Báo cáo tốt nghiệp
“Phát triển cho vay cá nhân tại Tổng công ty tài
chính cổ phần Dầu khí Việt Nam”
MỤC LỤC
Lời nói đầu ................................................................................................. 1
Chương 1 : Cơ sở lý luận về cho vay cá nhân tại công ty tài chính ............. 9
1.1 Hoạt động cho vay của công ty tài chính ........................................... 9
1.1.1 Khái quát về công ty tài chính ............................................................ 9
1.1.2 Họat động cho vay của công ty tài chính .......................................... 10
1.1.2.1 Khái niệm ............................................................................ 10
1.1.2.2 Các hình thức phân loại cho vay .......................................... 11
1.2 Cho vay cá nhân của công ty tài chính ............................................. 13
1.2.1 Khái niệm cho vay cá nhân .............................................................. 13
1.2.2 Đặc điểm cho vay cá nhân ................................................................ 14
1.3 Phát triển cho vay cá nhân của công ty tài chính.............................. 17
1.3.1 Khái niệm ......................................................................................... 17
1.3.2 Các chỉ tiêu phản ánh phát triển cho vay cá nhân
của công ty tài chính.................................................................................. 17
1.3.2.1 Các chỉ tiêu phản ánh về lượng ............................................ 17
1.3.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh về chất .............................................. 19
1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới cho vay cá nhân ........................................... 21
1.4.1 Nhân tố chủ quan ............................................................................. 21
1.4.1.1 Chính sách cho vay cá nhân................................................. 21
1.4.1.2 Năng lực của đội ngũ nhân viên .......................................... 21
1.4.1.3 Quy trình và thủ tục cho vay ................................................ 22
1.4.1.4 Hoạt động marketing ........................................................... 23
1.4.1.5 Hệ thống công nghệ thông tin của công ty tài chính ............ 23
1.4.2 Nhân tố khách quan .......................................................................... 24
1.4.2.1 Môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội ..................................... 24
1.4.2.2 Môi trường pháp lý .............................................................. 25
1.4.2.3 Nhân tố thuộc về khách hàng ............................................... 25
Chương 2 : Thực trạng phát triển cho vay cá nhân tại tổng công ty
Tài chính cổ phần Dầu khí Việt nam ........................................................ 27
2.1 Khái quát về PVFC ..................................................................... 27
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Tài chính
Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) ......................................................... 27
2.1.2Cơ cấu tổ chức của PVFC ................................................................. 28
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của PVFC giai đoạn 2004-2008....... 31
2.2 Thực trạng cho vay cá nhân của PVFC ............................................ 32
2.2.1 Thực trạng cho vay tại PVFC ........................................................... 32
2.2.2 Thực trạng cho vay cá nhân của PVFC ............................................ 34
2.2.2.1 Các loại hình cho vay đối với cá nhân của PVFC ................ 34
2.2.2.2 Quy trình thực hiện cho vay cá nhân ................................... 35
2.2.2.3 Thực trạng cho vay cá nhân của PVFC ................................ 36
2.3 Đánh giá thực trạng cho vay cá nhân của PVFC .............................. 43
2.3.1 Thành công ....................................................................................... 43
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân .................................................................. 45
2.3.2.1 Hạn chế ............................................................................... 45
2.3.2.2 Nguyên nhân ....................................................................... 48
Chương 3 : Giải pháp phát triển cho vay cá nhân tại tổng công ty Tài chính
cổ phần Dầu khí Việt Nam ....................................................................... 52
3.1 Định hướng cho vay cá nhân của PVFC trong thời gian tới ............. 52
3.1.1 Nhu cầu của cá nhân thời gian tới .................................................... 52
3.1.2 Định hướng phát triển cho vay cá nhân của PVFC trong thời gian tới
.................................................................................................................. 54
3.2 Giải pháp phát triển cho cá nhân tại PVFC ...................................... 55
3.2.1 Đa dạng hóa các loại hình cho vay ................................................... 55
3.2.2 Tiếp tục hoàn thiện và thực hiện tốt chính sách khách hàng............. 57
3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............................................... 58
3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing ....................................................... 61
3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ thông tin ..................................................... 63
3.2.6 Phát triển số lượng khách hàng ....................................................... 64
3.3 Kiến nghị ......................................................................................... 65
3.3.1 Kiến nghị với cơ quan quản lý vĩ mô của Nhà nước ........................ 65
3.3.2 Kiến nghị với NHNN ....................................................................... 67
Kết luận .................................................................................................... 69
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
PVFC Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam
NHNN Ngân hàng Nhà nước
NHTM Ngân hàng thương mại
CIC Trung tâm thông tin tín dụng NHNN
CTCG Chứng từ có giá
TCTD Tổ chức tín dụng
CBNV Cán bộ nhân viên