Bài giảng Quản trị PR: Chương 3 - Trường Đại học Thương mại

Chương này giới thiệu về tầm quan trọng và các bước cơ bản trong việc lập kế hoạch quan hệ công chúng (PR), một giai đoạn thiết yếu trong tiến trình PR tổng thể.

Sinh viên ngành Quan hệ công chúng, Marketing, Quản trị kinh doanh; các chuyên viên PR và Marketing đang tìm kiếm kiến thức và kỹ năng về lập kế hoạch PR.

Chương 3 tập trung vào việc lập kế hoạch quan hệ công chúng (PR), một bước quan trọng trong mô hình RACE (Nghiên cứu, Lập kế hoạch, Truyền thông, Đánh giá). Chương này giải thích ý nghĩa của việc lập kế hoạch PR, bao gồm việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, đảm bảo các hoạt động PR được tiến hành một cách có hệ thống và hiệu quả, từ đó gia tăng giá trị cho doanh nghiệp. Các phương pháp lập kế hoạch chính được trình bày là Quản trị bởi mục tiêu (MBO) – cung cấp chỉ dẫn và phương hướng để đạt được mục tiêu, với 9 bước cơ bản cho chuyên viên PR; và Kế hoạch chiến lược Ketchum – có ý nghĩa cho cả người thiết kế PR và khách hàng, bao gồm các dữ kiện, mục đích, khán giả và thông điệp chính. Ngoài ra, chương còn đi sâu vào các thành phần cốt lõi của một chương trình PR, bắt đầu từ phân tích tình thế (situation analysis) để xác định vị trí hiện tại, vấn đề/cơ hội, và sử dụng các công cụ như phân tích SWOT. Các thành phần tiếp theo bao gồm việc xác định mục tiêu, công chúng mục tiêu, xây dựng chiến lược và chiến thuật truyền thông, lập lịch trình, dự trù ngân sách và cuối cùng là đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kế hoạch.