ĐẠI CƯƠNG VỀ GIAO TIẾP
HIỆN TRẠNG GIAO TIẾP TRONG CÁC CƠ SỞ Y TẾ
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG
Giao tiếp là Nghệ thuật, là kỹ năng, là
sự truyền - nhận thông tin, xử lí thông
tin và cách ứng xử giữa người với
người trong Xã hội
1) Tự thoại
2) Hai người
3) Nhóm nhỏ
4) Công cộng
5) Đại chúng
3
Các yếu tố cấu thành
Sender: Người gửi thông điệp
Message: Thông điệp
Channel: Kênh truyền thông điệp
Receiver: Người nhận thông điệp
Feedback: Những phản hồi
Context: Bối cảnh
1
2
3
4
5
6
Qui trình giao tiếp
Người gửi
Người
nhận
Thông điệp
-Ngắn gọn
-Chính xác
-Rõ ràng