Nội dung chính của Bài giảng Quản trị sự kiện: Chương 5 được trình bày như sau: Hoạt động sau sự kiện và những tình huống, đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện, quá trình đánh giá và đo lường chi phí,...
BÀI GIẢNG
CHƢƠNG 5. ĐÁNH GIÁ SỰ KIỆN
5.1.1. Hoạt động sau sự kiện 5.1.2. Những tình huống
5.2.1. Khái niệm và những nhân tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá 5.2.2. Xác định những tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá 5.2.3. Quá trình đánh giá và đo lƣờng chi phí
Giải quyết công việc còn lại
Viết báo cáo và rút kinh nghiệm
Hoạt động sau sự kiện
5.1. Hoạt động sau SK và những tình huống 5.1.1. Hoạt động sau sự kiện
5.1.1. Hoạt động sau sự kiện
- Nhận biết đƣợc các vấn đề tồn đọng - Tìm hiểu và đáp ứng mong đợi của khách - Xử lý các công việc khác : Phân loại, lập báo cáo về các công việc còn lại sau sự kiện (mất mát, thất lạc tài sản của khách, tai nạn, bảo hiểm…)
5.1.1. Hoạt động sau sự kiện
- Tình huống phát sinh từ địa điểm tổ chức SK - Tình huống phát sinh từ MC, khách mời - Tình huống phát sinh về thời gian tổ chức SK - Tình huống về truyền thông - Tình huống phát sinh do không nắm rõ quy định
- Tìm hiểu kỹ các yếu tố ảnh hƣởng đến sự kiện - Quan tâm đến tính khả thi trong lập kế hoạch và chuẩn bị sự kiện - Có quy trình chi tiết cho từng nội dung công việc - Với các nội dung quan trọng luôn có kế hoạch dự phòng - Khi thực hiện công việc luôn có danh mục công việc - Xây dựng quy trình giải quyết các sự cố
CHƢƠNG 5. ĐÁNH GIÁ SỰ KIỆN
5.1.1. Hoạt động sau sự kiện 5.1.2. Những tình huống
5.2.1. Khái niệm và những nhân tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá 5.2.2. Xác định những tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá 5.2.3. Quá trình đánh giá và đo lƣờng chi phí
5.2.1. Khái niệm và nhân tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá
5.2.1. Khái niệm và nhân tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá
5.2.2. Xác định những tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá Getz xác định 3 thời kỳ chính để tiến hành đánh giá: - Thẩm định trƣớc sự kiện - Giám sát sự kiện - Đánh giá sau sự kiện
5.2.3. Quá trình đánh giá và đo lƣờng chi phí
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
c cơ quan chính phủ
ng đồng và
Xác định mục đích của việc đánh giá là cơ sở để xác định các dữ liệu cần đƣợc thu thập - Đối với chủ đầu tƣ sự kiện - Đối với nhà tài trợ sự kiện - Đối với - Đối với các công ty du lịch
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
Dữ liệu
Có thể đo lường và phân tích thống kê
Dựa trên nhận thức và phản ứng cá nhân
Thông qua biên lai phòng vé, hồ sơ tài chính, khảo sát
Thông qua phỏng vấn, họp nhóm tập trung, phản hồi nhân viên, quan sát
Dữ liệu định tính
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
Dữ liệu thứ cấp
Tìm kiếm web
Báo cáo từ sự kiện trước
Phương tiện truyền thông
Các cơ quan, tổ chức
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
Dữ liệu sơ cấp
Họp báo
Điều tra
Quan sát sự kiện
Họp nhóm trọng điểm
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
nh
n nhƣ ng kê
nh n
m
- Nhiều dữ liệu có thể đƣợc phân tích bằng tay bằng cách so sánh với mục tiêu sự kiện hoặc với dữ liệu tƣơng tự từ các sự kiện trƣớc đó. - Sử dụng chƣơng Microsoft Excel, hoặc PASW (hay SPSS)
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
- Xác định đối tƣợng cần báo cáo - Báo cáo để trình bày các bên liên quan và là cơ sở lập kế hoạch cho sự kiện tiếp theo.
Báo cáo
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
- Mô tả, tập trung vào điểm chính và diễn giải dữ liệu - Hạn chế tính chủ quan của ngƣời viết - Trích dẫn dữ liệu có liên quan để hỗ trợ các kết luận và các giả định. - Sử dụng số liệu thống kê, sử dụng các bảng biểu, đồ thị
Báo cáo
5.2.3.1. Quá trình đánh giá
- Họp trực tiếp với các bên liên quan - Thông cáo báo chí - Phổ biến báo cáo tốt là một công cụ quan trọng để nâng cao danh tiếng và tƣơng lai của sự kiện.
Phổ biến
- Tổng hợp các khoản chi phí trong sự kiện - Thanh toán với chủ đầu tƣ sự kiện - Thanh toán với các nhà cung ứng dịch vụ
5.2.3.2. Đo lƣờng chi phí
- Dự toán chi phí: bao gồm chi phí sản xuất, chi phí thuê địa điểm, chi phí quảng bá, quan hệ công chúng, khuyến mại, chi phí hoạt động giải trí. - Các yếu tố cấu thành chi phí: chi phí cố định, chi phí biến đổi
5.2.3.2. Đo lƣờng chi phí
