệu
quả cao, bằng và «`, thông qua người
khác
CÁC NHÂN TỐ THAY ĐỔI
Sự phức tạp gia tăng của tổ chức
Sự đa dạng của công nghệ
Sự thay đổi ngày càng nhanh
Sự tỉnh vi của luật xã hội
Những thay đổi trong mong đợi của nhân viên Sự phổ biến các phương pháp lãnh đạo
Quan niệm của con người về lao động CÁC YÊU TÓ THÚC ĐÂY SỰ
PHÁT TRIÊN
Cạnh tranh kinh tế
Bối cảnh xã hội và chính trị
Tiến bộ của khoa học (nhân văn và tổ chức)
Những khó khăn kinh tế lớn
II. ĐỊNH NGHĨA
Quản trị nguồn nhân lực chính là khoa học đồng thời là nghệ thuật trong việc tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, phát triển và duy trì con người để thực hiện nhiệm vụ của tổ chức đạt kết quả và hiệu quả tối ưu.
° Khả năng » Ý muốn
†‡‡ dt tk tttt
NGÂN SÁCH
| Tối ưu hoá hiệu quả các | nguồn sẵn có
††1111111†1
» Nhu cầu dịch vụ » Chi phí của các nguồn để bảo đảm dịch vụ
I. TẠI SAO PHẢI QUẢN TRỊ NNL
2. Con người là nguồn lực quan trọng nhất
3. Con người là nguồn lực vô hạn
4.Con người là động cơ phát triển
5. Con người là mục đích của phát triển
Nguồn tài nguyên đặc biệt là có sức sáng
tạo và nỗ lực phát triển là vô hạn.
II. MỤC TIÊỀU CHUNG

Ie Thực hiện các mục tiêu của tỗ chức ¡ Ị
bằng các phương tiện hiệu quả và kinh tế
e Cho phép nhân viên làm việc theo sở thích và theo khả năng để họ có thể thực hiện được các mục tiêu cá nhân



TÓI ƯU HÓA HIỆU QUÁ CÁC NGUỒN LỰC SẲN CÓ
‹ Các nguồn tài chính
s Các nguồn vật chất e Các nguồn nhân lực
e Các nguồn thông tin

Tối ưu hoá hiệu quả nguồn nhân lực
- Tạo ra và duy trì được các NĂNG LỰC
se Tạo ra và duy trì được các ĐỘNG CƠ
Tạo ra và duy trì các năng lực
» Tuyển dụng và tuyển chọn * Đánh giá hiệu quả
* Đào tạo và bổi dưỡng
^ ^? ˆ z ^ ^Z ÔÀÄ 'á ~ Một tổng thể các nhân tổ cần nắm vững
« Tiên lương Cách giám sát Công nhận hiệu quả Â Truyền thông Động cơ
Điều kiện làm việc Tuyển dụng và tuyển chọn Đánh giá hiệu quả Năng lực
Đào tạo và bôi dưỡng
HIỆU QUÁ
Động cơ
+ Năng lực
HIỆU QUÁ
Tạo ra và duy trì đông cơ
- Tiền lương
- Cách giám sát
» Công nhận hiệu quả Truyền thông
Điều kiện làm việc
TÍNH LÃNH ĐẠO LÀ GÌ ?


CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO KIỆT XUÁT LÃNH ĐẠO

Phẩm chất cá nhân

phi thường
Tình thế nguy cấp

†
+

Tầm nhìn xa
Ỉ


Cuốn hứt quần chúng
Lãnh đạo thành công
CÁC YẾU TỐ CỦA TÍNH LÃNH ĐẠO
TẠO ĐỘNG LỰC

Người lãnh đạo xác định mục tiêu và con đường thực hiện,
Nhà Lãnh Đạo đồng thời động viên
Kiệt Xuất mọi nguồn lực để đạt
được mục tiêu đó.
%owroe Hellnepel & Slacum, X94 2"6-28
TẠO TÀM NHÌN
Lư ` TẠO KHẢ NĂNG
TẠO TẦM NHÌN _LÀ GÌ?
TẠO DỰNG BỨC TRANH TƯƠNG LAI ® Tạo dựng bức tranh tương lai, làm nó sống động - Nhìn thấy những điều người khác không thấy - Sống với giấc mơ của bạn, biến nó thành kế hoạch cụ thể se Tập trung vào các khả năng chứ không phải những hạn chế - Thách đố hiện trạng -Suy nghĩ về các cơ hội, tìm cách xoay chuyển tình hình
- Tìm những giải pháp trong tÂm tay
TẠO TẦM NHÌN - NHƯ THẾ NÀO?
- Nắm bắt ý tưởng
- Nhận biết thế mạnh
- Không bị chỉ phối
- Nâng cao trực giác
- Lắng nghe
- Chia sẻ
- Kết nối tầm nhìn với hành động
MỞ RỘNG TẦM NHÌN VÍ DỤ BỆNH NHÂN CÚM
Bệnhnhân [vờ bệnh -Bán thuốc

-Bán thuốc.
Chiến lược phòng bệnh -Lên lịch tiêm vacxin.
- Bán thuốc. -Lên lịch tiêm vacxin.
-Sâm, tăng lực, câu lạcbộ sứckhỏce...
;|Sức khốe suy .| giảm
100 năm sống khỏe mạnh

:Ƒ>r
TẠO ĐỘNG LỰC LÀ GÌ?
TẠO KHÁT VỌNG CHO ĐỘI NGŨ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU
- Động viên mọi người cùng chia sẻ bức tranh tương lai
- Xây dựng tỉnh thần “màu cờ sắc áo của công ty”
- Khen thưởng kịp thời, thường xuyên (NV xuất sắc, có nhiều sáng kiến, phục vụ KH tốt nhất, bán hàng giỏi nhất...)
- Xây dựng sự tin cậy trong đội ngũ
ENERGIZE TẠO ĐỘNG LỰC
TẠO ĐỘNG LỰC -NHƯ THỂ NÀO ?
BIẾN NƠI LÀM VIỆC THÀNH MÁI NHÀ HẠNH
PHÚC.
- Để mọi người tham gia xây dựng định hướng
- Thách đố họ làm tốt hơn
- Cho họ biết công việc của họ quan trọng như thế nào
- Tin tưởng và công bằng với mọi người
- Làm mọi việc trở nên sinh động : Hình ảnh hoá kết
quả, sáng tạo trong thông tin : Đố vui, ô chữ, bảng tin... s - Tổ chức các hoạt động:Họp ngoài Công Ty, thể thao, tổ
chức sinh nhật.
ENABLE TẠO KHẢ NĂNG
TẠO KHẢ NĂNG -NHƯ THẾ NÀO?
CUNG CẤP CHO MỌI NGƯỜI PHƯƠNG TIỆN CẦN THIẾT - - Hướng dẫn, Huấn luyện s - Cung cấp phương tiện làm việc se - Xây dựng hệ thống hỗ trợ : Dữ liệu, trang bị...
e - Xây đựng các quy định, nguyên tắc,cách thức làm
việc
QUẢN TRỊ TRÊN CƠ SỞ KHOA HỌC
« CHỦ YẾU: + Xây dựng định mức lao động + Cải tiễn cách thức tổ chức và quản lý xí nghiệp Các nguyên tắc:
- Chia nhỏ quá trình sx thành các bước CV, thao tác, chuyển động, loại bỏ các chuyển động thừa.
- Xđ nhiệm vụ, định mức, tiễn hành luyện tập cho công nhân
- Tuyển lựa NV có sức khỏe, sự chịu đựng, khả năng phù hợp với CV


TẠO KHẢ NĂNG - LÀ GÌ?

XÂY DỰNG KHẢ NĂNG CHO ĐỘI NGŨ e - Giao việc đúng người e - Phát triển kỹ năng
s - Cung cấp phương tiện
III. Quá trình phát triển của QTNNL se Qua 3 giai đoạn
e Quản trị trên cơ sở khoa học
e Quản trị các mối quan hệ con người
s Quản trị nguồn nhân lực
QUẢN TRỊ TRÊN CƠ SỞ KHOA HỌC
- Giải phóng công nhân khỏi chức năng q/lý, CN chỉ làm việc trong phạm vị, trách nhiệm của mình
- Sử dụng triệt để ngày làm việc, b/đảm cho nơi làm việc có đủ đk làm việc theo bản chỉ công hướng dẫn
- Sử dụng chế độ trả lương khuyến khích —năng suất và chất lượng tăng lên nhanh chóng © Nhược điểm « Không quan tâm đến quyền lợi của người công nhân
« Hạ thấp vai trò của người lao động ngang bằng máy móc
QUẦN TRỊ CÁC MỐI QUAN HỆ CON NGƯỜI:
s CÁC THÍ NGHIỆM: » Ánh sáng nơi làm việc ® Độ dải thời gian làm việc s Chu kỷ lảm việc nghĩ ngơi s Các ảnh hưởng của nhóm lên cá nhân
e P/cách của nhà lãnh đạo
QUẦN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC


« Đến cuối những năm 70
- Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường
- Chuyển đổi q/trình sx từ CN theo lối cỗ truyềr~ kỹ thuật hiện đại
- Biến đổi trong cơ cấu nghề nghiệp
-_ Nhu cầu ngày càng cao của NV
— Cách tiếp cận mới về QT con người đó là: TẦm q/trọng của
việc phối hợp các c/sách và thực tiễn QTNS được nhắn
mạnh
- Có nghĩa là " đúng người đúng việc" - Thuật ngữ QTNNL được thay thế cho QTNS
« Nhưư con vật
s Nhưư cái máy
Nhưư con người

QUẢN TRỊ CÁC MỐI QUAN HỆ CON NGƯỜI
© Nhược điểm:
- Không quan tâm đến sự khác biỆt của các cá nhân
- Đơn giản hóa khái niệm hành vi con người trong tổ chức ~- Không đánh giá được y/c của CV
- Không kiểm tra được ảnh hưởng của công việc đến hành vi cỦa con người
- Không chú ý đến các thủ tục, tiêu chuẩn để hướng dẫn NV làm việc

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC


Các nguyên tắc:
- NV được đầu tư thỏa đáng để phát triển năng lực riêng thõa mãn n/c cá nhân —~ tạo ra năng suất lao động, hiệu quả làm việc, đóng góp tốt nhất cho tổ chức
- Các c/sách và chương trình phải thõa mãn n/c VC và tỉnh thần của NV

- Môi trường Kích thích NV phát triển N Sử dụng tối đa các kỹ năng
- Chức năng NS phải được thực hiện phối hợp và là một bộ phận quan trọng trong KD











¡Mô hình nước Nhật -- --
zú Công ty qui mô nhỏ được tổ c
- theo công ty gia đình ` ˆ: (theo tâm kiểm sóat)

lô hình Việt Nam Định hướng tốt đẹp nhưng thực hiện : không đúng gây ra nhiều bất hợp lý và mang tính cào bằng (không có khoa học)
inh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của Mỹ luôn chú trọng áo các giá trị văn hóa, cuộc sống kiểu Mỹ và được đánh giá là ong những trường phái quản trị mạnh và thành công nhất trên thế giới. Với những nét đặc trưng sau:
> Thiết kế nội dung công việc cụ thể, phạm vi công việc rõ ràng cho từng người thực hiện.
> Chế độ tuyển dụng ngắn dễ đàng thay đổi nhân sự
> Công ty tôn trọng sự tự do cá nhân của người lao động, không chú trọng quan tâm đến đời sống, phúc lợi của nhân viên.
JÂN TRỊ NNL -NHẬT
Nước Nhật có một nền văn hóa truyền thống và tính chất n bản. Xã hội Nhật Bản có truyền thống, có đẳng cấp rõ rệt, ục tiêu chú trọng là liên kết, phát triển. Hệ thống quản trị nguồn nhân lực Nhật Bản có những đặc trưng sau:
» Công ty là một đại gia đình, làm việc có nhóm, bạn, nhiều mối :quan hệ chồng chéo.
-* Nhân viên và Công ty cùng chung vận mệnh do chế độ thâm niên và việc làm suốt đời.
> Chế độ tuyển đụng lâu dài, có thể suốt đời,

Suốt đời
Ngắn hạn

Đa kỹ năng Chuyên môn
hóa hẹp

Tập thể
Cá nhân

Bình quân, theo thâm niên
Theo kết quả thực hiện công việc


Công đoàn xí nghiệp
Nhiều tổ chức


công đoàn

N
BỊ NNL - MỸ
hú ý đến các kỹ năng, chuyên môn sâu, chuyên ngành trong tạo, huấn luyện.
> Chú trọng vai trò quyền hạn cá nhân trong việc ra quyết định và chế độ trách nhiệm cá nhân.
'> Tôn trọng và phát triển quyền tự do cá nhân của nhân viên.
> Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực có xu hướng thực dụng.


