CHƢƠNG 7
Marketing trực tiếp và
Hội chợ -Triển lãm QT
75
7.1 Marketing trực tiếp
7.2 Hội chợ -Triển lãm TMQT
DHTM_TMU
7.1 Marketing trực tiếp
Khái niệm, vai trò
-Sử dụng các kênh liên hệ trực tiếp với KH
-Tiếp cận và phân phối sp
-Không thông qua các trung gian TM
-Hoạt động giao tiếp trực tiếp với KH mục tiêu
-Tạo sự phản hồi nhanh chóng
-Là cơ sở để lập kế hoạch kinh doanh tiếp theo
-Tiết kiệm chi phí,sd nguồn lực hiệu quả
DHTM_TMU
Đo lƣờng
(dễ dàng tính toán
chi phí & kết quả
KD)
Trao đổi
(có thể đặt hàng
vào bất cứ lúc
nào)
Ngân hàng dữ liệu
(giao tiếp có trọng tâm
tới KH cụ thể)
Phản hồi
(cách thức KH
đáp ứng với chào
hàng)
Tƣơng tác
(giao tiếp có tính
hai chiều)
Các bộ phận cấu thành
7.1 Marketing trực tiếp
DHTM_TMU
7.1 Marketing trực tiếp
Các phƣơng tiện sử dụng
Thƣ tín
Thƣ điện
tử Điện thoại
Catalog
Truyền
hình
Đa dạng,phong phú và ngày càng mở rộng nhờ kỹ thuật số
Phƣơng
tiện
DHTM_TMU
7.1 Marketing trực tiếp
Chƣơng trình marketing trực tiếp
Mục tiêu
Thông điệp Phƣơng tiện &
ngân hàng dữ liệu
Chào hàng
Phản hồi/đặt hàng
Đáp ứng đơn hàng
Xây dựng & duy trì
q.hệ
DHTM_TMU