ĐẠI HỌC BÁCH KHO A TP.HCM
KHOA QUẢN LÝ C ÔNG NGH IỆP
------o0o------
BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
BÀI TẬP NHÓM 1 – ĐẠI BÀNG – NỘP LẦN 1
CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG - COQ
C BGD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
Lớp: 02 – C ao học Quản trị kinh doanh
Khóa: 2012
Bài tập nhóm môn Quản lý chiến lược Trang 1
TS. Nguyễn Thúy Q uỳnh Loan Nhóm 1
C ẤU TRÚC CỦA TÀI LIỆU
Tài liệu được tổ chức gồm 3 phần:
Phần 1: Tóm tắt và tổng hợp các bài báo theo chủ đề
Phần 2: Đề xuất 3 định hướng nghiên cứu liên quan đến chủ đề phần 1
Phần 3: Phụ lục (5 bài báo)
Bài tập nhóm môn Quản lý chiến lược Trang 2
TS. Nguyễn Thúy Q uỳnh Loan Nhóm 1
1 TÓM TẮT VÀ TỔNG HỢP CÁC BÀI BÁO THEO
CHỦ ĐỀ
Bài báo 1 – Steve Eldridge, Balubaid and Kevin D. Barber-Using a knowledge m anagement
approach to support quality C osting – Sử dụng kiến thức quản lý để hỗ trợ về chi phí
[www.emeraldinsight.com/0265-671X.htm ]
TÓM T
ẮT
M
ục đích
Ki
ểm tra những khó khă
n liên quan đ
ư
ợng v
à đ
ề xuất giải pháp
bằng việc vận dụng những kiến thức của kỹ thuật quản lý.
Thi
ết kế/
Phương pháp/
Tiếp cận
M
ột ph
ương pháp tính toán chi phí ch
ất l
ư
ợng bằng phần mềm dựa tr
ên vi
ệc phân
loại các nhóm chi phí chất lượng: ngăn ngừa, thẩm định, hư hỏng. Phương pháp
này được sử dụng cho việc thu thập, phân tích chia sẻ và sử dụng kiến thức về chi
phí chất lượng . Phương pháp về chi phí chất lượng này được đánh giá bằng việc
so sánh các dữ liệu nghiên cứu với những phương pháp thông thương.
Khám phá
Phương pháp này s
ử dụng dễ d
àng và hi
ệu quả h
ơn các phương pháp chi phí ch
ất
lượng thông thường khác. Nó giúp cho việc phân tích và sử dụng kiến thức hiệu
quả hơn vì nó giúp cho việc hiểu rõ và nhận thức về chi phí chất lượng.
G
i
ới hạn
Nghiên c
ứu n
ày còn h
ạn chế trong việc sử dụng phân loại thay thế để ngăn ngừa
thẩm định hư hỏng cần phải được nghiên cứu nhiều hơn vì phương pháp này chỉ
cung cấp nền tảng cơ bản cho các nhà nghiên cứu xem xét chi phí chất lượng
trong một môi trường có cấu trúc ổn định.
Giá tr
ị
Phân tích , th
ảo luận vai tr
ò c
ủa kiến thức quản lý trong chi phí chất l
ư
ợng.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU
Đối với các ứng dụng chất lượng chi phí, tập trung vào công nghê thu thập , chuyển đổi, quy
trình, chia sẻ và sử dụng.
Nền tảng cho nghiên cứu này là sử dụng phần mềm để chuẩn hóa ngôn ngữ và thiết thống hiệu
quả - Protégé -2000. Nó cho phép người sử dụng: Xây dựng phương pháp đặc biệt (xác định các
loại , phân loại, mối quan hệ và tính chất của các mối quan hệ này/ Tạo ra loại chi phí mặc định/
Nhập kiến thức tên miền-những chi phí chất lượng liên quan.
Những lý do chính để phát triển phương pháp: Chia sẻ sự hiểu biết cấu trúc thông tin giữa người
sử dụng và phần mềm./ tái sử dụng kiến thức chi phí chất lượng / Làm cho các giả định về kiến
thức chi phí chất lượng được rõ ràng /Phân loại kiến thức chi phí chất lượng từ kiến thức vận
hành.
Phương pháp giải quyết vấn đề, không phụ thuộc vào ứng dụng, sử dụng phương pháp/nghiên cứu
và kiến thức cơ bản từ nghiên cứu này như một dữ liệu.
Nghiên cứu phát triển dựa vào 4 bước: 1. Xác định mục tiệu và yêu cầu của phương pháp 2.Phát
triển theo hệ thống. 3. Xác định phạm vi 4. Xác định các định dạng và tạo ra các trường hợp cụ
thể.
1. Xác định mục tiêu: định nghĩa chi phí chất lượng để cung cấp một bảng điểm / phân loại
chi phí chất lượng để xác định cơ hội cho sự phát triển. /Thu thập chi phí chất lượng,/ Chia
sẽ về sự hiểu biết chung về chi phí chất lượng/phân loại/ đo lường/ theo dõi / tổ chức/
phân tích và sử dụng kiến thức quản lý hỗ trợ cho chi phí chất lượng
2. Phân loại theo hệ thống: Tạo ra danh sách chi phí chất lượng liên quan , những nhân tố về
Bài tập nhóm môn Quản lý chiến lược Trang 3
TS. Nguyễn Thúy Q uỳnh Loan Nhóm 1
chi phí đư
ợ
c phân lo
ạ
i theo c
ấ
p đ
ộ
, la cơ s
ở
chính cho nghiên c
ứ
u khi t
ạ
o ra m
ộ
t trư
ờ
ng
hợp cụ thể
Hình 1: phân loại chi phí ngăn ngừa, thẩm định và hư hỏng
Hình 2
Hình 3
Hình 2, 3 phân loại các cấp độ nhỏ hơn những chi phí nào thuộc chi phí ngăn ngừa, thẩm định và
hư hỏng
3. Xác định phạm vi: bước đầu tiên là tạo ra danh sách . sau đó tạo giá trị cho từng loại
Bài tập nhóm môn Quản lý chiến lược Trang 4
TS. Nguyễn Thúy Q uỳnh Loan Nhóm 1
4. Tạo ra các trường hợp cụ thể của chi phí chất lượng
Ứng dụng
Protégé cho phép người dùng tạo, chạy và lưu báo cáo theo thứ tự. Những báo cáo này là cách để
thu thập từng trường hợp trong nghiên cức và kiến thức dựa trên các tiêu chuẩn và giá trị trong
nhiều phạm vi.
Ví dụ từ công ty thiết kế và sản xuất các thành phần điện tử và quản lý hệ thống cho công nghiệp
tự động.