[ NNL -NHẬT
nn viên trung thành và quan tâm đến lợi ích lâu đài, có lòng tự
, có tỉnh thần tập thể cao, chăm chỉ, tích cực, nhiệt tình trong
việc, thực hiện hết việc, không hết giờ.
oö tạo được áp dụng theo điện rộng vàởa kỹ năng
® Lương bổng, khen thưởng, kích thích mang tính bình quân- thâm
niên vẫn là một yếu tế quan trọng.
> Mô tả công việc không rõ ràng, phạm vi rộng, nội dung phong
phú.
> Có sự phân biệt lớn giữa nam và nữ nhân viên.
» Ra quyết định theo nhóm, nhân viên thích tham gia quần trị.








Š
HÌNH QUẦN TRỊ NNL







CHÍ VH NHẬT MỸ lực Quan tâm xã hội quan | Tài chính, tiên bạc là ttriển trọng hơn vật chất động lực chủ yếu Ì Nhóm là cơ sở của xã ! Quyển cá nhân được n- tập thể |hội. ưu tiên hàng đầu. Quan hệ gia |Tính tập thể được đánh | Gia đình hạt nhân đình giá cao - Đbiệt quan hệ thân thiết gần gũi +—- - Nhìn nhận về | Công việc được đánh | Tâm quan trọng của công việc giá cao, nhân viên có | công việc và đời sống ợ kỹ luật và tổ chức cao | cá nhân bằng nhau.
QUẦN TRỊ NNL MỸ

Giáo dục là trách nhiệm của xã hội và cha mẹ đối với con
Giáo dục là hình thức đầu tư cá nhân.

Chức vụ , địa vị xã hội quan trọng
Chức vụ địa vị ít quan trọng hơn sự
PC LÐ Độc đoán “Không tôn trọng NV
'Quan tâm nhiều kể cả “đời tư
. PC LP DC, TD và hợp
tác
- Tôn trọng NV . Không quan tâm nhiều
hiểu biết và năng Si gan lực cá nhân
Vị xã hội
Nhìn nhận về xung đột
Chấp nhận xung đột, xung đột có thể dẫn đến những thay đổi có lợi
Hòa hợp quan trọng hơn xung đột


KẾT QUI ĐIỀU TRA Núi
©® Bắt đầu bằng kinh doanh nhỏ, gia đ*nh
@® Không có các phòng ban chức n ng, và phòng quẦjn trị nhân lực
@ Thu hút tuyển dụng nhân viên chủ yếu theo quan hệ
@ Chức nng qufƒn lý nhân lực thể hiện chủ yếu ở việc: Tr4[ lương, và giám sát nhân viên
@® Không coi trọng hoạt động đào tạo và phát triển
@ Công cụ khuyến khích chủ yếu là “vật chất”
® Nhân viên giỏi có xu hướng muốn chuyển đến các công ty lớn, liên doanh làm việc
@® Không có kế hoạch kinh doanh rõ ràng bao gồm c{[ kế hoạch NNL @
ĐỂ GIỊI QUYÉT...CÁC CHỦ DOANH NGHIỆP CÂN:



@ Nhận thức rõ tầm quan trọng của quÃjn lý nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
® Hiểu biết đầy đủ quan điểm hiện đại về qufjn lý nguồn nhân lực
© Đưược trang bị các công cụ, kỹ thuật nhằm phát triển và thực hiện các hệ thống, chính sách nhân sự trong doanh nghiệp
@ Phát triển các kỹ năng quẴjn lý của bịn thân để qufjn lý nguồn
nhân lực một cách hiệu qu4[

í. Tình cảm và công việc đến đời tư
đan xen 5. Tuyển dụng suốt đời, có ranh giới rõ ràng 6 .- _ Tuyển dụng theo CV
Không giải phóng SLĐ

CÁC VẤN ĐỀ TRONG QUWIN LÝ NNLCỦA DN VỪA VÀ NHỎ



@ Khó tuyển “đúng” người
@ Khó giữ những nhân viên giỏi
@ Môi trường khuyến khích làm việc kém
@ Sự phối hợp giữa các nhân viên, các bộ phận chưưa tốt
@ Tác phong làm việc bị động
@ Tỷ lệ luân chuyển lao động và tỷ lệ vắng mặt cao
@ Quan điểm ngắn hạn và thực dụng về quẴjn lý nguồn nhân lực
@ Không công bằng, thiên vị trong quf[n lý
® Kỹ năng quÏÍn lý, lãnh đạo của cán bộ quìÏn lý chưưa cao

Cơ cấu tổ chức điều hành cổng kểnh, không hiệu quả,
-Ổ Tình cảm và công việc
Giải phóng tối đa SLĐ


chức năng thực hiện từng bộ phận không có sự phối hợp
đồng bộ.
Chưa định biên từng bộ phận chức năng ~ không xác định được thừa hay thiếu nhân sự trong từng bộ phận.
Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm và công
việc cụ thể của từng chức danh công việc của từng nhân
viên không rõ ràng, cụ thể.
Nội quy làm việc không phát huy tác dụng.
Trả lương không gắn với hiệu quả hoạt động của tổ chức, không công bằng giữa các nhân viên với nhau, chỉ phí tiền lương tăng đều hàng năm,
* _ Họat động của từng nhân viên mang tính rời rạc
» _ Quyển lợi của nhân viên trái với quyển lợi của Chủ Đầu Tư.
* Hiệu quả họat động của công ty qua các năm không có hiệu quả, thậm trí thua lỗ nếu tính trên phương diện chỉ phí cơ hội của nhà
đầu tư.






x~
Cuối cùng, MỖI NGƯỜI khiển trách AI ĐÓ vì rằng KHÔNG MỘT AI đã làm việc mà MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ lẽ ra phải làm.
Tái cơ cấu lại bộ máy tổ chức Xây dựng qui trình SX-KD Phân tích công việc
Định biên từng bộ phận
Xây quy chế trả lượng và thưởng
Một công việc quan trọng cần được thực hiện. Người ta đã để nghị MỖI NGƯỜI (MỌI NGƯỜI) phải chú tâm đến việc này. MỖI NGƯỜI (MỌI NGƯỜI) đã chắc chắn là AI ĐÓ sẽ làm việc này.
MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ đã có thể lo công việc này nhưng KHÔNG MỘT AI làm.
AI ĐÓ đã nổi nóng vì cho rằng công việc này là trách nhiệm của MỖI NGƯỜI (MỌI NGƯỜI),
MỖI NGƯỜI (MỌI NGƯỜI) đã nghĩ rằng MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ có thể làm việc này, nhưng KHÔNG MỘT AI nhận thấy rằng MỖI NGƯỜI (MỌI NGƯỜI) không làm.
Hiểu được khái niệm, ý nghĩa của hoạch định nguồn nhân lực
Mô tả được quá trình hoạch định nguồn nhân lực Biết cách áp dụng quá trình hoạch định nguồn nhân lực

- Lập kế hoạch:
»_ Nhìn về phía trước
-- Suy nghĩ về tương lai - Lường trước việc gì sẽ có thế xảy ra ~ Chuẩn bị sẵn sàng cho điều đó _../ lao động cho từng công việc cụ thể trong một thời
“Lập kế hoạch nguồn nhân lực là quá trinh mà nhờ đó công ty có thể bo đẦịm có đủ số lưượng và loại
gian nhất định để đạt đưược hiệu qu'[ kinh tế cao nhất.
»- Đây là phưương pháp xác định nhu cầu nguồn lao động tưương lai và phát triển các kế hoạch hành động để thof[ mãn những nhu cầu đó”
nh) Tối đa hoá việc sứ dụng nguôn nhân lực và bảo đảm : F v được sự phát triển liên tục của nó Ƒ “Nêu chiêc thang không dựa Bảo đảm có khả năng sản xuất cần thiết để thực hiện ị đ z b z | ` x: b z các mục tiêu của tổ chức ung ỨC ương, mOI DưƯƠC Phối hợp các hoạt động về nguôn nhân lực với các chú ng ta leo chỉ đưa ta đên mục tiêu của tổ chức ề ˆ ` Am Tăng năng suất của tổ chức. _ một hƠI ...VO tận nhanh






kinh tế, chính trị, pháp luật, VHXH, điều kiện
| minúnnimơm SỈ | tự nhiên, trình độ trang bị kỹ thuật, công nghệ nà ngắn, trung và dài hạn khách hàng, nhà cung


+ Kiếnke cấp, các đối thủ tiểm ẩn, các nguồn hiện tại sân sản phẩm thay thể của nguồn nhân lực l " n "Nguôn nhân lực; tài ụ “thĩnh, trình độ kỹ +2 | so‹an với evbéo ẻ thuật, cồng nghệ,
khả năng:nghiên.

trường vĩ mô:
Môi trường nội bộ Bao gồm các yếu tố thuộc về các nguồn lực bên trong của DN: > Nguôn nhân lực > Nguồn tài chính > Trình độ công nghệ, kỹ thuật SX > Khả năng nghiên cứu và phát triển Thị Trường









¬' hồi ý kiến -« Cơ sở để quyết định mức độ đào tạo huấn luyện « Giúp nhận ra những vấn đề và hướng tới các giải pháp.

vs Khối lượng công việc Xác định nhu cầu về từng loại lao động - ¬ ` ¬ ` sa Trình độ công nghệ, kỹ thuật trong từng thời gian cho từng vị trí công tà có Đà c. việc nhất định trong công ty. Sự thay đỗi về quy mô và cơ cầu tô chức Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công
việc
Xác định tiêu chuẩn lao động đưược su. -
z Z mm Khả năng nâng cao trình độ nhân viên
dụng theo các xu hưướng phát triền Ó `
tưrong tương lai. Tình hình biên động của nguồn nhân lực Yêu cầu nâng cao chất lượng SP-DV
Khả năng tài chính của doanh nghiệp
——> Phân tích xu hướng: mang tính định hướng, kém chính xác

Phân tích tương quan: quy mô ——> sản xuất => nhu cầu nhân lực.
* Không xem xét sự thay đổi cơ ..* Các chính sách: tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, cấu, trình độ NV, công nghệ khen thưởng, kỷ luật,... ECb Dựa vào đánh giá của chuyên gia
—> Sử dụng chương trình máy tính




ai công cụ hữu ích: c€t Phân tích mức độ khả dụng của





+ Hệ thống thông tìn d+ liệu về số nhân viên hiện nay nguồn nhân lực: Xác định số lượng c và chất lượng nguồn nhân lực đang Xác định những nhân viên có khả SinU s năng đáp ứng những nhu cầu sau có?
một đợt bổi dưỡng tu nghiệp phù J ƯM 6ó" ciá nộ ôi: r2: Lạc: nhàn tr] hợp lời câu hỏi: “ Cái gx đã và đang xfjy

ra với nguồn nhân lực của công ty?”
Nắm biết những năng lực và kỹ năng của tất cả các nhân viên hiện có kinh nghiệm nghề nghiệp hiệu quả đào tạo và trình độ nghiệp vụ lĩnh vực chuyên môn nắm vững mối quan tâm, khao khát và dự án nghề nghiệp của nhân viên các hoạt động học hỏi đã thành công.
Nhu cầu lao động lớn hơn khfj nˆng cung cấp ẳ " Sào tạo và đào tạo lại " Kế hoạch hóa kế cận » §ê bạt từ bên trong 2- Khf[ nˆng lớn hơn nhu cầu lao động - Cất gif[m thanh toán - Nghỉ h-ưu sớm - GilÌm giờ làm việc - Khuyến khích ngừng việc ~ Chia công việc - Cho ngừng việc 3- Nhu cầu bằng khfj nˆng lao động: - Thay đổi từ bên trong hoặc bên ngoài
Chặt chế và phụ thuộc trực tiếp vào kế hoạch chiến lược ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của doanh nghiệp.
Dựa trên một quá trình nhiều giai đoạn :
~ Kiểm kê các nguồn nhân sự hiện có,
~ Dự báo nhu cầu, xác định mức chênh lệch,
— Xác định các hoạt động cân thực hiện để bổ sung vào chỗ thiếu hoặc giảm chỗ thừa.
~ Đầu vào để tuyển dụng (dự báo và thực tế), để đào tạo và phát triển trong dự báo về chỉ phí xã hội và tiền lương.
Trợ lý GÐ chỉ nhánh Nguyễn Văn Vinh
Thực hiện CV rất tốt ực hiện CV chấp nhận được 3 Thực hiện CV kém A/I Bùi Chí Dũng
B/2 Nguyễn T. Phương
Thảo |
GĐ marketing GĐ nhà máy Hồ Minh Cường Bùi Chí Dũng A/1 Trần Minh Trí A/1 Lê Duyên Mai
A/2 Nguyễn văn A B/3 Đào văn B




