1
6 điều "tối kỵ" trong nghề sales
“Nghề sales chỉ dành cho những người có tài bán hàng bẩm sinh”, đúng hay sai?
Theo bài viết của Steve W.Martin trên tạp chí Harvard
Business Review,70% các nhân viên bán hàng có tài
năng bẩm sinh giúp họ thành công trong nghề này và
30% khác phải tự học để thành công vì họ không có
những kĩ năng bán hàng thiên bẩm. Martin tiếp tục đề
cập rằng cứ mỗi 100 người bước vào nghề bán hàng mà
không có những kĩ năng thiên bẩm thì 40% sẽ thất bại
hay từ bỏ, 40% sẽ hoàn thành công việc ở mức trung
bình và chỉ có 20% hoàn thành trên mức trung bình.
Dù có kĩ năng thiên bẩm hay không, kĩ năng bán hàng là
tự có hay phải tự học, thành công cũng xuất phát từ một
điều: bạn muốn đạt được nó như thế nào? Các nhân viên
bán hàng thành công luôn thành công vì họ liên tục tìm
cách loại bỏ những lí do phổ biến nhất khiến họ thất bại.
Khi một nhân viên bán hàng thất bại hoặc bỏ cuộc, lí do
thường liên quan đến một hay nhiều hành vi “tối
kỵ” dưới đây:
1. Thiếu khao khát hay nhiệt huyết
Một nhân viên bán hàng phải yêu công việc của họ và
chắc chắn điều đó phải được thể hiện trong hành động. Nếu suy nghĩ bán được hàng không
làm nhân viên đó hứng thú, họ đang làm sai nghề và sẽ không thành công. Các nhân viên bán
hàng phải liên tục nhắc nhở bản thân mình lí do họ yêu nghề bán hàng và phải vui mừng khi
bán được hàng.
2. Thái độ kém
Những người bán hàng chuyên nghiệp đối mặt với khó khăn mỗi ngày. Để thành công, họ
phải có niềm tin vững vàng vào bản thân mình hoặc ít nhất là mong muốn làm việc để phát
triển niềm tin đó mỗi ngày trong cuộc sống. Các nhân viên bán hàng nên sử dụng các công
cụ như bài đánh giá để tìm ra động lực của họ và những gì họ cần để phát triển. Sau đó họ có
thể sử dụng thông tin này để luôn cảm thấy tích cực và vượt qua khó khăn.
3. Thất bại trong lập kế hoạch
“Kế hoạch kém thường báo trước thất bại”. Không có đủ thời gian trong ngày để một nhân
viên bán hàng làm tất cả những việc cần thiết để thành công trừ khi họ lập kế hoạch tốt. Để
thành công, nhân viên bán hàng cần phát triển kế hoạch rõ ràng bao gồm những hoạt động
cần thiết để đạt mục tiêu của họ.
2
4. Kĩ năng bán hàng kém
Có một số kĩ năng bán hàng cơ bản và cần thiết đối với thành công mà thậm chí các nhân
viên bán hàng có tài năng bẩm sinh cũng sẽ không thành công được nếu thiếu chúng. Các
nhân viên bán hàng nên sử dụng các bài kiểm tra kĩ năng để xác định cấp độ kĩ năng của họ
và sau đó tham gia các khóa học bán hàng, hội thảo, hội nghị và các chương trình tập huấn
để cải thiện kĩ năng của họ. Việc cải thiện các kĩ năng bán hàng cơ bản có thể giúp nhân viên
bán hàng đạt được lợi thế cạnh tranh.
5. Không cập nhật kiến thức
Các nhân viên bán hàng thành công liên tục học hỏi những kiến thức mới. Khi hầu hết mọi
người sở hữu một chiếc smartphone hay máy tính bảng, không có lí do gì để không thể cập
nhật các bí quyết hay mẹo kinh doanh mới nhất. Để dẫn đầu cuộc chơi, các nhân viên bán
hàng cần đọc sách hay nghe ít nhất một quyển sách về bán hàng mỗi tháng, xem video về các
nhân viên bán hàng khác hay tham gia các cộng đồng bán hàng trên mạng xã hội.
6. Không làm việc chăm chỉ hay thông minh
Để trở thành nhân viên bán hàng thành công cần nhiều thời gian và đòi hỏi làm việc cả
những ngày các nhân viên khác được nghỉ. Để đạt được nhiều nhất từ việc đầu tư thời gian
và công sức, các nhân viên bán hàng giỏi phải làm việc thông minh. Các nhân viên bán hàng
phải định kì ghi chép mọi công việc họ làm trong một tuần và đánh giá để tìm ra những gì
không hiệu quả và tốn nhiều thời gian.
Mặc dù nhiều nhân viên bán hàng có tài năng thiên bẩm, nhưng sự thật là dù người đó có tài
năng thiên bẩm hay không thì vẫn có những hành vi có thể tạo nên hay phá hỏng thành công của
họ. Để thành công, các nhân viên bán hàng phải nhiệt tình trong công việc, họ phải có thái độ
tích cực và lập kế hoạch đầy đủ, họ phải mài giũa kĩ năng bán hàng, họ phải liên tục cập nhật
kiến thức, và họ phải làm việc thông mình và chăm chỉ.
Việc bán hàng phụ thuộc vào thái độ của người bán hàng chứ không phải thái độ của khách
hàng tiềm năng
-William Clement Stone-
Nguồn: Profiles International
3
You might like:
Bí quyết khen thưởng nhân viên không phạm đến ngân sách
Tính cách của nhân viên có khiến bạn đau đầu?
Bí quyết tuyển dụng nhân viên bán hàng của Apple
Nhân viên thiếu tôn trọng - tham khảo 7 cách sau!
Tags: Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên, Kỹ Năng Bán Hàng
Visit http://www.profilesvietnam.com/ or http://blog.profilesvietnam.com/blog for more
details
