CHƢƠNG 3
CÁC CÔNG CỤ TRIỂN KHAI QUẢN TRỊ
THÀNH TÍCH
3.1
3.2
3.3
BSC và KPI
OKR trong
QTTT
Khung năng
lực trong
QTTT
NỘI DUNG CHƢƠNG
3.1. BSC và KPI trong QTTT
Công cụ thẻ
điểm cân bằng
BSC trong QTTT
KPI trong QTTT
Mô hình BSC
BSC và phát triển bền vững
Mục tiêu ngắn
hạn Mục tiêu dài hạn
Học tập, cải tiến
Quản trị nội bộ
Khách hàng
Lợi nhuận