ạc định mục đích của phân tích ng việc Giải quyết vấn đề gì? ương diện gì? ặc định tài liệu cần thu thập
a chọn công việc cần phân tích
~ Xác định quyền hạn, trách nhiệm
- Đảm bảo sự phối hợp giữa các thành viên







ng giờ và nộp báo cáo hàng ngày cho supervisor
n bị đầy đủ và sử dụng các công cụ hồ trợ bán hàng (nếu có) một
h có hiệu quả
xúc đầy đủ các khách hàng trên tuyến đi hàng ngày
trọng việc đưa đây đủ các sản phẩm đến cửa hàng và mở thêm khách hàng mới lhững khu vực đại lý không giao hàng được thì nhân viên sales hỗ trợ cHo đại lý cấp 2 gần đó
›Chỉu trách nhiệm phổ biến chương trình mới đến khách hàng, chỉ tiết và đây đủ
£Khi tiếp xúc khách hàng nhân viên cần chú ý * Xem xét mức độ trưng bày của các sản phẩm * Hỏi thăm khách hàng về thông tin của các đối thủ cạnh tranh * Hỏi thăm vấn đả giao hàng từ đại lý đến KH


Xác định quy tắc phân tích ~ Từ ngữ trong phân tích
—_ Quy hoạch thời gian
~ Mức độ chí tiết trong phân tích — Kinh phí
Công tác chuẩn bị

p Và ptích thông tin
1. Lựa chọn nguồn thông tin Phân tích tên gọi của công việc (thông qua tên
; gọi có thể hiểu được tính chất và nội dung công 2. Lựa chọn cán bộ phân tích việc
3. Lựa chọn phương pháp và hệ thống phân -..; Phân tích sự mô tả công việc tích „` Á, Nhiệm vụ : — Nhiệm vụ cơ bản — Nội dung công việc ~ Tính độc lập và mức độ đa dạng hoá của công việc — Phương pháp thực hiện công việc
tích thông tin ptích thông tin
Mức độ an toàn trong công việc
rách nhiệm » Sự cố có thể phát sinh
THé: ˆ ˆ c «_ Điều kiện vệ sinh an toàn
Môi quan hệ trong công việc + Bệnh nghề nghiệp và mức độ tác hại
„.D. Cường độ lao động Mỗi trường xã hội
„ E. Môi trường công việc . Mức độ thuận tiện về sinh hoại tại nơi làm việc » Mức đệ cô độc
~ Vật lý: » Phong cách người lãnh đạo trực tiếp
- Nhiệt độ, độ ẩm, tiếng ồn
_ » Quan hệ với đồng sự + Bụi, ánh sáng, chắn động
— Tri thức cần có »_ Trình độ học vấn »_ Trình độ sử dụng máy móc »_ Tri thức quản lý doanh nghiệp + Sự hiểu biết tối thiểu về cách quản lý ¿ = Kinh nghiệm cần có — Năng lực thao tác cần có — Tố chất tâm lý cần có + Tính chủ động, tinh thân trách nhiệm »_ Khả năng phối hợp với người khác -_ Sự ổn định về tỉnh thần
Tránh những điều chung chung Phỏng vấn
Đặt thứ tự ưu tiên Bản câu hỏi
Quan sát tại nơi làm việc Ghi chép lại trong nhật ký Bản danh sách kiểm tra Phối hợp các phương pháp
Sử dụng các tiêu chí có thể đo được
Yêu cầu sự giúp đỡ
Đảm bảo có đủ nhân sự cho họat động của doanh nghiệp.
Cung cấp nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp trong tương lai.
Những sai lâm trong tuyển dụng có thể ảnh hưởng đến chất lượng công việc/sản phẩm.



Gây tốn kém chỉ phí của doanh nghiệp.

Thách thức cho chúng ta là làm sao tuyển được đúng
- củng ¬ người : Tạo tâm lý bật an cho nhân viên
Có thể liên quan đến pháp lý, phù hợp với doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Thu hút ứng cử viên
Nhận hồ sơ xin việc
Sánh giá ban đầu
Phỏng vấn
Kiểm tra
Lựa chọn
Viết thư (thông báo) chấp nhận
Viết thư (thông báo) từ chối
Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ cần thiết - Š¡nh hướng công việc
HÚ CÂU TUYỂN DỤNG Ũ CÔNG TY CÓ CÀN NV MỚI? Các nhân viên hiện tại có thể đảm nhận công việc này hay không? Hoặc nếu được đào tạo thì các nhân viên
hiện tại có thê làm được việc này không?
Khi đã xác định cần tuyển thêm nhân viên mới, ta cần có bức tranh rõ ràng về công việc: Trách nhiệm và nhiệm vụ chính Học vấn và kinh nghiệm
Đặc điểm cá nhân cần có Văn hóa tổ chức Phong cách lãnh đạo
không?

Khi nào? Nhân viên nghĩ việc Có thêm công việc mới





HỦ“CGẦU TUYẾN DỤNG CÔNG TY CÓ CÀN NV MỚI?
Có khả năng tăng giờ làm việc của các nhân viên hiện tại hay không?
Có thể thuê mướn thêm lao động bên ngòai hay
Sau khi đã xem xét và so sánh các giải pháp trên với nhau thì mới tính đến chuyện Tuyển nhân viên mới.
Học vấn (bằng cấp, kinh nghiệm)
Kinh nghiệm (ngành nghề, chức năng, cty) Cá nhân
+ Xử lý và giải quyết vấn đề
»_ Ra quyết định
+ Tương tác cá nhân
-_ Động cơ làm việc

nguồn có thể:
Nhân viên hiện tại
Giới thiệu từ nhân viên hiện tại
Các nhân viên đã từng làm cho công ty QutÍng cáo
Các tổ chức giới thiệu việc làm
Các trường đại học, cao đẳng
Khách hàng §ối thủ cạnh tranh
HN Ê Số vốn @
Ổ VIÊN BÊN NGOÀI Ưu điểm: Phong phú, dễ tìm kiếm, phù hợp công việc và tính khách quan trong tuyển dụng cao.
Hạn chế: Tốn kém chỉ phí, khó đo lường được sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.



Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, mời các ứng viên Ó năng lực, có khả năng sáng tạo cao và thích làm việc Ntrong môi trường áp lực vào các vị trí sau:
14. Kiến trúc sư trang trí nội thất (MS:T-AR7004)
Yêu cầu: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành trở lên, tiếng Anh lưu loát (tối thiểu bằng C), tuổi dưới 35. Ưu tiên cho người có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ quảng cáo, hội chợ, in ấn
-'Hồ sơ bao gồm:SYLL, hình 3x4, hộ khẩu, CMND, các văn bằng có chứng thực, giấy khám sức khỏe, thư xin việc viết tay bằng tiếng Anh gởi về hộp thư 008 Bưu điện 37 Tôn Đức Thắng, Q1, TP. HCM. Bắt đầu nhận hồ sơ từ ngày 15/12/2010
Chúng tôi sẽ mời phỏng vấn các ứng viên có đủ điều kiện và hỗ sơ đầy đủ. Xin vui lòng không liên lạc bằng




ƯU ĐIÊM Tạo ra sự thí đua giữa các Tạo ra “Lối mòn quản lý" nhân viên không có tính mới, rất ít sự Nhân viên hiểu biết về mục thay đổi lớn xảy ra tiêu, cách thức làm việc của... Tạo ra “Mắt đoàn kết nội bộ” doanh nghiệp nên sẽ thuận nếu việc tuyển chọn không lợi trong công việc. đảm bảo tính công bằng Nhân viên đã được thử Phát sinh khó khăn từ nơi thách về lòng trung thành, nhân viên đến và nơi nhân
tính tận tụy, tinh thân trách viên để lại nhiệm với doanh nghiệp
Là phần thưởng đối với
nhân viên và là chiến lược
nâng cao giá trị lực lượng
lao động của doanh nghiệp
n giữ thói quen học tập
m hồn còn trong sáng, để đào tạo
ính thích nghĩ cao
3 sức bật vươn lên, năng động, sáng tạo nhiều sáng kiến
Dể hướng theo chiều hướng, kế hoạch phát triển, giữ NV lâu hơn
e Chất lượng đồng bộ, có sức sống khi tuyển một loạt e Niễm kiêu hãnh: yếu tố quyết định giữ người


tợ Quốc Tế TP.HCM, được p năm , chuyên tô chức vả triển làm nhiều cuộc Ợ rất có uy tín cũng như các sự kiện khác trong khu c Đông Dương. Công ty chúng tôi đang tìm kiếm các ân viên đáp ứng các nhu cầu sau: hân viên thư ký/ Tiếp tắn (SE)
ữ, tuổi 22 trở lên
Tót nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Anh ngữ
có it nhất một năm kinh nghiệm làm việc cho các công ty, tổ chức tước ngoài
=Vui lòng gởi hồ sơ xin việc (Tiếng Anh), lý lịch, bản sao các bằng cấp Và hình mới nhất đến Tổng giám đốc
Trung tâm triễn lãm và hội chợ quốc tế.Tp. Hồ Chí Minh 446 Hoàng Văn Thu,Phường 4, quận Tân Bình TP- HCM - Điện thoại : 845 1088








Các vị trí vui lòng ghi mã số bên góc trái hồ sơ . Hạn chót nhận hồ sơ 30/12/2010
-_ Quảng cáo kín — Thông tin về doanh nghiệp được bảo mật — Hồi âm đến một hộp thư nào đó
+ Quảng cáo mở ~ Cung cắp thông tin về doanh nghiệp
— Thu hút được nhiều ứng cử viên
Mức độ quảng cáo: - Số lần xuất hiện - Khi nào xuất hiện quảng cáo - Quảng cáo theo hình thức nào 2. Nội dung QC - Tiêu chuẩn nghề nghiệp - Phát triển tính hứng thú của công việc
- Khả năng có thể thỏa mãn các yíc
Dũng những câu có gạch đầu dòng S1 ùng động từ hành động và thuật ngữ Những điểm cần và không cần * Cho thầy những gì bạn biết
— Không ổi sâu
— Giới thiệu “yếu nhân”
» Nhờ người khác xem lại
ấu quảng cáo kín
Cạnh tranh Thử lòng trung thành Cơ sở hạ tằng , quy mô doanh nghiệp
đ mục tiêu tìm kiếm CV trước khi viết resume ~ cơ cấu nội dung quanh mục tiêu — m/tiêu rõ ràng, thu hút sự quan tâm sResume = công cụ tiếp thị: ø_ Hãy nghĩ bản thân như 1 sản phẩm: e néới đặc trưng? e - lợi ích đem lại? e - Cái gì làm bạn độc đáo? e Viết resume rõ ràng, ngắn gọn tạo sự quan tâm vừa đủ để nhà tuyển dụng liên hệ và thu xếp phổỏng vận
07/13 Đường 3/2, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ tưnn điểm nghề nghiệp: Thích hợp với những vị trí ngoại giao, thương thuyết. Những công việc đòi ỏi về khả năng ứng xử giao tiếp tốt. Rất mong được làm việc trong một ôi trường hiện đại, cạnh tranh lành mạnh và có cơ hội thăng tiến
tà năng và bằng cấp: Giao tiếp tốt + Thông thạo tiếng Anh và tiếng Pháp -_+ Có năng khiếu viết + Nhạy cảm cao đối với nghề giao tiếp + Tốt nghiệp đại học Khoa KT- QTKD, Ngành QTKD loại giỏi + Đạt Toefl S50 + Đạt IELTS 7,0


ạt động ngoại khoá:
+ Tham dự và đoạt giải các cuộc thi hát đơn ca của SVHS hàng năm
+ Tham gia 5 kịch truyền hình và 3 phim :'+ Làm người mẫu quảng cáo và mẫu ảnh + Lồng tiếng quảng cáo
+ Dẫn chương trình cho Đài và các lễ hội của sinh viên Thời gian tốt nghiệp: X/Y/Z Loại ưu
xây dựng nhà hàng phục vụ thức ăn dinh dưỡng bai tập nhóm) Nghiên cứu và khảo sát các nhu cầu của người tiêu dùng về các bữa ăn dinh dưỡng + Thu thập và phân tích các thông tin khảo sát + Cùng với các thành viên trong nhóm viết kế hoạch dự án Tham gia Chương trình “Mùa hè xanh” năm 2003 và 2004 + Dạy toán cho các em học sinh + Tham gia dựng nhà giúp người nghèo - Thành viên Câu lạc bộ Anh văn của trường



Mục đích của đơn xin việc: — Khơi dậy sự chú ý — Chiếm được cảm tình nhà tuyển dụng ~ Đặc điểm của đơn xin việc:
Cá tính hóa: Thể hiện rõ cá tính của người viết
Tính chủ quan: Hãy diễn đạt ý muốn và nguyện vọng chủ quan của người xin việc.
Tỉnh đơn giản và nhạy bén: Hãy bỏ đi những từ ngữ sáo rỗng, tránh lặp lại cách dùng từ, và cũng không được lặp lại lý lịch tóm tắt của cá nhân.







