Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4

ươ

ệ

Gv: ThS Tr

ng Vi

t Ph

ươ ng Mail: vietphuongtruong@yahoo.com Blog: mis.ueh.edu.vn/blog/vietphuongtruong

Slide 41

Website Tommy Hilfiger

Nh n xét…. ậ

Slide 42

ữ

ệ

ấ

ả

ọ

Xây dựng site TMĐT : theo cách tiếp cận có hệ thống Quan tr ng nh t là vi c Qu n lý nh ng

thách th c:ứ

ể

ụ 1. Tri n khai các m c tiêu kinh doanh rõ

ễ ể

ràng và d hi u

ể

ệ 2. Hi u cách th c l a ch n công ngh

ứ ự ể ạ ượ

ụ

ọ ữ

đúng đ đ t đ

c nh ng m c tiêu

Các phần trong việc xây dựng website

ạ ầ ư

Các ph m vi chính mà b n c n đ a ra các

ề

ự

ạ

ạ ế ị quy t đ nh: Ngu n nhân l c và các ti m l c c a t ự ủ ổ ứ ồ ch c ề  T o nhóm có đ kĩ năng xây d ng và đi u hành 1

ự ủ

ề

website thành công Ph n c ng ầ ứ Ph n m m ầ Vi n thông ễ Thi

ế ế t k Site

Qui trình phát triển hệ thống

ươ

ế ế ệ ố

ng pháp phân tích và thi

t k h th ng

ướ

Ph 5 b

c chính:

1. Phân tích h th ng

ệ ố

2. Thi

ế ế ệ ố

3. Xây d ng h th ng

t k h th ng ự ệ ố

ể 4. Ki m tra ệ ự 5. Th c hi n

Web Site Systems Development Life Cycle

Figure 4.2, Page 209

Slide 46

Phân tích hệ thống

ụ

Các m c tiêu kinh doanh:

Li

ứ

ủ ệ ố

ệ ứ ạ ố ạ t kê các ch c năng b n mu n site b n có

Li

ệ ầ

Các ch c năng c a h th ng: ủ ệ ố ứ t kê các ch c năng c a h th ng thông tin c n ể ạ ượ c các m c tiêu kinh doanh

ụ có đ đ t đ

ạ ằ ệ ố thông tin mà h th ng t o ra nh m

Các nhu c u thông tin: ầ Các y u t ế ố ạ ượ đ t đ

ụ c các m c tiêu kinh doanh

Table 4.1, Page 210

Thiết kế hệ thống: nền tảng phần cứng và phần mềm

ế ế ệ ố

Đ c t ặ ả t k h th ng: thi Mô t ầ ả các thành ph n chính c a h th ng và m i ệ ữ quan h gi a chúng

ầ ủ

ệ

ế ế ệ ố

t k h th ng:

ủ ệ ố ố

2 thành ph n c a vi c thi t k logic

Thi

 Data flow diagrams, processing functions, databases

ế ế

Thi

 Specifies actual physical, software components, models, etc.

ế ế ậ t k v t lý

Logical Design for a Simple Web Site

Figure 4.3 (a), Page 212

Slide 410

Physical Design for a Simple Web Site

Figure 4.3 (b), Page 212

Slide 411

ấ

ị

Xây dựng/Host tự làm hay thuê ngoài (Outsourcing) Outsourcing: thuê các nhà cung c p d ch v ụ

ự

ế

ệ liên quan đ n vi c xây d ng site

ự ự

ọ

 T xây d ng đ i ngũ chuyên môn; l a ch n các công c ụ ủ

ự ự ầ

ề

ả

T xây d ng hay thuê ngoài: ự ộ ợ i ích

ph n m m; c 2 đ u có r i ro và l

ự ự

T d ng Host hay thuê ngoài

ẽ ả

ấ

ả

ị

 Hosting: công ty cung c p d ch v hosting s đ m b o

ệ

ậ

ụ vi c truy c p 24/7, phí hàng tháng

ỗ

ệ

ề

ể

 Thuê ch (Colocation): doanh nghi p mua hay thuê Web ượ ặ ạ i c đ t t

ạ ộ server (đi u khi n ho t đ ng), nh ng server đ nhà cung c pấ

Lựa chọn giải pháp xây dựng và Hosting

Figure 4.4 Page 213

Insight on Business Curly Hair and MotorMouths: Getting Started on the Cheap Class Discussion

ế

Th nào là website nh ? ỏ

ạ

ồ

Các ngu n thu c a các lo i website? ủ

ế

ư ệ

Trong tình hình kinh t

khó khăn nh hi n

ể ắ ầ

ợ

nay có phù h p đ b t đ u kinh doanh?

