
UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG
TRƯƠNG PHÚC MINH
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HẢI DƯƠNG - PHÒNG GIAO DỊCH NAM SÁCH
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Hải Phòng, năm 2025

UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG
TRƯƠNG PHÚC MINH
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HẢI DƯƠNG - PHÒNG GIAO DỊCH NAM SÁCH
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ THỊ NGUYỆT
Hải Phòng, năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án: “Quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương
mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Hải Dương - Phòng
giao dịch Nam Sách” là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả, tài liệu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn
gốc rõ ràng; nội dung được hình thành và phát triển từ quan điểm của cá nhân tôi,
dưới sự hướng dẫn khoa học của tiến sĩ Lê Thị Nguyệt.
Học viên thực hiện Đề án
Trương Phúc Minh

ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Diễn giải nghĩa
BIDV
Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
(BIDV)
TMCP
Thương mại cổ phần
TDNH
Tín dụng ngân hàng
SXKD
Sản xuất kinh doanh
NH
Ngân hàng
NHTM
Ngân hàng thương mại
TD
Tín dụng
DN
Doanh nghiệp
CLTD
Chất lượng tín dụng
RRTD
Rủi ro tín dụng
TCTD
Tổ chức tín dụng
PGD
Phòng giao dịch
QLKH
Quản lý khách hàng
KH
Khách hàng
CVTD
Cho vay tiêu dùng
LDR
Hiệu quả sử dụng vốn
XHTDNB
Xếp hạng tín dụng nội bộ
QLRR
Quản lý rủi ro
CBTD
Cán bộ tín dụng
NHNN
Ngân hàng nhà nước

iii
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài đề án ........................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................................. 1
3. Mục tiêu nghiên cứu đề án ...................................................................................... 2
3.1. Mục tiêu chung ..................................................................................................... 2
3.2. Mục tiêu cụ thể ..................................................................................................... 2
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề án .............................................................. 3
4.1. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................... 3
4.2. Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................. 3
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 3
5.1. Phương pháp thu thập thông tin ........................................................................... 3
5.2. Phương pháp xử lý thông tin ................................................................................ 4
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề án ................................................................ 4
7. Kết cấu của đề án .................................................................................................... 4
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ
HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...................... 5
1.1. Khái quát về tín dụng và quản lý hoạt động tín dụng trong ngân hàng thương mại
..................................................................................................................................... 5
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm, vai trò của tín dụng ........................................................ 5
1.1.2. Phân loại tín dụng và các hình thức cấp tín dụng ............................................. 7
1.1.3. Mục tiêu quản lý hoạt động tín dụng ................................................................ 9
1.2. Nội dung quản lý hoạt động tín dụng ................................................................. 10
1.2.1. Mô hình tổ chức quản lý tín dụng ................................................................... 10
1.2.2. Quản lý cơ cấu và lĩnh vực cấp tín dụng ......................................................... 11
1.2.3. Chính sách tín dụng và quy trình cấp tín dụng ............................................... 12
1.2.4. Quản lý khách hàng và danh mục cho vay ...................................................... 15
1.2.5. Xếp hạng tín dụng nội bộ, phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro ............. 16
1.2.6. Kiểm tra, kiểm soát tín dụng, đánh giá rủi ro ................................................. 20
1.3. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý hoạt động tín dụng ................ 21
1.3.1. Nhóm các chỉ tiêu về tăng trưởng ................................................................... 21
1.3.2. Nhóm các chỉ tiêu về an toàn .......................................................................... 22
1.3.3. Nhóm các chỉ tiêu về hiệu quả ........................................................................ 23