LÊ THU THẢO
Địa chỉ: 20 Nguyễn Công Hoan, Hà Nội
Di động: 0908 123 456
HỌC VÁN:
- Kỹ sự Quản trị Công nghiệp, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (2006) ~ Bằng: Khá (Điểm trung bình: 7.8)
- Học bằng:
+ Học bổng cho sinh viên xuất sắc của trường năm 2004 và 2005. + Học bằng cho sinh viên xuất sắc của Công ty Cáp quang Fujikura + Học bồng tiếng Anh thương mại của công ty Dầu khí Petronas - Malaysia









ng thành thạo Microsoft Word, Excel, Power Point iao tiếp tiếng Anh thuần thục ó kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt hăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm

ễ dàng thích nghỉ với môi trường mới
NH NGHIỆM LÀM VIỆC:
003 - 2005: Gia sự Toán cho học sinh lớp 8, 9 2002 - 2003: Phục vụ bàn tại Quán cà phê Liễu Giai SỞ THÍCH:
Giao tiếp với mọi người, đọc sách và chơi cầu lông.











cấu của đơn xin việc: — Giống như các loại thư bình thường khác ¬ Đầu thư có thể tham khảo ở lý lịch cá nhân

— Các mục khác có thể tham khảo mẫu của các loại thư viết bằng tiếng Anh

iễn đạt ý muốn được chấp nhận vào làm việc,
ng thời cũng cần phải nhắc đến những cơ
luan thông tin đại chúng, trung tâm hoặc người ¡ thiệu thông tin việc làm cho mình.
* Hãy nói rõ về năng lực chuyên môn, khả năng - cá nhân và kinh nghiệm công tác của bản thân, nhằm đảm bảo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
s Hãy đề nghị công ty tuyển dụng có hồi âm để tiến tới tiếp xúc (như thi phỏng vấn, thi viết).
h viết địa chỉ liên lạc của ứng viên) lần viết tên người tiếp nhận tuyển dụng Địa chỉ nhà tuyển dụng) a ông/bà..., cách hướng ngoại, kinh nghiệm bán hàng và bằng cáp tôi mới đạt được gần N là những lý do tại sao tôi là ứng viên tiêm năng chơ vị trí môi giới bảo hiểm rong công ty ACE Life
ï mới tốt nghiệp chuyên ngành marketing trường Đại học Cần Thơ và tôi cũng là Bi thư của lớp Marketing và Nhóm trưởng của nhóm nghiên cứu thị trường công tyNFO
mới tốt nghiệp, tôi không giống các sinh viên mới ra trường khác. Tôi đã từng học tại các trưởng chuyên ở Cân Thơ. Và tôi trang trải chí phí học tập tại trường đại học bằng các công việc làm thêm như cộng tác với các công ty Unilever, Yamaha.. Trong việc quảng bá sản phẩm và công tác nghiên cứu thị trường tại công ty NFO
Tôi có tính cách trưởng thành cũng như các kỹ năng, năng lực để bắt đâu công việc môi giới bảo hiểm và tôi muốn làm công việc này tại Cần thơ, quê hương tôi.
Tôi sẽ trở về Cần Thơ vào cuối tháng này và tôi rất muốn trao đổi thêm với ông về công việc tại ACE Life tại Maximart Cần Thơ. Sau khi gửi thư này, tôi sẽ gọi điện cho ông để xem chúng ta có thể sắp xếp thời gian gặp gỡ.
Cảm ơn ông đã dành thời gian và xem xét.
g tuyển vào vị trí ở IE gapore. Thứ nhất, tôi rất thích môi trường làm việc đây tỉnh thách thức mà viễn cảnh toàn cầu hóa tại công đem lại. Thông qua trang web www. iesingapore.com à những nguồn thông tin khác, tôi được thuyết phục ằng tại IE Singapor, nơi mà sự cố gắng không ngừng trong việc tạo ra những giá trị tuyệt vời thông qua việc 'giải quyết vần đề và gia tăng giá trị cho khách hàng là nguyên tắc thì đó là một nguồn rất tốt đề giúp một cá nhân có thể phát triển một cách tự nhiên, chuyên nghiệp, liêm chính và luôn phát huy được kỹ năng lãnh đạo
§€ trình bày ới đơn xin việc thì chỉ dùng một mặt của giấy không n dùng hai mặt của tờ giấy đó
Trình bày trên giấy A4
khi sử dụng font chữ, cần sử dụng những loại font chữ thường được dùng đề đánh văn bản. Khi đã chọn rồi thì phải thống nhất cỡ chữ, kiểu chữ
Không được đánh sai dấu, viết sai chính tả. Chữ cái đầu tiên bao giờ cũng phải viết hoa;
Muốn nhắn mạnh câu, từ nào thì có thể sử dụng gạch chân hoặc là in nghiêng

ð Đường Victoria âu 7, Tòa nhà Bugis Junction
iKính gởi Ông Khaw Ứng cử viên cho vị trí chánh văn phòng ớc tiên, tôi muốn gởi lời cảm ơn chân thành về thông -tin tuyên dụng được thông báo ở Khu Nus vào ngày
8/3/2006. Với sự quan tâm đặc biệt, tôi xin ứng cử vào vị
trí đang tìm kiếm của quý công ty. Sự chủ động trong công việc và một kiến thức vững vàng trong lĩnh vực tài chính và Marketing, tôi rất tự tin vào khả năng của mình trong vị trí muốn tìm kiếm của quý công ty
s;: Š giả trị văn hóa ở IE lapore nơi mà sự cân bằng giữa công việc và cuộc
T sống luôn được quan tâm và chăm sóc. Và cuối cùng
hưng không phải là chấm hết, với khả năng phân tích
à lòng nhiệt tình nhân đôi cùng với động cơ tự phần
ấu để tiếp cận và đón bắt những thử thách tôi tin rằng
¡ hoàn toàn phù hợp với vị trí của công ty
goài kiến thức nên tảng luôn được quan tâm và sẵn
ó, tôi vừa tốt nghiệp tại trường đại học quốc gia Singapore, và bí quyết thành công của tôi là luôn chủ động cập nhật những điều mới mẻ trong lĩnh vực của mình

ệNH Vệ 2hân lớn thời-g ham gia vào g hoạt động của trường và những dự án phát triển ã hội của Singapore mà tôi đã cung cấp cụ thể trong ản tóm tắt cá nhân. Thêm vào đó, tôi cũng làm việc như ột trợ lý nghiên cứu ở Nus Consulting (NCO), tôi cũng ó nhiều kinh nghiệp có giá trị từ một số dự án như Maritime Manpower Study for Singapore Maritime và Port uthority; BT-GBI Business Climate Survey, và các dự n này đã được triển khai ở Singapore và tham gia vào "những kỳ thi quốc tế. Ms Chow Kit Boey, giáo sư kinh tế của tôi, được biết như là một cố vấn của NCO, là một người biết rất rõ khả năng của tôi cũng như là giúp tôi có thêm kinh nghiệp khi tôi là thành viên của Nus sẽ cho biết thêm thông tin nếu quý công ty cần
















«Là quá trxnh loại ngay các ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn một cách rõ ràng:
- Không đạt các tiêu chuẩn quan trọng - Không rõ về các thông tin



















ảnh dấu những nội dung






— __ Mục tiêu nghề nghiệp —_ Thay đổi chỗ làm — _ Viết cầu thả
— __ Hinh thức và kết cầu tổng thể

-ượng hồ sơ đạt sau cùng càng ít thì chất lượng
ứng viên cảng cao













lự nh nghiệm làm ¡ nghi rằng kỹ nẵng Chuyên nghiệp và kiên thức mình sẽ giúp tôi có cơ hội tham gia vào IE ingapore. Tôi hiểu rằng với bài toán toàn câu hóa, IE ingapore đang có kế hoạch hợp tác với các quốc gia hác, và một trong số đó là quốc gia của tôi, Việt Nam. Ì vậy, tôi hy vọng tôi có thế cùng với quý công ty xây ựng một kế hoạch cụ thể cho hoạt động này. Tôi rất vui mừng khi có cơ hội tham gia vào buổi phỏng vẫn của quý ' công ty. Tôi thực sự mong đợi một cuộc thảo luận cùng 'quý công ty như là một lời mời tham gia vào IE Singapore 5Ò. Chúc thành công ` Trần Nguyễn Hoàng Sơn





ơ
Dựa vào tiêu chí tuyển dụng. Đánh dấu những nội dung Trinh độ học vấn Thời gian trống giữa hai công việc (quá trình ctác) Hình thức công việc ngắn hạn — __ Tiến bộ nghề nghiệp — _ Thông tin cá nhân — _ Công việc vả vị trí
136














» _ Thích hợp với những công việc năng động, sáng tạo đòi hỏi khả năng phân tích và xử lý tình huống cao. Rất mong làm việc trong một môi trường cạnh tranh lành mạnh và văn hóa doanh nghiệp được thể hiện rõ
138
» _ Thích hợp với những vị trí ngoại giao, thương thuyết. Những công việc đòi hỏi về khả năng ứng xử giao tiếp tốt. Rất mong được làm việc trong một môi trường hiện đại, cạnh tranh lành mạnh và có cơ hội thăng tiến
“U rõ mục đích buỗi phỏng vẫn Lựa chọn chiến lược và kế hoạch PV Xây dựng danh sách kỹ năng mong muốn Lập danh sách câu hỏi phỏng vấn Kiểm tra lại Nói trước với ứng viên phương thức PV Chuẩn bị trả lời câu hỏi Ghi chép
lệm vụ công việc lên cứu hồ sơ xin việc của ứng cử viên u m*nh uẩn bị các câu hỏi xm chỗ riêng biệt ạo không khí thoải mái cho ứng cử viên ể hiện rõ các quan tâm trong công việc Kiên trx *- Thu thập các thông tin phù hợp 'Kiểm soát Kiểm tra lại các ấn tượng nếu có Kết thúc phỏng vấn một cách bài bσn (Cám ơn, câu hỏi, bao giờ ra quyết định..) §ánh giá (Nguyên tắc so sánh quay vòng)
Người đọc hồ sơ cần có Tính kiên nhẫn và khả năng nhận định, vì có thể có những ứng viên giỏi nhưng không có khả năng trình bày một bộ hồ sơ tốt và ngược lại.
Hồ sơ lưu: đối với những hồ sơ không tốt lắm nhưng có thể dự phòng và sử dụng khi cần thiết,
Ờngư phỏng vấn tốt:
Thuộc tên người được phỏng vấn Giới thiệu đây đủ
Riêng biệt
§ủ thời gian
Sể ứng cử viên nói
Tôn trọng ứng cử viên
Có mục tiêu rõ ràng
Kiểm soát
Có đây đủ thông tin về công việc Biết cách kết thúc phỏng vấn
PV trực diện giữa một người đại diện và ứng viên V giữa nhiều người (cấp quản lý) và ứng viên
V giữa người phụ trách nhân sự và nhiều ứng viên
Đề nghị ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc (nếu chưa hoàn chỉnh),
Điền phiều đăng ký tuyên dụng tại doanh nghiệp để làm cơ sở so sánh giữa các ứng viên và cung cấp thông tin rất cần thiết cho việc p ông vẫn các vòng Sau,
Tìm hiểu những điểm còn nghỉ ngờ, chưa rõ ràng trong hồ sơ xin việc
Tạo điều kiện cho ứng viên có thể hiểu biết hơn về doanh nghiệp và vị trÌ dự tuyển
Gặp gỡ trực tiếp đề nhìn nhận hình dáng, tướng mạo, giọng nói của ứng viên.
Trắc nghiệm tính cách
Trắc nghiệm tinh thần đồng đội
Trắc nghiệm khả năng giải quyết vấn đề Trắc nghiệm chỉ số thông minh,

Phỏng vấn cấu trúc nội dung
-_ Là xây dựng những nội dung cần thiết phải khai thác ứng viên và cho điểm từng nội dung.
. Câu hỏi có thể được sử dụng tùy mỗi người phỏng
vấn nhưng vẫn phải đám bảo hỏi hết và cho điểm hết các nội dung trong cấu trúc.














