Đề án tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thịnh vượng và Phát triển - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trong ngành ngân hàng Việt Nam và sự đa dạng của các lựa chọn đầu tư tài chính, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân trở nên cực kỳ quan trọng. Tiền gửi tiết kiệm đóng vai trò thiết yếu trong việc cung cấp nguồn vốn ổn định và chi phí thấp cho các ngân hàng thương mại, góp phần đảm bảo thanh khoản và năng lực cạnh tranh. Đề tài này nhằm xác định, đo lường và phân tích mức độ tác động của các nhân tố đến hành vi gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng và Phát Triển (PGBank) Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đề xuất các giải pháp hiệu quả để nâng cao hoạt động huy động vốn.

Quản lý ngân hàng, các nhà nghiên cứu tài chính ngân hàng, và sinh viên chuyên ngành tài chính – ngân hàng.

Nghiên cứu này khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng và Phát Triển (PGBank) Chi nhánh TP.HCM, trong bối cảnh thị trường tài chính cạnh tranh cao. Đề tài kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Giai đoạn định tính bao gồm tham vấn chuyên gia và khách hàng để tinh chỉnh thang đo. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 311 khách hàng cá nhân tại PGBank, sử dụng phần mềm SPSS và các kỹ thuật thống kê như kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả chỉ ra sáu nhân tố có tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiết kiệm: uy tín ngân hàng, lãi suất tiền gửi, bảo mật – công nghệ, nhân viên giao dịch, chính sách hậu mãi và mối quan hệ xã hội. Trong đó, uy tín ngân hàng là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là lãi suất và bảo mật – công nghệ. Các yếu tố khác cũng góp phần tích cực vào việc hình thành và duy trì quyết định gửi tiền. Những phát hiện này cung cấp cơ sở khoa học để PGBank – Chi nhánh TP.HCM xây dựng các hàm ý quản trị, nâng cao năng lực cạnh tranh, củng cố niềm tin khách hàng và mở rộng thị phần huy động vốn hiệu quả trong môi trường kinh doanh hiện nay.