Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp (Tâm Việt)

Văn hoá doanh nghiệp

Tâm Việt Group

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá là cái còn

thiếu khi có tất cả,

là cái còn lại khi

tất cả đã mất

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm & vai trò

Các bước xây dựng

Văn hóa Tâm Việt

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Khái niệm VHDN

 Những năm 1970: VHDN miêu tả tổ chức tự

cơ cấu và hoạt động như thế nào

 Những năm 1980: VHDN được đề cập đến

như những tính cách của con người

 Những năm 1990 đến nay: VHDN được hiểu

là tập hợp những niềm tin và ngầm định

nền tảng được chia sẻ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp giống như... (Morgan)

Văn hoá DN là một thực thể khách quan (Gold)

Văn hoá là tổng thể (Pacannowsky vµ O’Donnell-Trujillo)

Tập hợp hành vi và đặc điểm nhận thức (Schein; Eldridge và Crombie)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Định nghĩa

Phẩm chất riêng biệt của tổ chức

được nhận thức phân biệt với các

tổ chức khác trong lĩnh vực

(Gold, K.A)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Định nghĩa

Văn hóa thể hiện tổng hợp các

giá trị và cách hành xử phụ

thuộc lẫn nhau phổ biến trong

doanh nghiệp và có xu hướng tự

lưu truyền trong thời gian dài.

(Kotter, J.P. & Heskett, J.L.) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Định nghĩa

Văn hóa là “mọi việc được giải quyết

như thế nào quanh đây”. Nó là những

đặc trưng của doanh nghiệp, thói quen,

thái độ phổ biến, mẫu hình phát triển

được chấp nhận và các hành vi mong

muốn. (Drennan, D.)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Định nghĩa

Văn hóa doanh nghiệp là

những niềm tin, thái độ và giá

trị tồn tại phổ biến và tương đối

ổn định trong doanh nghiệp.

(Williams, A., Dobson, P. & Walters, M.)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Định nghĩa

Henry Mintzberg

“Văn hóa là linh hồn của tổ chức - những niềm tin và giá trị, và cách chúng được thể hiện ra. Tôi nghĩ, cấu trúc của tổ chức như bộ xương, và là phần xác thịt. Còn văn hóa là linh hồn gắn kết chúng lại với nhau và đem đến cho chúng sức sống”

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống niềm

tin, giá trị và chuẩn mực giải quyết vấn

đề được xây dựng trong quá trình hình

thành và phát triển của doanh nghiệp,

và được thể hiện trong các hình thái vật

chất và hành vi của các thành viên.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hệ điều hành

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Biểu tượng

Người hùng

Nghi thức

Giá trị

Thực tiễn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

• Trang phục • Biểu tượng • Cách bài trí VP • Qui định, qui tắc

Văn hóa doanh nghiệp

• Giá trị cốt lõi • Ngầm định nền tảng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Structure

Strategy System

Shared values

Skills Style

Staff

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Cấp độ VHDN

Qui trình, cấu trúc, ngôn ngữ, nghi thức,...

Các thực thể hữu hình

Chiến lược, mục đích, triết lý...

Các giá trị được thể hiện

Các ngầm định nền tảng

Các niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và cảm nhận ăn sâu trong tiềm thức (nền tảng cho các giá trị và hành động)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thực thể hữu hình

 Đồ vật: Báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim...

 Công nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng...

 Ngôn ngữ: chuyện, truyền thuyết, khẩu hiệu..

 Chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi...

 Nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình...

 ...

 Những gì hiện hữu, có thể nhìn thấy

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giá trị được thể hiện

 Giá trị xác định cái gì ta nghĩ là phải làm

 Niềm tin xác định cái gì ta cho là đúng/ sai

 Thái độ liên kết giá trị, niềm tin với cảm giác

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giá trị được thể hiện

 Khách quan

 Hình thành tự phát

 Các giá trị tồn tại sẵn

 Lãnh đạo mong muốn

 Phải xây dựng từng bước

 Các giá trị mong muốn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giá trị cốt lõi là

thước đo mọi hành vi

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định nền tảng

 Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảm

 Ăn sâu trong tiềm thức

 Là nền tảng cho các giá trị và hành động

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định

 Về con người

 Về chất lượng

 Về khả năng thực hiện

 Về khách hàng

 Về đối thủ cạnh tranh

 Về vai trò của phát minh

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định thể hiện ở

 Chinh phục môi trường bên ngoài

 Chung sống hòa thuận trong thị trường nhỏ

 Chấp nhận sự áp đặt của môi trường

 Quan hệ giữa con người với môi trường

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định thể hiện ở

 Chân lý được tạo nên bởi quyền lực

 Thực hiện được thì đó là chân lý

 Chân lý phải là kết quả của tranh luận

 Quan niệm về thực tế và chân lý

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định thể hiện ở

 Con người là lười biếng (X)