Kiểm tra, thực hiện, và bảo trì

Ki m tra ể ể ể ể

Ki m tra m c đ n v ị ứ ơ Ki m tra h th ng ệ ố Ki m nh n (t ừ ậ

Th c hi n và b o trì: ệ

ự ả

phía khách hàng)

ả

ả B o trì là đ m b o h th ng ho t đ ng ả Chi phí b o trì: t ươ

ạ ộ ớ ệ ố ươ ả ng đ ng v i chi phí phát

Benchmarking

tri nể

Factors in Web Site Optimization

Figure 4.7, Page 220

Slide 416

ừ

ệ

ế

Ngân sách cho Web Site T $5,000 đ n hàng tri u USD/năm Ngân sách g m:ồ ệ ố

ả

ộ

t k và phát tri n n i dung

ề

B o trì h th ng Phát tri n h th ng ệ ố ể Thi ể ế ế Ph n c ng ầ ứ Vi n thông ễ Ph n m m ầ

Kiến trúc website đơn giản và đa lớp Ki n trúc h th ng

ệ ố

ụ

ế

ế ắ

S p x p ph n m m, máy móc, tác v trong h th ng

ụ ể

ứ

ệ ố ề ầ ạ ượ ằ

thông tin nh m đ t đ

c ch c năng c th

Mô hình 2 l pớ

Web server và database server

Mô hình đa l pớ

Web application servers Backend, legacy databases

Kiến trúc TMĐT 2 lớp

Kiến trúc TMĐT đa lớp

Phần mềm Web Server Apache

Đ ng đ u trong các ph n m m Web server

ứ ề ầ ầ

ế ầ ị (chi m 54% th ph n)

Ho t đ ng trên các h đi u hành UNIX, Linux

Microsoft’s Internet Information Server (IIS)

ệ ề ạ ộ

Đ ng th 2 trong các ph n m mWeb server

ứ ứ ề ầ

ế ầ ị (chi m 25% th ph n)

D a trên h đi u hành Windows

ệ ề ự

ạ ộ ể

Các công cụ quản lý Site Các công c c b n ụ ơ ả Tích h p trong các Web servers ợ Ki m tra các link trong các trang còn ho t đ ng

hay không

Xác đ nh các file m côi

ụ ủ

ứ

ề

ằ

ị

Ph n m m và d ch v c a bên th 3 nh m

ầ ả

ị

ồ ị

qu n tr site nâng cao Giám sát vi c mua hàng c a khách hàng, hi u qu ả

ủ ệ

Vd: WebTrends Analytics 9, Google Analytics

ị ệ ế ủ c a các chi n d ch marketing

Các công cụ tạo trang động

ạ

T o trang đ ng:

N i dung c a trang web l u tr nh đ i t

ộ ủ trên csdl và đ

ộ ng

ữ ư ố ượ ư ầ i v khi c n

ị ườ ễ ạ ự ượ ả ề c t Các công c ph bi n: CGI, ASP, JSP ụ ổ ế Các l ế i thợ Gi m chi phí menu ả Cho phép d dàng phân đo n th tr ng tr c

Cho phép Web content management system

tuy nế

(WCMS)

Application Servers- máy chủ ứng dụng

Web application servers:

Cung c p các ch c năng kinh doanh chuyên bi

ệ ứ t

Middleware ứ

ừ

Web servers &CSDL

ấ ế t cho Web site ầ c n thi

ụ  Tách các ng d ng kinh doanh t Các ng d ng 1 ch c năng đ

ứ ế ở ượ ứ

ụ ụ ầ ứ ề ầ

ế c thay th b i các ề ế ợ công c ph n m m k t h p nhi u ch c năng c n thi t cho site TMĐT

E-commerce Merchant Server Software

ơ ả

ệ

ứ

Cung c p các ch c năng c b n cho vi c bán

ệ

ả

ấ ế ự hàng tr c tuy n Online catalog ẩ t kê s n ph m bán trên

 Li

Web site

Shopping cart

ự

ả

ẩ

ọ

ổ

 Cho phép khách hàng l a ch n, thay đ i các s n ph m,

ặ đ t hàng X lý th tín d ng ẻ ử ớ ế ố

ạ ộ

ủ

ể

ả

ợ

ẻ

 Ki m tra tính h p pháp và kh năng thanh toán c a th

ụ  K t n i ho t đ ng v i shopping cart

Merchant Server Software Packages

ế ố

ọ

Các y u t

ệ chính trong vi c ch n 1 gói

ph n ầ

hác nhau

ự

ậ

ủ

ầ

ả ế

ậ

m mề Ch c năng ứ H tr nhi u mô hình kinh doanh k ề ỗ ợ Các công c mô hình qui trình kinh doanh ụ Qu n lý và l p báo cáo site tr c quan ả V n hành và nâng c p ấ ậ K t n i v i h th ng đang có c a doanh nghi p ệ ế ố ớ ệ ố Tuân theo các tiêu chu nẩ Kh năng toàn c u và đa văn hóa Thu bán hàng và v n chuy n ể

