TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPT BÌNH
DƯƠNG
Họ và tên sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN
Mã số sinh viên: 1723401010035
Lớp: D17QT01
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên HD: TS. PHẠM THỊ THANH THỦY
Bình Dương, tháng 11 năm 2020
i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHO NHÂN VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPT BÌNH
DƯƠNG
Họ và tên sinh viên : NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN
Mã số sinh viên: 1723401010035
Lớp: D17QT01
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên HD: TS. PHẠM THỊ THANH THỦY
Bình Dương, tháng 11 năm 2020
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên là Nguyễn Thị Mỹ Duyên. Tôi xin cam đoan luận văn này là công
trình do chính tôi nghiên cứu và soạn thảo. Tôi không sao chép từ bất kỳ một bài
viết nào đã được công bố mà không trích dẫn nguồn gốc. Nếu có bất kỳ một sự vi
phạm nào, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. ii
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................... vii
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ................................. 1
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ........................................................... 1
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................... 1
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .......................................... 1
1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 1
1.5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI ......................... 2
1.5.1. Ý nghĩa khoa học ................................................................................. 2
1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................ 2
1.5. Bố cục đề tài ............................................................................................ 2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 3
2.1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................ 3
2.1.1. Khái niệm về động lực làm việc .......................................................... 3
2.1.2. Vai trò của động lực làm việc.............................................................. 6
2.1.3. Các lý thuyết về động lực làm việc...................................................... 7
2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
...................................................................................................................... 12
2.2. ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................................... 13
2.2.1. Các nghiên cứu về động lực làm việc ............................................... 13
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 15
3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ................................................................ 15
3.2. THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ................................................................. 15
3.2.1. Phương pháp chọn mẫu điều tra ...................................................... 15
3.2.2. Thiết kế phiếu điều tra ...................................................................... 15
3.3. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU.............................................. 20
3.3.1. Đánh giá thang đo ............................................................................... 20
3.3.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình ..................................................... 21
3.3.3 Kiểm định T-test, ANOVA .................................................................. 22
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 23
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................... 24
iv
4.1. GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN VNPT BÌNH DƯƠNG ................................. 24
4.1.1 Tổng quan về lực lượng lao động tại VNPT Bình Dương................. 24
4.1.2 Thực trạng của một số nhân tố tác động đến động lực làm của công
nhân tại VNPT Bình Dương ....................................................................... 25
4.2. MÔ TẢ MẪU ........................................................................................ 28
4.3. CÁC KIỂM ĐỊNH THỐNG KÊ ............................................................. 28
4.3.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Anpha ............................................ 28
4.3.2. Đánh giá về mức độ tạo động lực của tiền lương, khen thưởng và
phúc lợi. ....................................................................................................... 31
4.3.3. Đánh giá về mức độ tạo động lực của môi trường làm việc. ........... 33
4.3.4. Đánh giá về mức độ tạo động lực của mối quan hệ với cấp trên và
đồng nghiệp. ................................................................................................ 34
4.3.5. Đánh giá về mức độ tạo động lực của sự hấp dẫn của bản thân công việc.
...................................................................................................................... 37
4.3.7. Đánh giá về mức độ tạo động lực của cơ hội thăng tiến và phát
triển nghề nghiệp......................................................................................... 39
4.4. NHẬN XÉT CHUNG ............................................................................ 40
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN
VIÊN TẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPT BÌNH DƯƠNG ..................... 41
5.1. KẾT LUẬN............................................................................................ 41
5.2. GIẢI PHÁP ............................................................................................ 41
5.2.1. Giải pháp về tiền lương, khen thưởng và phúc lợi ........................... 42
5.2.2. Giải pháp về môi trường làm việc .................................................... 42
5.2.3. Giải pháp về mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp................... 42
5.2.4. Giải pháp về sự hấp dẫn của bản thân công việc ............................. 42
5.2.5. Giải pháp về cách sắp xếp và bố trí công việc .................................. 42
5.2.6. Giải pháp về cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp ............... 43
5.3. KIẾN NGHỊ .......................................................................................... 43
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 44
PHỤ LỤC ............................................................................................................. 45