Đề án Thạc sĩ: Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng HDBank - Chi nhánh Đắk Lắk

Ngành ngân hàng đóng vai trò cốt lõi trong hệ thống tài chính, là kênh dẫn vốn quan trọng cho nền kinh tế. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hội nhập quốc tế, hoạt động tín dụng, đặc biệt là cho vay khách hàng cá nhân, trở thành yếu tố then chốt quyết định hiệu quả và sự phát triển bền vững của các ngân hàng thương mại. Tuy nhiên, Ngân hàng HDBank - Chi nhánh Đắk Lắk hiện đang đối mặt với nhiều thách thức như tỷ lệ nợ xấu, rủi ro tín dụng, danh mục sản phẩm chưa đa dạng và áp lực cạnh tranh gay gắt. Nhận thấy sự cần thiết phải nâng cao chất lượng quản lý hoạt động cho vay trong môi trường đầy biến động này, nghiên cứu ra đời nhằm đánh giá thực trạng, xác định các hạn chế và đề xuất giải pháp thiết thực, góp phần tăng cường hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh.

Sinh viên cao học ngành Quản lý Kinh tế, cán bộ quản lý và chuyên viên tín dụng trong lĩnh vực ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại các chi nhánh ngân hàng trong khu vực Đắk Lắk.

Nghiên cứu này tập trung phân tích toàn diện công tác quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng HDBank - Chi nhánh Đắk Lắk trong giai đoạn 2021-2024. Bắt đầu bằng việc cung cấp cơ sở lý luận về quản lý cho vay cá nhân trong các ngân hàng thương mại, đề tài giải thích các khái niệm cốt lõi như tín dụng, cho vay khách hàng cá nhân, và vai trò của hoạt động này đối với ngân hàng và nền kinh tế. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết hợp dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo nội bộ HDBank, sách chuyên ngành và dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 98 khách hàng vay vốn, nghiên cứu đã đánh giá thực trạng, thành tựu cũng như những hạn chế còn tồn tại. Các vấn đề nổi bật được chỉ ra bao gồm tỷ lệ nợ xấu, rủi ro tín dụng hiện diện, danh mục sản phẩm chưa đa dạng, quy mô dư nợ nhỏ và áp lực cạnh tranh. Từ những phân tích đó, nghiên cứu đề xuất một loạt các giải pháp đồng bộ và thiết thực nhằm nâng cao chất lượng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Các giải pháp này bao gồm hoàn thiện quy trình cho vay, nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng, tăng cường công tác kiểm tra giám sát sau cho vay, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là chuyển đổi số. Mục tiêu cuối cùng là giúp HDBank - Chi nhánh Đắk Lắk cải thiện hiệu quả hoạt động, quản lý rủi ro tín dụng tốt hơn và phát triển bền vững trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.