-_ Có thể dùng hình thức trắc nghiệm để bổ sung cho việc đánh giá năng lực ứng viên. Nhưng trắc nghiệm không thể thay thế cho phỏng vẫn mà chỉ bổ sung mà thôi
-_ Khi sử dụng hình thức trắc nghiệm, cần chọn nội dung có liên quan mật thiết đến công tác của vị trí đang dự tuyển
MÔN
TRƯỚC KHI PHỎNG VÁN
Xác định trách nhiệm chính của chức danh
cần tuyển
Xét duyệt từng mẫu đơn xin việc cùng sơ
yếu lý lịch để khai thác:
— Những kinh nghiệm cũ có liên quan đến công việc.
¬ Quá trình đào tạo liên quan trước kia.
— Những mối quan tâm đến việc làm của ứng viên.
— Mức lương ứng viên đề nghị,

CÁU TRÚC ĐÁNH GIÁ :
« Là xây dựng những câu hỏi riêng biệt cho từng vị trí cần tuyển và xây dựng thang điểm cho từng câu hỏi.
+ Đối với mỗi câu hỏi, người phỏng vấn cần ghi lại thông tin chỉ tiết và tiền hành xem xét, cho điểm ngay sau khi cuộc phỏng vấn kết thúc.
Tránh những kiểu rập khuôn
-_ Người phỏng vấn rất dễ sử dụng một cách rập khuôn các câu hỏi và cách hỏi cho các ứng viên khác nhau.
Điều này có những hạn chế:
- Làm cho cuộc tiếp xúc trở nên tẻ nhạt, không hứng thú
-_ Dễ bị ứng viên “bắt bài”
-_ Không khai thác hết điểm mạnh, yếu ở từng ứng viên
Người phỏng vấn giới thiệu về doanh nghiệp + Sơ bộ về lịch sử doanh nghiệp,
-_ Sản phẩm của doanh nghiệp
+ Viễn cảnh doanh nghiệp
Người phỏng vấn đặt các câu hỏi thích hợp liên quan đền công việc :
-- Đặt câu hỏi theo nguyên tắc “Tam giác quan hệ" (Cái gì? Thế nào? Kết quả?).
Ví dụ:
« _ Trong qúa trình làm việc vừa qua Anh/chị hài lòng nhất là giai đọan nào? Vào giai đọan đó Anh/chị làm công việc gì?
- _ Anh/chị đã thực hiện công việc đó như thế nào?
-_ Kết quả đạt được?
-_ Nếu gặp lại một công việc giống như vậy Anh/chi vẫn làm theo cách cũ hay cải tiễn và cải tiến như thế nào?
Người phỏng vấn cần linh họat khi sử dụng câu hỏi cho từng đôi tượng khác nhau:
Đã có gia đình/Chưa có gia đình
Nam/Nữ
Kinh nghiệm/Chưa kinh nghiệm
Đã đi làm/Mới ra trường
Lớn tuổi/Còn trẻ.
Ứng viên tự giới thiệu về mình - Quá trình học tập
»_ Quá trình làm việc
« Cá tính,
-_ Mong muốn khi nộp đơn xin ứng tuyển
Chúng ta cần khuyến khích và tạo điều kiện cho ứng viên nói. Trường hợp ứng viên không nói ta sẽ đặt từng câu hỏi để ghi nhận những thông tin trên.
Cần đặt những câu hỏi mở cho ứng viên có cơ hội trình bày kinh nghiệm và ý tưởng. Nên hạn chế câu hỏi đóng, vì có thê câu trả lời chúng ta đã biết trước hoặc mang tính tra hỏi, đánh đÔ.
Ví dụ:
. Nôn: Anh/chị cho biết nhận xét của mình về những khó khăn khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WVTO)?
° Không nên: Theo Anh/chị Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) có gặp khó khăn không?

Bên cạnh những câu hỏi chuyên môn cần có những câu hỏi về kiến thức xã hội
Ví đụ:
-_ Thời gian gần đây trong giới trẻ nỗi lên hiện
tượng Hip-hop. Anh/chị nhận định thê nào về hiện tượng này?
Cá Basa khác với cá Saba ở điểm nào, xuất xứ từng lọai cá?
Hành động của Mỹ không ủng hộ thủy sản Việt Nam nhập vào thị trường Mỹ vì những lý do gì?














- - Mỗi phỏng vấn viên (người phỏng vấn) đánh giá các ứng viên một cách độc lập theo tiêu chuẩn đã đề ra
-_ Những người phỏng vấn trao đổi ý kiến đánh giá và thông tin do mình thu nhận được trong một cuộc họp ngắn. Và đi đến thống nhất ý kiến trong việc chọn ứng viên.

+ _ Trong trường hợp vẫn không thống nhất được ý kiến thì cân có những cuộc tìm hiểu bổ sung thêm thông tin cho những vẫn để còn chưa sáng tỏ.
+ Những ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc một cách tốt nhất Sẽ được ưu tiên chọn trước. Khi kết quả đã được khẳng định ta lập danh sách ứng viên đạt
15

m hiểu vị trí muốn đăng ký ~ Hình dung công việc — Đánh giá bản thân




#11 .1— Ôn luyện kỹ năng iễu hiện bên ngoài — Quần áo sạch sẽ, ủi cần thận qnh ”— Tóc được chảy,móng tay phải sạch » _Ý hay nếu chuẩn bị sẳn một số câu hỏi — Điều gì làm một người thành công — Kế hoạch phát triển tương lai


Kết thúc cuộc phỏng vấn:
»_- Người phỏng vấn trao đổi về tiền lương với ứng viên
+ Cảm ơn về cuộc gặp gỡ và xác định quá trình tiếp theo (xác định thời điêm, đôi tượng đề ứng viên
liên hệ kết quả). »_ Không nên hứa hẹn bắt cứ điều gì kê cả khi người phỏng vấn là người có quyền quyết định sau cùng







0 cuộc PV
Chuẩn bị trước khi PV

* N/cứu cơ bản về công ty - Lĩnh vực, phạm vi hđ - Q/trình p/tr, cs nhân sự - Biết về sản phẩm - Hoạt động, trụ sở
- Một số câu hỏi

Lắng nghe bằng cả hai mắt và hai tai
Chuẩn bị tinh thần thoải mái, tự tin
Điểm yếu (nhược điểm không liên quan đến công việc) — Điểm mạnh (liên quan đến công việc)
+ Lựa chọn công việc (liên hệ giữa thế mạnh và công việc)
Sau khi phỏng vấn
— Nói lời cảm ơn — Viết thư cám ơn + Là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối với các ứng viên có triển vọng tốt
Mục đích: - Để nhân viên hiểu được công việc, công ty - Phát triển nhân viên - Tạo tâm lý thoải mái và tinh thần nhiệt tình
Quá trình này cực kỳ quan trọng cho nhân viên mới, nhưng không chỉ cho họ.
»ồ Cách thực hiện
— Giới thiệu công việc + Lương » Điều kiện làm việc + Thưởng
— Giới thiệu công ty «_ Lịch sử hình thành » Văn hoá »_ Truyền thống tốt đẹp
Quá trình XHH có thể được thực hiện - Trước khí bắt đầu làm việc
- Ngay sau khi công việc bắt đầu -Trong quá trình làm việc
XHH có thể thực hiện một cách chính thức hoặc không chính thức









» Phân tích công việc



« Thu hút ứng cử viên
» Nhận hồ sơ xin việc
» Sánh giá ban đầu
« Phỏng vấn
» Kiểm tra
5Ö Lựa chọn
+_ Viết thư (thông báo) chấp nhận
«_ Viết thư (thông báo) từ chối
«_ Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ cần thiết » Š¡nh hướng công việc


Nhân viên hiện tại
Giới thiệu từ nhân viên hiện tại
Các nhân viên đã từng làm cho công ty Quf'ng cáo
Các tổ chức giới thiệu việc làm
Các trường đại học, cao đẳng
Khách hàng
§ối thủ cạnh tranh
® Tạo ra hiện tượng hai lỳ, xơ cỨng do NV quen với cách làm
Ẩ. A
Dễ dẫn ến tình trạng













Liệu công ty có thực sự cần nhân 1viên mới?

`7 Các nhân viên hiện tại có thể làm hoặc ` lược đào tạo để làm việc này không? & œ ¡- Có kh®| nĩng tÍng giờ hoặc thụ hút người Š làm ngoài giờ được không?
;* ' Có bức tranh rõ ràng về công việc
THỚI.










ểm: Nhân viên của DN được thử thách - Về lòng trung thành - Thái độ nghiêm túc, trung thực - Tỉnh thần trách nhiệm - Ít bổ việc ° Nhân viên của DN sẽ Dể dàng trong việc thực hiện CV, nhất là trong Thuận lợi thời gian đầu ở nhiệm mới ® Tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các NV đang làm việc; Kích thích họ làm việc Tích cực , sáng tạo

Tạo ra hiệu suất cao hơn
Bạn bè của nhân viên
Nhân viên cũ
Ứng viên tự nộp đơn xin việc. Nhân viên của các hãng khác
Các trường Đại Học và Cao Đẳng
ỚI RA TRƯỜNG
n giữ thói quen học tập
m hẳn còn trong sáng, để đào tạo e Có tính thích nghỉ cao ° Có sức bật vươn lên, năng động, sáng tạo ® Có nhiều sáng kiến
® Dể hướng theo chiều hướng, kế hoạch phát triển, giữ NV lâu hơn
se Chất lượng đồng bộ, có sức sống khi tuyển một loạt
s Niềm kiêu hãnh: yếu tố quyết định giữ người
$ YYM, được ảnh lập năm I9U,
C
h Vực Đông Dương, Công ty chúng tôi đang tìm kiếm các nhân viên đáp Ứng cầu Sâu:
. Nhân viên thư ký/ Tiếp tẤn (SE) Nữ, tuổi 22 trở lên Tết nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Anh ngữ - ® Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc cho các công ty, tổ chức nước ngoài - #YÊu cầu chung chp các Ứng viên
~ Thông thạo tiếng Ảnh nói và viết
~ Khả năng phiên dịch giới
~ Sử dụng thành thạo các phần mềm MS World, Excel, Acccess
~ Tinh thần làm việc tập thể, năng động , sáng tạo, chịu được áp lực cao trong công việc
- Vui lòng vơi hỗ sơ xin việc (Tiếng Anh), ly lịch, bản sao các bằng cấp và hình mới nhất đến Tổng giám đốc
Trung tâm triễn lâm và hội chợ quốc tế Tp. Hồ Chí Minh 446 Hoàng Văn Thu,Phường 4, quận Tân Bình TP- HCM - Điện thoại : 845 1088 Các vị trí vui lòng ghi mã số bên góc trái hồ sơ . Hạn chót nhận hồ sơ 15/05/2007
ú quảng cáo kín
+ _ Cạnh tranh »_ Thử lòng trung thành + Cơ sở hạ tầng , quy mô doanh nghiệp
In cũng như các sự kiện khác
Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, mời các Ứng viên có năng lực, có ả năng sáng tạo cao và thích làm việc trong môi trường áp lực vảo các
VỊ trí Sau:
1. Kiến trúc sư trang trí nội thắt — (MS:T-AR7004) 2. Thiết kế mỹ thuật (MS:T-DE3004) 3,Giao tế cộng đồng (MS:T-P7004)
ˆ Yêu cầu: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành trở lên, tiếng Anh lưu loái
(tôi thiểu bằng C), tuổi dưới 35. Ưu tiên cho người có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ quảng cáo, hội chợ, in Ấn
Đối với mục (1) và (2) phải biết sử dụng các phần mềm thiết kế chuyên ngành
Hồ sơ bao gồm:SYLL, hình 3x4, hộ khẩu, CMND, các văn bằng có chứng thực, giấy khám sức khỏe, thư xin việc viết tay bằng tiếng Anh gởi về hộp thư 008 Bưu điện 37 Tôn Đức Thắng, Q1, TP HCM. Bắt đầu nhận hỗ sơ từ ngày 01/02/2007
Chúng tôi sẽ mời phòng vẫn các Ứng viên có đủ điều kiện và hỗ sơ đây đù. Xin vui lòng không liên lạc bằng điện thoại
+ Quảng cáo kín — Thông tin về doanh nghiệp được bảo mật — Hồi âm đến một hộp thư nào đó
- Quảng cáo mở — Cung cấp thông tin về doanh nghiệp
~ Thu hút được nhiều ứng cử viên
ÿ quảng cáo, nên ý hai vấn đề: Mức độ quảng cáo: - Số lần xuất hiện - Khi nào xuất hiện quảng cáo
- Quảng cáo theo hình thức nào
2. Nội dung QC
- Tiêu chuẩn nghề nghiệp - Phát triển tính hứng thú của công việc
- Khả năng có thể thỏa mãn các yíc

