BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN NGỌC TÀI
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số ngành: 83400201
Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN NGỌC TÀI
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số chuyên ngành: 8340201
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ THUÝ DIỄM
Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG” là kết quả nghiên cứu của
chính tác giả dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Phạm Thị Thuý Diễm. Dữ liệu
nghiên cứu trong đề án có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy và kết quả nghiên cứu chưa từng
được công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào.
Tôi cam đoan những thông tin trên là đúng và tôi sẽ chịu trách nhiệm về lời cam
đoan này.
Tp. HCM, ngày …… tháng …… năm 2025
Học viên
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng TP. HCM
nói chung và Khoa sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP. HCM nói riêng đã
truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn cũng như tạo điều kiện
thuận lợi trong suốt quá trình học tập tại trường.
Tôi xin tỏ lòng trân trọng tới TS. Phạm Thị Thuý Diễm đã dành thời gian, tâm
huyết để hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện đề án.
Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong hội đồng và thầy phản biện đã dành
những lời động viên và góp ý mang tính xây dựng cho đề án này. Đặc biệt tôi xin gửi
lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS. Hoàng Thị Thanh Hằng, Chủ tịch hội đồng của tôi, vì
sự giúp đỡ to lớn và sự thấu hiểu của cô. Tôi vô cùng biết ơn những nhận xét và đề
xuất sâu sắc từ TS. Nguyễn Anh Tú đã đóng góp những ý kiến quý báo cho đề án.
Xin cám ơn đến Ban lãnh đạo và tập thể khối tác nghiệp của Ngân hàng VCB CN
Kỳ Đồng đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong việc thu thập dữ liệu.
Một lần nữa xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong thời
gian thực hiện đề án.
Tp. HCM, ngày …… tháng …… năm 2025
Học viên
iii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN
Mục tiêu nghiên cứu của đề án: Mục tiêu chính của đề án này là phân tích và
đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân (CVKHCN) tại
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kỳ Đồng (VCB CN Kỳ
Đồng), từ đó đưa ra các đề xuất nhằm phát triển nghiệp vụ CVKHCN của Chi nhánh
trong thời gian tới.
Phương pháp nghiên cứu: Đề án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính
bao gồm các phương pháp phân tích, cụ thể như: thống kê, mô tả, so sánh, phân tích và
tổng hợp, kết hợp phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
(SWOT) để đánh giá phát triển hoạt động CVKHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong thời
gian qua.
Kết quả nghiên cứu của đề án: Trên cơ sở phân tích và đánh giá các chỉ tiêu về
phát triển nghiệp vụ CVKHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong giai đoạn từ năm 2021
đến năm 2023 về chiều rộng và chiều sâu, kết hợp phương pháp phân tích điểm mạnh,
điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) và kết quả từ khảo sát KHCN để đánh giá về
chất lượng dịch vụ của hoạt động CVKHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong thời gian
qua. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề án đưa ra một số đề xuất nhằm (i) phát huy các
điểm mạnh; (ii) hạn chế các điểm yếu; (iii) tận dụng các cơ hội; và (iv) phòng ngừa các
rủi ro từ thách thức. Các đề xuất được trình bày trong đề án này đóng góp vào cơ sở
khoa học hữu ích để Ban quản trị ngân hàng VCB CN Kỳ Đồng có thể tham khảo và
xây dựng các giải pháp thích hợp nhằm thúc đẩy phát triển nghiệp vụ CVKHCN tại
Chi nhánh trong tương lai.
Từ khóa: Hoạt động cho vay; Khách hàng cá nhân; Vietcombank Chi nhánh Kỳ
Đồng; Huy động vốn.
