Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 1: Khái quát về truyền thông marketing

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về truyền thông marketing tích hợp (IMC) và các công cụ liên quan. Nó được thiết kế để giúp sinh viên và các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về cách các tổ chức có thể sử dụng truyền thông để đạt được mục tiêu marketing của mình.

sinh viên, nhà nghiên cứu

Tài liệu này trình bày chi tiết về khái niệm và vai trò của truyền thông marketing, bao gồm định nghĩa của Kotler & Keller về truyền thông marketing như là các phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm/dịch vụ của họ. Tài liệu cũng đề cập đến bản chất của hoạt động MarCom, nhấn mạnh vai trò của nó như là tiếng nói của doanh nghiệp và thương hiệu, cũng như phương tiện để thiết lập đối thoại và xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng. Ngoài ra, tài liệu còn đi sâu vào truyền thông marketing tích hợp (IMC), bao gồm các công cụ của IMC và quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing. Các công cụ của IMC bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quảng bá/tuyên truyền, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và marketing tương tác/Internet. Quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing bao gồm các bước như xem xét lại kế hoạch marketing, phân tích tình thế chương trình xúc tiến, phân tích quá trình truyền thông, xác định ngân sách, phát triển chương trình IMC, tích hợp và thực hiện chiến lược truyền thông marketing, và theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình IMC. Cuối cùng, tài liệu cũng đề cập đến các yếu tố chi phối đến hoạt động MarCom, bao gồm phân tích hành vi khách hàng trong truyền thông và môi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng đến MarCom.