 Con người là chăm chỉ năng động (Y)

 Con người là hài hoà

 Quan niệm về con người

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định thể hiện ở

 Có khả năng đạt mục tiêu nhất định

 Phụ thuộc định mệnh

 Quan niệm về các hoạt động của con người

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các ngầm định thể hiện ở

 Tính cá nhân

 Tính tập thể và hợp tác

 Chuyên chế

 Dân chủ

 Bản chất của quan hệ con người

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình E. Schein

Thực thể hữu hình

Giá trị được thể hiện

Ngầm định nền tảng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình hành vi

Phong cách ứng xử

Mô hình truyền thông

Quy trình quyết định

Phong cách làm việc

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hành động hay Khẩu hiệu

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình hành vi

 Làm việc sáng tạo, hứng khởi, hiệu quả

 Làm việc vất vả

 Làm để tính công

 Phong cách làm việc

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tôi xếp gạch

Tôi xây tường

Tôi tạo nét đẹp cho đời

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình hành vi

 Ra quyết định dân chủ tập trung

 Ra quyết định một cách độc đoán

 Quy trình quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình hành vi

 Giao tiếp một chiều hay đối thoại

 Trực tiếp hay qua các phương tiện khác

 Giao tiếp giữa nhân viên và lãnh đạo

 Mô hình truyền thông

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình hành vi

 Tốt với nhau hay là nói nói xấu sau lưng

 Thân thiện hay xa cách

 Phong cách ứng xử

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình hành vi

Phong cách ứng xử

Mô hình truyền thông

Quy trình quyết định

Phong cách làm việc

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chuẩn mực

Tính cách

Suy nghĩ

SỐ PHẬN

Hành vi

Thói quen

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hệ chuẩn

Văn hoá

Suy nghĩ

SỰ NGHIỆP

Hành vi

Thói quen

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hành động

thể hiện văn hoá

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hành động của lãnh

đạo và nhân viên phản

ánh các giá trị văn hoá

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hóa là sự khác biệt

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình tổng thể

(1) Ảnh hưởng

Các thực thể

Phong cách ứng xử

(2) Ảnh hưởng

hữu hình

Mô hình truyền thông

Các giá trị

được thể hiện

(3) Giá trị mong muốn (4) Giá trị bị từ chối -> thay đổi

Quy trình quyết định

Các ngầm

(5) Giá trị được chấp nhận và ăn sâu vào tiềm thức (6) Quyết định

định nền tảng

Phong cách làm việc

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá tồn tại

khách quan

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

VHDN tạo động lực làm việc

 Mục đích, định hướng



Bản thân công việc

 Quan hệ nhân viên

 Nhân tố động lực

 Môi trường làm việc

 Nhân tố duy trì

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

VHDN điều chỉnh hành vi

 Các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc

 Các câu chuyện, truyền thuyết

 Điều chỉnh hành vi cá nhân bằng:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

VHDN quyết định và kiểm soát

 Văn hóa DN thu hẹp phạm vi lựa chọn

 Giá trị, niềm tin, thái độ là công cụ kiểm soát

 Khi phải lựa chọn để ra quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

VHDN làm giảm xung đột

 Keo gắn kết các thành viên của DN

 Cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn

 Quy trình DN tồn tại và thích ứng

 Chiến lược, mục đích, phương tiện

 Thống nhất:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

VHDN tạo lợi thế cạnh tranh

 Xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh

 Tăng hiệu quả hoạt động

 Tạo sự khác biệt trên thị trường

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hoạt động thành công

Hình thành chuẩn mực

Sóng gió

Thành lập

Thành lập mới

5050

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Một cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại nên hòn núi cao

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm & vai trò

Các bước xây dựng

Văn hóa Tâm Việt

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá doanh nghiệp

không phải là

khẩu hiệu trên giấy

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Xây dựng văn hoá

bản chất là

thiết lập chuẩn mực

và tạo thói quen.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá - Hệ thống

Dân tộc

Doanh nghiệp

Ngành Nghề

Quá khứ Hiện tại Tương lai

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ấ p 2 1 n g à y

Ung

Tăng nhiệt độ cao lên để đẩy nhanh tiến độ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Xây dựng VHDN

 Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống,

cách suy nghĩ và hành động giống mình

 Tuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ và

hành động giống mình

 Là một mẫu hình cho cấp dưới học tập

 Quá trình xây dựng diễn ra theo ba cách:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tính cách của lãnh đạo

khắc sâu trong VHDN

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quản lý (Khía cạnh Kỹ thuật)

Hạ tầng cơ sở

Chiến lược

Kết quả

Sứ mệnh

Tầm nhìn

Phong cách

Giá trị

Lãnh đạo (Khía cạnh Xã hội)

Hiện tại

Quá khứ

Tương lai

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sứ mệnh

Tầm nhìn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chiến lược

Sứ mệnh

Giá trị

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Chiến lược

Sứ mệnh Tầm nhìn

Giá trị

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hạ tầng cơ sở

Chiến lược

Phong cách

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hạ tầng cơ sở

Phong cách

Giá trị

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hạ tầng cơ sở

Kết quả

Phong cách

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giá trị cốt lõi

Tầm nhìn Sứ mệnh Chiến lược Hạ tầng Quy trình Công cụ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không trọng tâm

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Trọng tâm hóa chiến lược

Tại sao???

