Bài giảng Quản trị sự kiện: Chương 5 - ĐH Thương Mại

M _T TM H D BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ SỰ KIỆN Khoa Khách sạn – Du lịch Bộ môn: Marketing Du lịch U QUẢN TRỊ SỰ KIỆN ĐỀ CƢƠNG H D C1: Tổng quan về quản trị sự kiện Đề cƣơng M _T TM C2: Lập kế hoạch tổ chức sự kiện C3: Những vấn đề pháp lý và truyền thông marketing sự kiện C4: Tổ chức triển khai hoạt động SK U C5: Đánh giá sự kiện C6: Tổ chức một số loại hình sự kiện CHƢƠNG 5. ĐÁNH GIÁ SỰ KIỆN H D 5.1. Hoạt động sau sự kiện và những tình huống M _T TM 5.1.1. Hoạt động sau sự kiện 5.1.2. Những tình huống 5.2. Đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện U 5.2.1. Khái niệm và những nhân tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá 5.2.2. Xác định những tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá 5.2.3. Quá trình đánh giá và đo lƣờng chi phí 5.1. Hoạt động sau SK và những tình huống 5.1.1. Hoạt động sau sự kiện H D Viết báo cáo và rút kinh nghiệm M _T TM Giải quyết công việc còn lại Hoạt động sau sự kiện U 5.1.1. Hoạt động sau sự kiện U M _T TM H D Giải quyết các công việc còn lại - Nhận biết đƣợc các vấn đề tồn đọng - Tìm hiểu và đáp ứng mong đợi của khách - Xử lý các công việc khác : Phân loại, lập báo cáo về các công việc còn lại sau sự kiện (mất mát, thất lạc tài sản của khách, tai nạn, bảo hiểm…)