ý lịch thành công?
‹đ mục tiêu tìm kiếm CV trước khi viết resume ~ cơ cấu nội dung quanh mục tiêu — mítiêu rõ ràng, thu hút sự quan tâm Resume = công cụ tiếp thị: ¿ e_ Hãy nghĩ bản thân như I sản phẩm: e® nét đặc trưng? e lợiích đem lại? e - Cái gì làm bạn độc đáo? e Viết resume rõ ràng, ngắn gọn tạo sự quan tâm vừa đủ để nhà tuyển dụng liên hệ và thu xếp phỏng vấn
07/13 Đường 3/2, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ lan điểm nghề nghiệp:
hích hợp với những vị trí ngoại giao, thương thuyết. Những công việc đòi ỏi về khả năng ứng xử giao tiếp tốt. Rất mong được làm việc trong một môi trường hiện đại, cạnh tranh lành mạnh và có cơ hội thăng tiền
Khả năng và bằng cấp: Ý+ Giao tiếp tốt + Thông thạo tiếng Anh và tiếng Pháp + Có năng khiếu viết + Nhạy cảm cao đối với nghề giao tiếp + Tốt nghiệp đại học Khoa KT- QTKD, Ngành QTKD loại giỏi + Đạt Toefl 550 + Đạt IELTS 7,0

LÊ THU THẢO
Địa chỉ: 20 Nguyễn Công Hoan, Hà Nội
Di động: 0908 123 456
E mai I: |ttt@yahoo.com
HỌC VÁN:
~ Kỹ sư Quản trị Công nghiệp, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (2006) - Bằng: Khá (Điểm trung bình: 7.8)
- Học bồng:
+ Học bồng cho sinh viên xuất sắc của trường năm 2004 và 2005. + Học bồng cho sinh viên xuất sắc của Công ty Cáp quang Fujikura + Học bồng tiếng Anh thương mại của công ty Dầu khí Petronas - Malaysia

Dùng động tử hành động và thuật ngữ
hững điểm cần và không cần
«` Cho thấy những gì bạn biết — Không đi sâu
~_ Giới thiệu “yếu nhân”
» Nhờ người khác xem lại


g tác với các báo Cộng tác với Đài truyền hình Cần Thơ 6 năm trong vai trò MC
+ Thực hiện vài mẫu quảng cáo cho một số sản phẩm của Pepsi và Uniliver








gạt động ngoại khoá:
¿+ Tham dự và đoạt giải các cuộc thí hát đơn ca của SVHS hàng ăm
+ Tham gia 5 kịch truyền hình và 3 phim -+ Làm người mẫu quảng cáo và mẫu ảnh
+ Lồng tiếng quảng cáo
+ Dẫn chương trình cho Đài và các lễ hội của sinh viên Thời gian tốt nghiệp: X/Y/Z Loại ưu
xây dựng nhà hàng phục vụ thức ăn dinh dưỡng Bái tập nhóm)
Nghiên cứu và khảo sát các nhu cầu của người tiêu tdùng về các bữa ăn dinh dưỡng
+ Thu thập và phân tích các thông tin khảo sát
+ Cùng với các thành viên trong nhóm viết kế hoạch dự
n
Tham gia Chương trình “Mùa hè xanh” năm 2003 và 2004 Dạy toán cho các em học sinh + Tham gia dựng nhà giúp người nghèo
- Thành viên Câu lạc bộ Anh văn của trường
ng thành thạo Microsoft Word, Excel, Power Point tbiao tiếp tiếng Anh thuần thục ó kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt
Chăm chỉ, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần ¿ trách nhiệm
~- Dễ dàng thích nghỉ với môi trường mới
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC:
2003 - 2005: Gia sự Toán cho học sinh lớp 8, 9 2002 - 2003: Phục vụ bản tại Quán cà phê Liễu Giai SỞ THÍCH:
Giao tiếp với mọi người, đọc sách và chơi cầu lông.
cấu của đơn xin việc: ~ Giống như các loại thư bình thường khác ~ Đầu thư có thể tham khảo ở lý lịch cá nhân
: = Các mục khác có thể tham khảo mẫu của các loại thư viết bằng tiếng Anh
lệc trình bày
ấu cầu đối với việc trình bày:
Đỏi với đơn xin việc thì chỉ dùng một mặt của giấy không nên dùng hai mặt của tờ giáy đó
Trình bày trên giấy A4
Khi sử dụng font chữ, cần sử dụng những loại font chữ thường
_ được dùng để đánh văn bản. Khi đã chọn rồi thì phải thống nhất cỡ -' chữ, kiểu chữ
- Không được đánh sai dấu, viết sai chính tả. Chữ cái đầu tiên bao giờ cũng phải viết hoa;
Muốn nhắn mạnh câu, từ nào thì có thể sử dụng gạch chân hoặc là in nghiêng
xin việc chưa?
Mục đích của đơn xin việc: — Khơi dậy sự chủ ý —_ Chiếm được cảm tình nhà tuyển dụng ~ Đặc điểm của đơn xin việc: Cá tính hóa: Thể hiện rõ cá tính của người viết
Tính chủ quan: Hãy diễn đạt ý muốn và nguyện vọng chủ quan của người xìn việc.
Tính đơn giản và nhạy bén: Hãy bỏ đi những từ ngữ sáo rỗng, tránh lặp lại cách dùng từ, và cũng không được lặp lại lý lịch tóm tắt của cá nhân.
iễn đạt ý muốn được chắp nhận vào làm việc,
ồng thời cũng cần phải nhắc đến những cơ
luan thông tin đại chúng, trung tâm hoặc người giới thiệu thông tin việc làm cho mình.
Hãy nói rõ về năng lực chuyên môn, khả năng - cá nhân và kinh nghiệm công tác của bản thân, nhằm đảm bảo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
được giao.
Hãy đề nghị công ty tuyển dụng có hồi âm để tiến tới tiếp xúc (như thi phỏng vấn, thi viết).
mới tắt nghiệp
lết địa chỉ liên lạc của ứng viên) n viết tên người tiếp nhận tuyễn dụng Địa chỉ nhà tuyên dụng) ông/bà..., q ngoại, kinh nghiệm bán hàng và bằng cắp tôi mới đạt được gân lo tại sao tôi là ứng viên tiầm năng cho vị trí môi giới bảo hiểm rong công ty ÁCE Life
ới tốt nghiệp chuyên ngành marketing trường Đại học Cần Thơ và tôi cũng là M nu lớp Marketing và Nhóm trưởng của nhóm nghiên cứu thị trường công Đủ mới tốt nghiệp, tôi không giống các sinh viên mới ra trường khác. Tôi đã từng +-học tại các trường chuyên ở Cần Thơ. Và tôi trang trải chị phí học tập tại trường -: đại học bằng các công việc làm thêm như công tác với các công ty Ủnilever , 'Yamaha.. Trong việc quảng bá sản phẩm và công tác nghiên cựu thị trường tại „ công ty NFO Tỏi có tính cách tưởng thành cũng như các kỹ năng, năng hc để bắt đầu công vệ môi giới bảo hiểm và tôi muốn làm công việc này tại Cân thơ, quê hương tôi.
Tôi sẽ trở vẻ Cần Thơ vào cuối tháng này và tôi rắt muốn trao đổi thêm với ông về công việc tại ACE Life tại Max Cần Thơ. Sau khi gửi thư này, tôi sẽ gọi điện cho ông đề xem chúng ta có thể sắp xếp thời gian gặp gỡ.
Cảm ơn ông đã dành thời gian và xem xét.
Kính thư, Tần Phát
Ở Đường Victoria Lầu 7, Tòa nhà Bugis Junction
IKinh gởi Ông Khaw Ứng cử viên cho vị trí chánh văn phòng
Trước tiên, tôi muốn gởi lời cám ơn chân thành về thông tin tuyển dụng được thông báo ở Khu Nus vào ngày 8/3/2006. Với sự quan tâm đặc biệt, tôi xin ứng cử vào vị trí đang tìm kiếm của quý công ty. Sự chủ động trong công việc và một kiến thức vững vàng trong lĩnh vực tài chính và Marketing, tôi rất tự tin vào khả năng của mình trong vị trí muốn tìm kiếm của quý công ty
TẤT Gà giá trị văn hóa ở IE )apore nơi mà sự cân bằng giữa công việc và cuộc ống luôn được quan tâm và chăm sóc. Và cuối cùng hưng không phải là chấm hết, với khả năng phân tích +và lòng nhiệt tình nhân đôi cùng với động cơ tự phần âu để tiếp cận và đón bắt những thử thách tôi tin rằng tôi hoàn toàn phù hợp với vị trí của công ty Ngoài kiến thức nền tảng luôn được quan tâm và sẵn có, tôi vừa tốt nghiệp tại trường đại học quốc gia Singapore, và bí quyết thành công của tôi là luôn chủ động cập nhật những điều mới mẻ trong lĩnh vực của mình
"..... với kinh nghiệm làm Ôi nghị rang (ý nắng Chuyên nghiệp 'Và kiến thức
tu mình sẽ giúp tôi có cơ hội tham gia vào IE bingapore. Tôi hiểu rằng với bài toán toàn cầu hóa, IE
ingapore đang có kế hoạch hợp tác với các quốc gia
hác, và một trong số đó là quốc gia của tôi, Việt Nam.
ì vậy, tôi hy vọng tôi có thể cùng với quý công ty xây tựng một kế hoạch cụ thể cho hoạt động này. Tôi rất vui mừng khi có cơ hội tham gia vào buỗi phỏng vấn của quý công ty. Tôi thực sự mong đợi một cuộc thảo luận cùng quý công ty như là một lời mời tham gia vào IE Singapore
» ._ Chúc thành công . Trần Nguyễn Hoàng Sơn


Ứng tuyên vào vị trí ở IE qgapore. Thứ nhất, tôi rất thích môi trường làm việc ầy tính thách thức mà viễn cảnh toàn cầu hóa tại công
MU đem lại. Thông qua trang web www. iesingapore.com ¡và những nguồn thông tin khác, tôi được thuyết phục
rằng tại IE Singapor, nơi mà sự cố gắng không ngừng trong việc tạo ra những giá trị tuyệt vời thông qua việc
giải quyết vấn đề và gia tăng giá trị cho khách hàng là nguyên tắc thì đó là một nguồn rất tốt để giúp một cá nhân có thể phát triển một cách tự nhiên, chuyên nghiệp, liêm chính và luôn phát huy được kỹ năng lãnh đạo
ởi gian tôi tham gia vào những động của trường và những dự án phát triển xã hội của ngapore mà tôi đã cung cấp cụ thể trong bản tóm tắt cá hân. Thêm vào đó, tôi cũng làm việc như một trợ lý nghiên
cbứu ở Nus Consulfing (NCO), tôi cũng có nhiều kinh nghiệp có
á trị từ một số dự án như Maritime Manpower Study for
ingapore Maritime và Port Authority, BT-GBI Business
limate Survey, và các dự án này đã được triển khai ở
ingapore và tham gia vào những kỳ thi quốc tế. Ms Chow Kit
oey, giáo sư kinh tế của tôi, được biết như là một có vấn của NCO, là một người biết rất rõ khả năng của tôi cũng như là giúp tôi có thêm kinh nghiệp khi tôi là thành viên của Nus sẽ cho biết thêm thông tin nếu quý công ty cần