Sứ mệnh

Các mục tiêu

Tầm nhìn

Giá trị cốt lõi

Giá trị sống còn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình của Sliverzweig & Allen

1. Phân tích hiện tại

2. Xác định văn hóa mong muốn

3. Thay đổi văn hóa hiện tại

4. Duy trì văn hóa đã thiết lập

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình Edgar H. Schein

 Nhà lãnh đạo như một người cổ vũ, động viên

 Nhà lãnh đạo truyền tầm nhìn và nhiệt tình

 Giai đoạn xây dựng:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình Edgar H. Schein

 Nhà lãnh đạo như là người tạo ra văn hoá DN

 Giai đoạn phát triển:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình Edgar H. Schein

 Lãnh đạo như một người duy trì văn hoá

 Lãnh đạo có đủ khả năng phát triển cùng DN

 Tạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo mới

 Giai đoạn duy trì:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình Edgar H. Schein

 Nhà lãnh đạo là người khởi xướng thay đổi

 Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổi

 Giai đoạn thay đổi:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình

J. Heifetz & R. Hagberg

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

1. Môi trường & yếu tố ảnh hưởng

 Liệt kê mọi yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược

 Yếu tố nào làm ta phải thay đổi chiến lược

 Đánh giá mức độ và phạm vi điều chỉnh

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

2. Xác định giá trị cốt lõi

 Bước cơ bản nhất để xây dựng VHDN

 Giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công

 Giá trị cốt lõi là trái tim và linh hồn của DN

 Giá trị cốt lõi không phai theo thời gian

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3. Xây dựng tầm nhìn

 Bức tranh lý tưởng về DN trong tương lai

 Tầm nhìn là định hướng để xây dựng VHDN

 Có thể có sự khác biệt với những gì đang có

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tầm nhìn là bức tranh trong tương lai mà bạn muốn tạo ra

Peter Senge (the fifth discipline)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

TẦM NHÌN TÂM VIỆT

Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về

giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi

người phát huy tối đa tiềm năng

bản thân để sống hạnh phúc và

thành đạt, cùng nhau xây dựng thế

giới hoà bình, thịnh vượng.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

TẦM NHÌN FPT

FPT mong muốn trở thành một tổ chức

kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sáng

tạo trong khoa học, kỹ thuật và công

nghệ, góp phần làm hưng thịnh quốc

gia, đem lại cho mỗi thành viên của

mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về

tài năng và một cuộc sống đầy đủ về

vật chất, phong phú về tinh thần.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nếu ta không biết đi

đâu thì sẽ chẳng

bao giờ đến nơi.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tầm nhìn là kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thấy thì tin Tin thì thấy

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mọi thứ đều được

tạo ra hai lần

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Dự đoán tương

lai chính xác nhất

là tạo ra nó.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4. Đánh giá văn hóa hiện tại

 Trên cơ sở chiến lược phát triển DN

 Đánh giá xem văn hoá hiện tại có phù hợp

 Xác định yếu tố văn hoá nào cần thay đổi

 Đưa ra mẫu hình văn hoá lý tưởng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4. Đánh giá văn hóa hiện tại

 Khó thấy được sự tồn tại khách quan của nó

 Khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá

 Các ngầm định cơ sở thì càng khó đánh giá

 Đánh giá xem văn hoá rất khó khăn vì:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

5. Xác định cái gì cần thay đổi

 Khi đã thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại

 Khi đã xác định được một văn hoá lý tưởng

 Những giá trị hiện có

 Những giá trị chúng ta mong muốn

 Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

5. Xác định cái gì cần thay đổi

 Phong cách làm việc

 Qua trình ra quyết định

 Phong cách giao tiệp

 Đối xử với nhau

 Các khoảng cách này được đánh giá theo:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