ọ ủ

ự

ỏ

Tự xây dựng site TMĐT L a ch n c a các công ty nh

Hosted ecommerce sites, vd: Yahoo’s Merchant

Solutions

Ecommerce templates (m u)ẫ

ụ Các công c xây d ng ự Site

Các ph n m m bán hàng TMĐT mã ngu n m

ề ầ ồ ở

ự ạ ậ Giúp b n xây d ng site tin c y

Đòi h i ph i có kĩ năng l p trình và th i gian

ậ ả ỏ ờ

Lựa chọn phần cứng cho site TMĐT

N n t ng ph n c ng:

ướ

ệ ố

ể ạ

t b đi n toán bên d

i mà h th ng dùng đ đ t các

Thi ế ị ệ ứ ch c năng TMĐT

M c tiêu: ụ

ượ

ề

ầ

Đáp ng đ ứ

ạ c yêu c u và không lãng phí ti n b c

ầ ứ ề ả

Quan tr ng là ph i hi u s khác bi ả

ể ự ệ

ế ố ộ ữ ự ả ế t gi a các y u ấ ng đ n t c đ , kh năng và s nâng c p

ọ ưở ố ả nh h t ủ c a site

ế ố ấ ả ưở ọ quan tr ng nh t nh h ế ng đ n

Lựa chọn Qui mô nền tảng phần cứng: theo cầu Nhu c u là y u t ầ ố ộ ủ t c đ c a site

ậ

ườ

i dùng truy c p cùng 1 lúc trong lúc cao

ng ng

ầ ự

ừ

nhiên t

khách hàng (user profile)

ộ Website đ ng hay tĩnh

)

ề

ụ

ể ả page requests

yêu c u ầ

ứ

ụ

Các y u t S l ố ượ đi mể Yêu c u t Lo i n i dung ( ạ ộ Yêu c u v an ninh ầ S l ố ượ ng các m c trong b ng ki m kê S l ố ượ ng T c đ c a các ng d ng cũ ố ộ ủ

ầ ế ố trong nhu c u chung:

Table 4.7, Page 233

Degradation in Performance as Number of Users Increases-Resource Utilization

Figure 4.11 (a), Page 235

Slide 433

Degradation in Performance as Number of Users IncreasesNumber of Connections

Figure 4.11 (b), Page 235

Slide 434

The Relationship of Bandwidth to Hits

SOURCE: IBM, 2003.

Figure 4.13, Page 237

Slide 435

Lựa chọn qui mô nền tảng phần cứng: theo cung Nâng c p: ấ ả

Kh năng m r ng c a site nh m đ m b o c u ả ầ

ầ

ủ ả

ể

ẻ

ệ  Thuê nhi u máy tính liên k t đ chia s công vi c

ằ ầ ứ

ế ể Nâng c p ki n trúc x lý ử

ở ộ Cách th c phân t ng ph n c ng: ứ Theo chi u d c ọ ề ứ ử ạ  Tăng s c m nh x lý cho các cá th Theo chi u ngang ề ề ấ ế

Table 4.8, Page 237

Vertically Scaling a System

Figure 4.14, Page 238

Horizontally Scaling a System

Figure 4.15, Page 239

Table 4.9, Page 240

ắ ơ ả

t k Web site: các cân nh c c b n cho

ể ầ

Các công cụ site TMĐT khác Thi ế ế ệ vi c kinh doanh Khách hàng có th tìm và mua hàng theo nhu c u

i u hóa Web site

ị ườ

ụ ộ

ng, site c c b

ả

ụ ố ư S s p x p trên Search engine ế  Metatags, titles, content ị  Xác đ nh phân khúc th tr ế  Ý ki n chuyên môn  Các liên k tế  Qu ng cáo trên Search engine

c a hủ ọ Các công c t ự ắ

E- commerce Web Site Features that Annoy Customers

SOURCE: Based on data from Hostway Corporation’s survey, Consumers’ Pet Peeves about Commercial Web Sites, Hostway Corporation, 2007.

Figure 4.16, Page 241

Table 4.10, Page 242

Tools for Interactivity and Active Content

Web 2.0 design elements: Widgets, Mashups CGI (Common Gateway Interface) ASP (Active Server Pages) Java, JSP, and JavaScript ActiveX and VBScript ColdFusion

Slide 444