Là quá trxnh loại ngay các ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn một cách rõ ràng:
- Không đạt các tiêu chuẩn quan trọng - Không rõ về các thông tin Sự không rõ ràng về quá trxnh công tác (không theo trxnh tự, không rõ ngày tháng..)
KhofJng thời gian dài gi+a hai công việc
Việc thay đổi công việc nhanh
Thay đổi nghề nghiệp nhanh
Lỗi chính t![, ng+ pháp..
Lý lịch cầu th, không có thư gửi kèm
Sao chép (đặc biệt giống với quÏ[ng cáo của bạn)
Hiểu rõ mục đích buổi phỏng vấn
Lựa chọn chiến lược và kế hoạch PV Xây dựng danh sách kỹ năng mong muốn Lập danh sách câu hỏi phỏng vấn
Kiểm tra lại
Nói trước với ứng viên phương thức PV Chuẩn bị trả lời câu hỏi
Ghi chép
Ém vụ công việc ên cứu hồ sơ xin việc của ứng cử viên
ạo không khí thoải mái cho ứng cử viên Thể hiện rõ các quan tâm trong công việc Kiên trx Thu thập các thông tin phù hợp “Kiểm soát Kiểm tra lại các ấn tượng nếu có Kết thúc phỏng vấn một cách bài bẦịn (Cám ơn, câu hỏi, bao giờ ra quyết định..) §ánh giá (Nguyên tắc so sánh quay vòng)
Nguyên tắc l: Có mục tiêu rõ ràng Nguyên tắc 2: Nói rõ chương trxnh phỏng vấn Nguyên tắc 3: Kiểm soát
Nguyên tắc 4: Lắng nghe
để tạo ra môi
Thuộc tên người được phỏng vấn Giới thiệu đây đủ
Riêng biệt
§$ủ thời gian
§ể ứng cử viên nói
Tôn trọng ứng cử viên
Có mục tiêu rõ ràng
Kiểm soát
Có đây đủ thông tin về công việc Biết cách kết thúc phỏng vấn
Cái đầu nhạy bén
Khả năng ngoại ngữ và vi tính Hiểu biết “ngoài lề”
Tác phong chuyên nghiệp
Khả năng làm việc theo nhóm Cộng sự trung thực và đáng tỉn cậy Sự cống hiến
Mục tiêu và quyết tâm
Sự linh động








IPV trực diện giữa một người đại điện và ứng viên
PV giữa nhiễu người (cấp quản lý) và ứng viên

V giữa người phụ trách nhân sự và nhiều ứng viên

Phỏng vấn hồ sơ Phỏng vấn ban đầu Phỏng vấn chọn lọc Phỏng vấn hội đồng Phỏng vấn nhóm

— Quần áo sạch sẽ, ủi cần thận
— Tóc được chảy,móng tay phải sạch
Ý hay nếu chuẩn bị sẵn một số câu hỏi
~ Điều gì làm một người thành công — Kế hoạch phát triển tương lai









«_ Phỏng vấn hành vi «_ Phỏng vấn áp lực + Phỏng vấn nội dung-kỹ thuật
-_ Phỏng vấn qua điện thoại









cuộc PV

Chuẩn bị trước khi PV * N/cứu cơ bản về công ty - Lĩnh vực, phạm vi hẩ - Q/trình p/tr, cs nhân sự - Biết về sản phẩm - Hoạt động, trụ sở
- Một số câu hồi

ƯỚC VAO DHÔNQ Vấn Lắng nghe bằng cả hai mắt và hai tai
Chuẩn bị tinh thần thoải mái, tự tin






Điểm yếu (nhược điểm không liên quan đến công việc) Điểm mạnh (liên quan đến công việc)
Lựa chọn công việc (liên hệ giữa thế mạnh và công việc)

au khi phỏng vấn
— Viết thư cám ơn
* Là quá trình làm sáng tỏ thêm những
điêu chưa rõ đÔi với các Ứng viên có
triển vọng tốt
Quá trình XHH có thể được thực hiện
- Trước khi bắt đầu làm việc
- Ngay sau khi công việc bắt đâu
-Trong quá trình làm việc
XHH có thể thực hiện một cách chính thức hoặc không chính thức
+ Thẩm tra cá nhân »_ Thẩm tra các cơ quan làm việc cũ
«_ Thẩm tra về kiến thức kỹ n ng chuyên môn
Mục đích:
- Để nhân viên hiểu được công việc, công ty
- Phát triển nhân viên
- Tạo tâm lý thoải mái và tỉnh thần nhiệt tình Quá trình này cực kỳ quan trọng cho nhân viên mới, nhường không chỉ cho họ.
«Ö Cách thực hiện
— Giới thiệu công việc »« Lương -_ Điều kiện làm việc -Ö Thưởng
— Giới thiệu công ty »_ Lịch sử hình thành » Văn hoá -_ Truyền thống tốt đẹp












































































ự đánh giá giúp ta xác định:
Nhu cầu cải thiện và nhu cầu đào tạo bỗ sung

:Sự phân bỗ nhân sự sắp tới ự điều chỉnh về tiền lương
3= Viễn cảnh nghề nghiệp
221




TỔ CHỨC, và cả những NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ, đều cần sự
-đánh giá về công việc đã thực
hiện.














lệu quả






Quan hệ giữa nhà quản lý — nhân viên 'Ban lãnh đạo liên quan
Phòng nhân lực
22 quan
Làm cho nhà quần lý nhận thức được điểm mạnh điểm yếu + Giúp các nhà lãnh đạo tập trung nỗ lực vào một hay của các thành viên trong đơn vị công tác của mình bằng việc ) nhiều thiểu sót đã được phát hiện.
kiếm kê định kỳ. :
Là cơ hội thảo luận thẳng thắn trong đó người đánh giá cun. Ấ x ^A+b3y: 3À. XÃ sa cấp. cho nhân viên sự đánh BIÁ, ¿ về hiệu quả của anh _ đến : °_ Cung cấp cho lãnh đạo một khởi điểm để thực hiện dự thời chỉ cho nhân viên thây điểm mạnh, điểm “ của mình báo sỐ người có thể đáp Ứng thích đáng nhu câu của Giúp nhà quản lý lãnh đạo nhân viên và dùng những biện : ban lãnh đạo.
pháp cần thiết để hoàn thiện họ. Ộ





ó được sự đánh giá dựa trên những nhân tố giống nhau cho ôi nhóm nhân viên
iúp thực hiện đánh giá tốt hơn các hồ sơ nhân viên khi đề ạt, thuyên chuyền, hay có mọi chuyển dịch nhân sự.
ung cấp một cơ sở tham chiếu chính xác, công bằng để xem

` . DỰ ÁN a nào được dự tính 2 TẠI , thế nào để đạt được? b HOẠTT ĐỘNG, VV.
_ b kế hoạch hiệu FƯỚC| CHƯƠNG TRÌNH . Ã (tương lai) HO ẤT INU, W.. : Sự thực hiện của nhân viên
Hoạt động theo dõi của người quản lý
Điều đó đã xảy ra như thế nào? ` — Ta đã thu được kết quả gì? Đánh giá hiệu
quả (quá khứ)

'hiệu quả (tương lai)
CÁC DƯ LIỆU Hoạt động và kết quả động và kết quả Thái độ va hành vì ái độ và hành vi 'HỘ PHẢI THẾ NÀO? TỪ ĐÓ RÚT RA KẾT LUẬN 'NHƯ THẾ NÀO?
CHÚNG NHƯ THẾ NÀO? TỪ ĐÓ RÚT RA KẾT LUẬN GÌ?
Các mục tiêu Những ghi nhận Các tiêu chí
Những nhận định
'ĐÁNH GIÁ 'HIỆU QUÁ ` Hoạt Một sự liên tục Thực hiện (động Kếthúc f@@Wfữfmiá giai đoạn 1 Hiệm HÁ¿cn
và bắt đâu Ộ . giai đoạn 2 hiệu quả
Hoạt Thực hiện â
Kếthúc — J#@@Hđảá giai đoạn 2 hiê 2 và bất đầu Tập kế hoạch giải đoạn 3 hiệu quả
Thực hiện

Cặp mắt anh ta lấn tránh khi tôi nói với anh ta Tôi thấy lo âu Anh ta nói nhiều hơn những người khác








Theo tôi, anh ta nghĩ đến điều anh ta phải làm Anh ta nói và run rẩy
Anh ta nhìn xung quanh mình
Anh ta lắng nghe
- Anh ta cử động thường xuyên
Có nhiều hoa

233

ác MỤC TIỂU cần đạt ác TIỂU CHÍ sử dụng để đánh giá sự thực hiện chúng
Trong khi đánh giá
-« Phân tích những ghỉ nhận dưới ánh sáng của các tiêu chí đã chọn, + Khi kết thúc đánh giá, » Đưa ra NHỮNG NHẬN ĐỊNH dựa vào những ghỉ nhận, » Sau khi đánh giá,
s Xác định các mục tiêu và tiêu chí cho giai đoạn sau.

Anh ấy nói là người bên cạnh anh ta tôi
Anh ta khoa tay múa chân nhiều khi nói với cử toạ Hầu như tất cả bạn bè tôi thấy anh ta quyến rũ Trong khi thảo luận, anh ta chọn lọc từ ngữ
Oh ! Bông hoa đẹp làm sao !
Anh ta bổn chồn căng thẳng
Anh ta diễn đạt tốt
Anh ta đọc tài liệu
Anh ta chú ý đến người khác Anh ta nói những điều kỳ cục Anh ta nói rằng tôi mất trí
Anh ta nhìn về phía tài Hệu
Anh ta lật trang cuốn sách
Anh ta điễn đạt quanh co
Anh ta bôn chồn, đụng đậy chân






lệc đánh giá đúng

Hiệu ứng tương phân Anh ta viết xấu Cảm tưởng ban đầu Tôi đọc không rõ chữ viết của anh ta SA - s2 Anh ta nói rằng tôi viết dở ___ Hiệu ứng halo Sai lầm của đánh giá trung bình Khó đưa ra một nhận định dựa vào quan " Sai lâm của đánh giá cực đoan sát. m
Giống người đánh giá
















- Xu hướng đánh giá một người bằng cách so sánh họ với những u32! — - Từ cảm tưởng ban đầu (thuận lợi hoặc bất lợi), chỉ tìm kiếm người khác hơn là so với nhu cầu nhiệm vụ và so với hiệu quả những yếu tố khẳng định nhận định ban đầu này tuyệt đối của người đó
238,

~ Từ một yếu tố duy nhất ( hoặc chỉ từ vài yếu tố), tốt hoặc không
tốt, có xu hướng khái quát sự đánh giá. —_ Không muốn chấp nhận rủi ro đánh giá cho điểm quá cao hoặc
quá thấp, và cho một điểm trung bình.

— Ngược với sai lắm trung bình -Chú ý, tất cả các nhân viên không —_Cho người nào giống ta điểm cao hơn phải « tuyệt hảo » hoặc « bất tài » — Đào tạo, nguôn gốc địa lý, hoạt động thể thao, vv.
\G ẢO TƯỞNG
CHƯƠNG 6
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIÊN






tạo tự nó không phải là một mục đích 5Ì Các nhu Đào tạo Các năng Công ty
cầu về đào phù hợp lực được đạt các tạo được với nhu đưa vào mục tiêu xác định cầu vận dụng của mình
Ñó chỉ có thể là một phương tiện ... phục Yụ một mục đích !



Vận dụng vào công việc
ếp thu lu ˆ Vận dụng trong
Các nhu Đào tạo Các năng Công ty ˆyà hội nhập 3 môi trường
cầu về đào phù hợp lực được | đạt các tri thức | làm việc tạo được với nhu đưa vào - mục tiêu ị xác định cầu vận dụng của mình tõ






| ĐỂ LÀM GÌ? Đáp ứng các nhụ cầu của doanh nghiệp bằng cải tiến năng lực của đội ngũ nhắn viễn - K dụ: chuẩn bị cho nhân viên thực hiện các chức năng và nhiệm vụ trong chỗ làm việc hiền tại và tương lai của họ bằng cách khuyến khích việc tiếp thu những kiến thức mới. kỹ nàng và tập tính) Cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp ~ (v[ dụ: thay đổi một số tập tính để cải thiện được mỗi quan hệ với khách hàng, tăng hiệu quả công việc, w. ). Phát huy tính chủ động và tinh thần trách nhiệm —_ (vidu: tăng trình độ năng lực CN của cán bộ, đặc biệt trình độ quản lý, nhằm hái triển ở những người này một tính chủ động và tinh thần trách mhiệm cao lơn,
Cải thiện kiến thức kỹ thuật về công nghệ mới của nhân viên ~_ (VI dụ: khai thác và bảo trì những thiết bị tin học)
Khuyến khích sự đảo tạo có hiệu quả làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp —_ (V[ dụ: cải thiện tỷ lê thu hổi nợ của hoá đơn).
Huấn luyện cho nhân viên đưa vào những phương pháp làm việc mới — (gắn với công nghệ và/hoặc phương pháp quản lý)
Đào tạo ? ĐỂ LÀM GI?
Hiệu quả | cá nhân |
TIẾN TRIẾN THEO THỜI GIAN
^ ` b tạo ? Đễ LÀM GÌ? Đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp bằng cải tiến năng lực của đội ngũ nhân viên Cải tiến chất lượng dịch vụ cung cấp Phát huy tính chủ động và tỉnh thần trách nhiệm Cải thiện kiến thức kỹ thuật về công nghệ mới của nhân viên Khuyến khích sự đào tạo có hiệu quả làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Huấn luyện cho nhân viên đưa vào những phương pháp làm việc
mới
Đào tạo ? ĐỂ LÀM GI?




