Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 1: Khái quát về truyền thông marketing

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan cơ bản về truyền thông marketing, một lĩnh vực trọng tâm trong quản trị marketing, giới thiệu các khái niệm cốt lõi và vai trò quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh hiện đại.

Tài liệu này được thiết kế dành cho sinh viên và các chuyên gia trong lĩnh vực quản trị marketing, những người muốn nắm vững các kiến thức nền tảng và quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp một cách có hệ thống và hiệu quả.

Tài liệu này trình bày chi tiết về truyền thông marketing, bắt đầu với khái quát về khái niệm, vai trò và bản chất của hoạt động truyền thông marketing (MarCom). Trọng tâm chính là truyền thông marketing tích hợp (IMC), bao gồm định nghĩa IMC theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, các cấp độ và vai trò của tích hợp, cùng các điểm tiếp xúc quan trọng với người nhận tin. Tài liệu đi sâu vào các công cụ chính của truyền thông marketing tích hợp, bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quảng bá/tuyên truyền, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và marketing tương tác/Internet. Đặc biệt, tài liệu phác thảo quy trình 7 bước để lập kế hoạch truyền thông marketing, từ việc xem xét kế hoạch marketing tổng thể, phân tích tình thế chương trình xúc tiến (gồm nhân tố bên trong và bên ngoài), phân tích quá trình truyền thông, xác định ngân sách, phát triển chương trình IMC chi tiết (mục tiêu, chiến lược, thông điệp), tích hợp và thực hiện, cho đến theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình IMC. Cuối cùng, tài liệu cũng đề cập đến các yếu tố chi phối hoạt động MarCom, như phân tích hành vi khách hàng và môi trường marketing vĩ mô.