6. Xác định vai trò của lãnh đạo

 Đề xướng, hướng dẫn nỗ lực thay đổi

 Chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn

 Truyền bá cho nhân viên hiểu đúng

 Tạo tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng

 Xua tan lo sợ và thiếu an toàn của nhân viên

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lãnh đạo và VHDN

 Lắng nghe và quan tâm đến nhân viên

 Giúp NV hiểu và đóng góp vào tương lai

 Tin tưởng, giúp NV phát huy hết khả năng

 Cho NV thấy bức tranh thực của công ty

 Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lý

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lãnh đạo và VHDN

 Giúp NV cân bằng nghĩa vụ và quyền lợi

 Tạo điều kiện để NV học tập và phát triển

 Khuyến khích rủi ro đúng mức

 Khuyến khích tính độc lập

 Phân tích điểm yếu thay vì chỉ trích

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lãnh đạo và VHDN

 Yêu cầu đưa ra giải pháp

 Khen ngợi, khích lệ công khai

 Duy trì liên hoan, tặng quà

 Gặp mặt ngoài cơ quan

 Liên hoan khi hoàn thành kế hoạch

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lãnh đạo chính là

chuẩn mực của

văn hoá doanh nghiệp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

7. Soạn thảo kế hoạch hành động

 Mục tiêu cụ thể (thứ tự ưu tiên)

 Hoạt động (tập trung, nguồn lực)

 Thời gian

 Điểm mốc

 Trách nhiệm

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

S T A R S

teps iming ssignment esponsibility uccess criteria

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Thành công lớn với từng bước nhỏ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kế hoạch STARS

Kế hoạch được xác định theo nội dung sau:

 Các bước thực hiện – Steps

 Thời gian thực hiện – Timing

 Người thực hiện – Assignment

 Người phụ trách – Responsibility

100

 Tiêu chí thành công – Success Criteria

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bảng Kế hoạch - Mô hình STARS

(Các bước)

(Người thực hiện)

Steps Timing Assistant

(Thời gian)

101

Responsi- bility (Người phụ trách) Success Criteria (Tiêu chí thành công)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4 giai đoạn tổ chức công việc

1. Lập Kế hoạch (xác định thông tin)

2. Chuẩn bị (nguồn lực)

3. Triển khai (tổ chức & điều hành)

4. Tổng kết (đánh giá, rút kinh nghiệm, bước tiếp)

102

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

8. Phổ biến nhu cầu, kế hoạch thay đổi

 Làm rõ nhu cầu và lợi ích khi thay đổi

 Phổ biến kế hoạch hành động

 Khích lệ tinh thần, tạo động lực cho thay đổi

103

 Giúp hiểu rõ vai trò đóng góp và xây dựng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

9. Nhận biết trở ngại và nguyên nhân

 Nhận biết trở ngại và nguyên nhân từ chối

 Xây dựng các chiến lược để đối phó

 Lãnh đạo phải khuyến khích, động viên

104

 Chỉ rõ lợi ích trong quá trình thay đổi.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

10. Thể chế hóa và củng cố

 Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi

 Lãnh đạo là mẫu hình cho nhân viên noi theo

 Khuyến khích hành vi theo mẫu hình lý tưởng

 Khen thưởng phù hợp với mô hình VHDN

105

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

11. Đánh giá, tạo chuẩn mực mới

 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp

 Thiết lập các chuẩn mực mới

 Không ngừng học tập và thay đổi

106

 Truyền bá cho những thành viên mới

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hoá

không phải là

cái bất biến

107

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm & vai trò

Các bước xây dựng

Văn hóa Tâm Việt

108

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

SỨ MỆNH

Tâm Việt chuyên sâu đào tạo kỹ

năng lãnh đạo bản thân, lãnh đạo tổ

đội, lãnh đạo tổ chức và xây dựng

văn hoá tổ chức nhằm phát huy tối

đa tiềm năng của mỗi con người và

cộng đồng.

109

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

SỨ MỆNH

Tạo dựng trường phái giáo dục

giúp mỗi con người “Khai sáng

tiềm năng – Khẳng định tài năng”

110

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Làm Tâm người Việt sáng hơn

Nâng Tâm người Việt cao hơn

111

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

TẦM NHÌN

Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về

giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi

người phát huy tối đa tiềm năng

bản thân để sống hạnh phúc và

thành đạt, cùng nhau xây dựng thế

giới hoà bình, thịnh vượng.

112

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Yêu thương – Kỷ cương

Cùng tạo lập

Gia tăng giá trị

Hài hòa

Tiên phong, kiên định

113

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kỷ cương và Yêu thương

114

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bốc cháy bừng Tỏa sáng

115

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sống & Chia sẻ

116

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tự lập và Cùng tạo lập

117

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đồng thanh

Đồng chí

Đồng khí

Đồng tâm

118

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Training

Educating

Discovering

119

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm & vai trò

Các bước xây dựng

Văn hóa Tâm Việt

120

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Văn hóa doanh nghiệp

quyết định sự trường tồn và

phát triển của doanh nghiệp

121

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không thể không có

Văn hóa

122

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ta tạo ra văn hóa

&

Văn hóa tạo ra ta

123

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không có việc gì khó

Chỉ sợ lòng không bền

Đào núi và lấp biển

124