XÁC ĐỊNH RÕ VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TY (BIN CHẤT VẤN ĐỀ CHỨKHÔNG PHI HIỆN TƯỢNG)
XÁC ĐỊNH RÕ LIỆU CÁC VẤN ĐỀ NÀY CÓ THỂ ĐƯỢC GII QUYẾT BẰNG ĐÀO TẠO KHÔNG.
B1JO ĐfM SỰ PHÙ HỢP GI+A ĐÀO TẠO VÀ VN HOÁ CÔNG TY
PHÂN LOẠI RÕ KIẾN THỨC CẦN ĐÀO TẠO:
- CƠ SỞ
- CƠ BN
- KỶ THUẬT, CHUYÊN SÂU
- RIÊNG CÓ CỦA CÔNG TY

CẤU ĐÀO TẠO
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
CÁC GHI CHÉP VỀ NHÂN VIÊN
„ CÁC BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ KẾT QU CÔNG VIỆC
CÁC B1ỊN MÔ T4Ị CÔNG VIỆC
SỰPHÀN NÀN VÀ PHN ỨNG CỦA KHÁCH
HÀNG
LUỒNG CÔNG VIỆC
« CÁC SAI SÓT HAY LỖI LẦM
























ƠNG TRxNH ĐÀO TẠ
TÊN CỦA CHƯƠNG TRxNH CÁC MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG TRxNH
XÁC ĐỊNH CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA CHƯƠNG TRxNH SẮP XẾP CÁC PHẦN THEO THỨ TỰGIƒNG DẠY LỰA CHỌN VÀ CHUẨN BỊ CÁC TÀI LIỆU -® HƯỚNG DẪN
-_ LẬP KẾ HOẠCH BÀI GIỊNG











PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA TỔ CHỨC
PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA CÔNG VIỆC
PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA CÁ NHÂN

PHỎNG VẤN
PHIẾU ĐIỀU TRA
KIẾM TRA
PHÂN TÍCH CÁC VẤN ĐỀ CỦA NHÓM
PHẦN TÍCH CÁC BÁO CÁO HOẶC GHI CHÉP PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUW CÔNG VIỆC

ƠNG TRxNH ĐÀO TẠO
‹ PHI CỤ THỂ -_ CÓ KHI NNG ĐO LƯỜNG ĐƯỢC
-_ MÔ TfỊ KẾT QU CỦA KHOÁ HỌC
UỐI LỒN HỌC NHƯ THẾ NÀO ?
HỌ HỌC CÁI HỌ CHO LÀ CÓ LỢI HỌ HỌC CHỦ YẾU QUA LỤC HÀNH HỌ THƯ NHẬN THÔNG TIN PHIJN HỒI, RÚT RA
KẾT LUẬN, VÀ TỔNG KẾT DẦN CÁCH LÀM TỐT NHẤT \ứ
KẾT QU RÕ RÀNG GIÚP HỌ HỌC NH⁄WHNỂ HƠN


§ÀO TẠO TRÊN CÔNG VIỆC LÀ HỆ THỐNG
ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN DƯỚI SỰ CHỈ DẪN
TRỰC TIẾP CỦA CÁN BỘ PHỤ TRÁCH HAY
CÁN BỘ QUWN LÍ TẠI NƠI LÀM VIỆC THÔNG - QUA CÁC CÔNG VIỆC CỤ THỂ.
+_ SÀO TẠO TRÊN CÔNG VIỆC S§ÀO TẠO BÊN NGOÀI
-_ SÀO TẠO BÊN TRONG ƯU ĐIỂM???
NHƯỢC ĐIỂM???







NH+NG: CHƯƠNG TRxNH ĐÀO TẠO DÀNH NH+~NG CHƯƠNG TRxNN Ð ÀO TẠO ĐƯỢC CHO TẤT C4 MỌI NGƯỜI ĐƯỢC TỔ CHỨC Ở: THIẾT KẾ THEO YÊU CẬU CỦA CÔNG TY. - CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC | VÀ CHỌ PHÉP THOf MÃN NHšNG YÊU CẦU - CÁC TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CỤ THỂ CỦA CÔNG TY.
- CÁC TRƯỜNG DẠY NGHỀ
VU ĐIỂM ??? ƯU ĐIỂM???

‹ NHƯỢC ĐIỂM ??
- NHƯỢC ĐIỂM???

PHƯƠNG P PHÁP ĐÀO TẠO
e HỌC TỪKINH NGHIỆM HAY HỌC TỪSÁCH VỎ
« HỌC CÁC KỸ NNG CƠ BN HAY KIẾN THỨC CƠ BIN
e MỨC ĐỘ PHỨC TẠP CỦA NỘI DUNG
s QUAN ĐIỂM THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI HỌC TRONG CHƯƠNG TRxNH
s SỬDỤNG KẾT QU KHOÁ HỌC
« NỘI DỰNG HỌC LÀ KHÁI QUÁT HAY CỤ THỂ
s KH NÌNG CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN
ø QUI MÔ CỦA LỚP HỌC
« KH NNG CỦA HỌC VIÊN
se THỜI GIAN KHOÁ HỌC

- LỢI ÍCH
- CHI PHÍ; - CHI PHÍ THỰC TẾ - CHI PHÍ CƠ HỘI
* LỢI ÍCH: - CÁC KỸ NNG - SỰKHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
TrếnG, Ó TẠO
GIIM SỰ GIÁM SÁT TNG NNG SUẤT LAO ĐỘNG GIM TAI NẠN
TNG SƯỒN ĐỊNH VÀ LINH HOẠT CỦA DOANH NGHIỆP
LỢI ÍCH CÁ NHÂN VÀ XÃ HỘI KHÁC


%4 KẾT QUW ĐÀO TẠO.
SỰPH†IN ỨNG CỦA NGƯƯỜI HỌC (NGƯỜI HỌC NGHĨ Gx vỀ KHOÁ HỌC?)
KẾT QUI HỌC TẬP (NGƯỜI HỌC HỌC ĐƯỢC G* ?) ÁP DỤNG KẾT QUII HỌC TẬP (NGƯỜI HỌC CÓ THAY ĐỔI HÀNH VI VÀ CÁCH LÀM CỦA HỌ TRONG CÔNG VIỆC KHÔNG ?)
TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUIi KINH DOANH CỦA CÔNG TY
PHÍ ĐẢO TẠO
CÁC CHI PHÍ HỌC TẬP: NH+NG CHI PHÍ DIỄN RA TRONG QUÁ TRxNH NGƯỜI NHÂN VIÊN HỌC NGHỀ CỦA HỌ NHƯCHI PHÍ TR! CHO NHÂN VIÊN ĐI HỌC, CHỊ PHÍ CỦA VIỆC GIM SN LƯƯỢNG .V.V
CHỊ PHÍ ĐÀO TẠO: NH+NG CHI PHÍ PH*[I CHỊU NHƯ PHẦN LƯƠNG CỦA CÁN BỘ QUfIN LÝ CHO THỜI GIAN ANH TA DÙNG ĐỀ KÈM CẶP NHÂN VIÊN, TIỀN THÙ LAO CHO 'NH+NG NHÀ ĐÀO TẠO,
NH+NG HUƯỚNG DẪN VIÊN VÀ CÁC CHI PHÍ
THỤC HIỆN CHƯƠNG TRxNH ĐÀO TẠO KHÁC V.V
Thiếu sự nhất quán
Không thể hiện rõ mối quan hệ gi+a tiền lương và giá trị công việc
Thiếu sự linh hoạt
Không gắn với việc đánh giá kết quf[ công việc
Các vấn đề ngoài lĩnh vực thanh toán khác (Thu hút, tuyển chọn, đề bạt..)
+ _ Nhận thức về công bằng «Công bằng bên ngoài » Công bằng bên trong
Giá trị công việc: Vai trò hay “giá trị” của công việc xác định mức thù lao Vấn đề:
- Vị trí, chưa phÍli là kết qulj
- §ïa vị, chưa hẳn là sự đóng góp
ông bằng bên trong hay bên ngoài Thanh toán cố định hay biến đổi Kết quf[ hay “thời gian có mặt” Thanh toán theo công việc hay theo cá nhân Một hệ thống chung hay theo từng đối tượng Dưới hay trên mức thị trường Phần thưởng tài chính hay phi tài chính Thanh toán kín hay công khai Quyết định thanh toán tập trung hay phi tập trung
Thanh toán theo giá trị công việc
Thanh toán theo kết qu'[ (Sf[n phẩm, doanh thu, thời gian...)
Thanh toán theo kiến thức, kỹ n ng
Chia các khof[n lợi (nhóm, đội)
Chia lợi nhuận
G CÁCH ĐƠN THUẦN ˆ
Kết qu{[ công việc: Vấn đề: - Thiếu sự kiểm soát - Khó kh”n trong đánh giá kết qulJ - “Hội chứng” cầm chừng - nh hưởng tiêu cực đến tỉnh thần hợp - Không linh hoạt vx yếu tố tâm lý - Cng thẳng và sự không thỏa mãn về công việc
“Tập thể hóa”
- Chia lợi nhuận
~ Chia các khof[n lợi
- Thưởng bằng cổ phiếu
Vấn đề: _ - Mạo hiểm cho nhân viên - ít có f[nh hưởng mạnh đến n ng suất - Nh>ng khó kh”n trong tương lai về tài chính - Vấn đề tiêu chuẩn, định mức
Khf n ng sẵn có, đầy đủ Mức độ gắn với kết quf] Thời điểm
Khf[ nng lâu dài
Sự linh hoạt
Tính công khai
NH TOAN Dễ hiểu Chú ý c'[ hai khía cạnh (mức độ và cơ cấu) Giá trị công việc Nhân tố thâm niên Giá thị trường lao động Chỉ phí cuộc sống Có phần thưởng Kết qufj công việc
Sự tham gia của công đoàn Luật pháp












Thanh toán theo kiến thức, kỹ nng: Vấn đề:
- Kiến thức kỹ nng chưa hẳn là kết qu$[
- Kiến thức kỹ n ng nào ?
- Khó kh” trong đánh giá mức độ KT-KN
Thị trường lao động
Công việc
BÍÏn thân nhân viên
Các yếu tố thuộc về tổ chức


H TIEP CAN TÔNG HỢP »_ Hai phần: Phần cơ b†[n-phân mền
+ Bất đầu bằng đánh giá giá trị công việc
»_ Cách tiếp cận này tương đối tu việt, nhưng cũng phức tạp hơn. Phân tích công việc
§ánh giá giá trị công việc Phân loại công việc
Xác định khung và mức lương
Lựa chọn các công việc cần đánh giá Thu thập các b†ịn mô tf[ công việc Lựa chọn người đánh giá
Xác định các phương pháp đánh giá Xác định các tiêu thức đánh giá
Xếp loại công việc
Tổng hợp phân loại cuối cùng

Sánh giá giá trị công việc là quá trxnh xác định tầm quan trọng của mỗi công việc trong mối quan hệ với các công việc khác để xác định các khung và mức lương.
Giá trị công việc nên được xác định trong mối quan hệ với cÑJ các nhân tố bên trong và bên ngoài công ty
Sánh gía giá trị công việc liên quan đến công việc, chứ không phñƒi con người làm công việc đó.
Lương của đối thủ cạnh tranh Yêu cầu của pháp luật
Mức sống, chi phí cuộc sống Nng xuất lao động
Khi[ nng chỉ tr̃[ của công ty Các yếu tố phi kinh tế khác