i
TRƯỜNG ĐẠI HC TH DU MT
KHOA KINH T
***********
BÁO CÁO TT NGHIP
ĐỀ TÀI
HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN LÍ CHẤT LƯỢNG SN PHM
CÀ PHÊ TI CÔNG TY TNHH MTV VẬN ĐÔNG NAM
Sinh viên thc hin: Nguyn Th Qunh
MSSV : 1725106010101
Lp : D17QC03
Khóa : 2017-2021
Ngành : Qun Lý Công Nghip
GVHD: Ths. Nguyn Hu Tnh
Bình Dương, ngày 12 tháng 9 năm 2020
ii
TRƯỜNG ĐẠI HC TH DU MT
KHOA KINH T
***********
BÁO CÁO TT NGHIP
ĐỀ TÀI
HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN LÍ CHẤT LƯỢNG SN PHM
CÀ PHÊ TI CÔNG TY TNHH MTV VẬN ĐÔNG NAM
Sinh viên thc hin: Nguyn Th Qunh
MSSV : 1725106010101
Lp : D17QC03
Khóa : 2017-2021
Ngành : Qun Lý Công Nghip
GVHD: Ths. Nguyn Hu Tnh
Bình Dương, ngày 12 tháng 9 năm 2020
iii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan kết qu đạt đưc trong bài báo cáo tt nghip là sn phm ca
riêng nhân, không sao chép li của ngưi khác. Trong toàn b ni dung ca bài
báo cáo, những điều được trình bày là ca cá nhân, được tng hp t nhiu ngun tài
liu. Tt c các tài liu tham khảo đều xut x rõ ràng được trích dn hp pháp.
Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim và chu mi hình thc k luật theo quy định cho
lời cam đoan của mình.
Bình Dương, ngày 10 tháng 11 năm 2020
Sinh viên thc hin
Nguyn Th Qunh
iv
LI CM ƠN
Em xin bày t lòng biết ơn của em đối vi chú Trn Thanh Vận người trc tiếp
hướng dn em ti công ty ging viên Ths. Nguyễn Vương Băng Tâm đã hướng
dẫn tận tình, đưa ra cho em những ý kiến đng gp xc đng trong suốt qu trình thực
hin Báo cáo Thc tp tt nghip. Bên cạnh đ em cũng xin cảm ơn cc quý lãnh đạo
Công ty TNHH MTV Vận Đông Nam đã tiếp nhn tạo điều kin cho em trong quá
trình thc tp tại đơn vị. Do vn kinh nghim thc tế chưa nhiu và vn kiến thc
còn hn hp nên bài báo cáo ca em còn nhiu thiếu sót và hn chế. vy em kính
mong các quý anh, ch trong đơn vị thc tp và thy ch bảo, đng gp ý kiến để em
hoàn thin bài báo cáo của mình hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Bình Dương, ngày 10 tháng 11 năm 2020
Sinh viên thc hin
Nguyn Th Qunh
v
MC LC
DANH MC BNG BIU ........................................................................................ 1
DANH MC HÌNH NH .......................................................................................... 2
PHN M ĐẦU ......................................................................................................... 4
1. Lý do chọn đềi ..................................................................................................... 4
2. Đối tưng và phm vi nghiên cu ........................................................................... 5
3. Mc tiêu nghiên cứu và phương php nghiên cứu .................................................. 5
4. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tin .................................................................... 6
5. Kết cấu đề tài ........................................................................................................... 6
6. Kế hoch thc hin .................................................................................................. 7
CHƯƠNG 1 : CƠ S LÝ THUYT ....................................................................... 10
1.1 Khái nim ........................................................................................................ 10
1.1.1 Chất lượng .................................................................................................. 10
1.1.2 Qun lý chất lượng ..................................................................................... 10
1.1.3 Sn phm .................................................................................................... 10
1.1.4 Chất lượng sn phm ................................................................................. 11
1.1.5 Hoạch định chất lượng ............................................................................... 12
1.1.6 Kim soát cht lưng ................................................................................. 12
1.1.7 Đảm bo chất lưng ................................................................................... 12
1.1.8 Ci tiến cht lưng ..................................................................................... 12
1.1.9 Khái nim quá trình .................................................................................... 13
1.1.10 Khái nim quy trình .................................................................................. 13
1.1.10 Công ngh ................................................................................................ 13
1.1.11 Quy trình công ngh ................................................................................. 13
1.1.12 Cà phê rang xay là gì? .............................................................................. 14
1.1.13 Đặc điểm của cà phê rang xay ................................................................. 14