Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Xây dựng chỉ số tổng hợp đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam

Tài liệu này là một báo cáo về việc phát triển mẫu đánh giá tín dụng cho ngành ngân hàng Việt Nam. Báo cáo gồm hai phần chính: một phần nghiên cứu về các mẫu đánh giá tín dụng đã có, và phần học hảo sử dụng dữ liệu từ bảy ngân hàng lớn Việt Nam. Mục tiêu của báo cáo là đánh giá những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc tham gia sử dụng sản phẩm tín dụng.

Học viên, nhà nghiên cứu và người theo dõi chuyên mục ngân hàng Việt Nam.

Báo cáo bắt đầu bằng việc giới thiệu ý nghĩa của mẫu đánh giá tín dụng trong ngành ngân hàng, đặc biệt là ở Việt Nam với sự tăng cao yêu cầu cho tiền vay cho khách hàng. Sau đó, tác giả cung cấp một tổng quan về các mẫu đánh giá tín dụng đã có, bao gồm những mẫu được sử dụng trong các quốc gia phát triển như Mỹ và Châu Æ. Sau đó, phần học hảo của báo cáo chia sẻ kết quả của một đánh giá trên dữ liệu từ 659 khách hàng từ bảy ngân hàng lớn Việt Nam. Mục tiêu của đánh giá này là để phát hiện những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc quyết định của khách hàng về sản phẩm tín dụng. Tác giả đã sử dụng các công cụ phân tích thống kê, bao gồm Cronbach's Alpha và EFA (Exploratory Factor Analysis), để phân tích dữ liệu và phát hiện những yếu tố quan trọng nhất. Tác giả cuối cùng chia sẻ một mẫu đánh giá tín dụng mới cho ngành ngân hàng Việt Nam, bao gồm các yếu tố định vị của thị trường Việt Nam. Mẫu đánh giá tín dụng này là dựa trên một kết hợp của các yếu tố đánh giá rủi ro tín dụng thông thường, như lịch sử tín dụng và doanh thu, và các yếu tố không thường xuyên, như việc sử dụng mạng xã hội và sử dụng điện thoại di động. Kết luận của báo cáo là một tóm tắt kỹ lưỡng về ô nhị việc đánh giá tín dụng ở Việt Nam và một công cụ mới cho việc đánh giá rủi ro tín dụng phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam.