
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
HOÀNG NGUYỄN THÚY HẰNG
QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BAN MÊ
ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Đắk Lắk, năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
HOÀNG NGUYỄN THÚY HẰNG
QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BAN MÊ
ĐỀ ÁN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
Người hướng dẫn khoa học: TS. Võ Xuân Hội
Đắk Lắk, năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề tài “Quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân
tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh
Ban Mê” là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Võ
Xuân Hội.
Các số liệu, tài liệu, kết quả nêu trong đề tài là trung thực, được thu thập từ
nguồn có thật, có xuất xứ rõ ràng, và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình
nghiên cứu nào khác.
Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính trung thực và chính xác của nội dung
nghiên cứu này.
Đắk Lắk, ngày ... tháng ... năm 2025
Tác giả
(Ký và ghi rõ họ tên)
Hoàng Nguyễn Thúy Hằng

ii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài “Quản lý rủi ro tín dụng
khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Ban Mê”, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và
động viên quý báu từ nhiều cá nhân và tổ chức.
Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS.Võ Xuân Hội, người
đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và định hướng khoa học cho tôi trong suốt quá
trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Tây Nguyên, Khoa
Kinh tế, cùng quý thầy cô giáo đã trang bị cho tôi những kiến thức nền tảng
quý giá trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường.
Xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc và các phòng ban chuyên môn của
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh
Ban Mê, cùng các cơ quan, đơn vị, cá nhân đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp thông
tin và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình khảo sát, thu thập và xử lý
số liệu phục vụ cho đề tài.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời tri ân đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã
luôn động viên, chia sẻ và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Xin trân trọng cảm ơn!
Đắk Lắk, ngày ... tháng ... năm 2025
Tác giả
(Ký và ghi rõ họ tên)
Hoàng Nguyễn Thúy Hằng

iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Diễn giải
BCĐXTD
Báo cáo đề xuất tín dụng
BIDV
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
CB
Cán bộ
CBCNV
Cán bộ công nhân viên
CIC
Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam
GDKH
Giao dịch khách hàng
HTTD
Hỗ trợ tín dụng
KH
Khách hàng
KHCN
Khách hàng cá nhân
NHNN
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
NHTM
Ngân hàng thương mại
QLKH
Quản lý khách hàng
QLTD
Quản lý tín dụng
QLRRTD
Quản lý rủi ro tín dụng
RRTD
Rủi ro tín dụng
TCTD
Tổ chức tín dụng
TĐTD
Thẩm định tín dụng
TMCP
Thương mại Cổ phần
TSĐB
Tài sản đảm bảo
TTTD
Thông tin tín dụng

